Kjøpt online
Du har 30 dagers returrett. Returfristen regnes fra den dagen du henter pakken på det valgte hentestedet, eller den blir levert til adressen din.
Slik returnerer du
Registrer returen din i vår retur- og bytteportal. Der får du returmateriellet og en veiledning i hvordan du sender pakken.
Husk kvitteringen
Be alltid om kvittering når du leverer returpakken. Uten kvittering kan vi ikke sette i gang en undersøkelse hvis pakken blir borte underveis - og da kan vi dessverre ikke refundere deg.
Refusjon
Når returen din er behandlet, får du en e-post, og pengene føres tilbake til betalingsmåten du brukte ved kjøpet. Hvor raskt beløpet står på kontoen din, avhenger av betalingsmåten. Les mer i «Når blir returen min behandlet, og når får jeg pengene tilbake?»
Retur i butikk
Varer kjøpt på nett kan også leveres i en Zizzi-butikk. Vis frem fakturaen din, så får du pengene tilbake til betalingsmåten du brukte ved kjøpet.
Butikken kan derimot ikke foreta et bytte. Vil du bytte til en annen størrelse eller farge, må varen registreres i returportalen og sendes til oss.
_____
Krav til varene du returnerer
Varene må returneres i salgbar stand. De kan gjerne prøves, men ikke tas i bruk, og de skal være fri for skader, lukt og bruksspor ut over vanlig prøving. Alle merker skal være intakte, med mindre varen er defekt.
- Strømpebukser og leggings må returneres uåpnet i originalemballasjen - med mindre de er defekte.
- Sko må returneres i den originale skoesken, pakket i ekstra beskyttende emballasje - med mindre de er defekte.
- Multipakker må returneres samlet. Vi tar ikke imot deler av en multipakke.
- Undertøy og bikinier må returneres med den originale hygieneforseglingen intakt – med mindre varen er defekt.