Hvis du har mottatt en feilvare i bestillingen din, kan du selvfølgelig returnere den til oss uten ekstra kostnad og bestille den på nytt. Var varen på salg da du kjøpte den første gang, vennligst kontakt kundeservice for en skreddersydd løsning.
Returer kan registreres i vår returportal. Du vil deretter bli forsynt med nødvendig returmateriell og informasjon om hvordan du returnerer pakken din.
Vennligst sørg for å notere ned den korrekte returårsakskoden på returseddelen, slik at du ikke blir belastet for returfrakten.
Hvis returperioden for bestillingen din har utløpt, vil du ikke lenger kunne motta returmateriell for bestillingen din i vår returportal. I disse tilfellene, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.
Vær oppmerksom på at den endelige avgjørelsen om en mulig refusjon kun kan tas etter at vi har mottatt og vurdert varen i vårt lager. Hvis lagerpersonalet kommer til den konklusjon at feilen skyldes normal slitasje, kan den feilaktige varen bli avvist og returnert til kunden.
Det er kun mulig å opprette et returdokument hvis ordren er innenfor returperioden – 30 dager for ikke-medlemmer og 100 dager for medlemmer. Hvis varen din er defekt og returperioden har utløpt, vennligst kontakt kundeservice for å få hjelp med å motta et returdokument.
Klager angående defekte varer kjøpt i butikk
Hvis du har mottatt en defekt vare som ble kjøpt i en fysisk butikk, må du kontakte en av våre butikker. De vil mer enn gjerne hjelpe deg! Du finner kontaktinformasjonen til butikkene her.
Hvis du besøker butikken, husk å ta med bestillingsbekreftelsen din. Butikken trenger den for en eventuell refusjon.