Vennligst merk at varer må returneres i en tilstand som er salgbar. Dette betyr at varen kan prøves på, men ikke brukt. Varen(e) skal være fri for skader og overdreven bruk utover grunnleggende testing, inkludert festet merkelapper.
Kjøpt online
Returer kan registreres i vår returportal. Du vil deretter bli gitt nødvendig returmateriell og informasjon om hvordan du returnerer pakken din.
Når du overleverer returpakken til budfirmaet, vær vennlig å be om en kvittering. Hvis du leverer pakken via en postkasse eller ikke har en kvittering, kan vi ikke starte en undersøkelse/klageprosess hvis pakken forsvinner under forsendelsen. I disse tilfellene kan vi dessverre ikke gi en refusjon.
Når vi mottar pakken din, vil vi begynne å behandle returen din. Vær oppmerksom på at dette kan ta opptil 2 uker avhengig av budfirmaet. Etter at returen din er sjekket og behandlet, vil du bli varslet via e-post, og vi vil starte en refusjon til samme betalingsmiddel du valgte for bestillingen din.
- Strømpebukser og leggings - med mindre de er defekte - må ikke fjernes fra originalemballasjen.
- Sko - med mindre de er defekte - må returneres i original skoeske, som bør legges i en annen beskyttende eske eller emballasje for å unngå skade under frakt.
- Delvise retur av multipakkeprodukter aksepteres ikke. Hele pakken må returneres intakt for å kvalifisere for refusjon.
Retur i butikk
Varer kjøpt online eller i en butikk kan også returneres i våre fysiske butikker. Ved fremvisning av fakturaen din vil du motta refusjonen til samme betalingsmiddel du valgte for bestillingen din.
__________
Hvordan benytter jeg returportalen?
-
Slik foretar du en retur:
Besøk www.zizzi.no og velg "Returportal" nederst på siden eller klikk her. Medlemmer av Club Zizzi kan initiere returer direkte fra sin profil. -
Logg inn:
Bruk ditt Club Zizzi-innlogging eller din e-postadresse og ordrenummer. -
Velg vare(r) til retur:
Velg den eller de ordre(r) og vare(r) du ønsker å returnere, velg årsaken til returønsket og bekreft. -
Gjennomgå og bekreft:
Gjennomgå din digitale retur før du bekrefter. -
QR Kode:
Du vil motta en QR-kode via e-post fra oss og en e-post fra Postnord. Du kan bruke begge til å gjøre en retur med. -
Forbered din retur:
Pakk varene i original emballasje eller lignende. -
Innlevering:
Fremvis din QR-kode eller e-post fra Postnord ved pakkeinnleveringen og det vil bli printet en etikett som blir satt på pakken. Lever nå pakken med den nye etiketten. Husk å få en kvittering. -
Refusjon:
Returprosessen kan ta opptil 2 uker. Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden.
Merk: Det er også mulig å returnere varene dine i en butikk.