Kjøpt online
Returer kan registreres i vår Retur- og bytteportal. Du vil deretter bli gitt nødvendig returmateriell og informasjon om hvordan du returnerer pakken din.
Viktig
Sørg for at du får en kvittering når du leverer inn returpakken.
Uten kvittering kan vi dessverre ikke starte en undersøkelse dersom pakken forsvinner under transport. I slike tilfeller kan vi ikke utbetale refusjon.
Refusjon
Når vi har mottatt returen din, starter vi behandlingen. Dette kan ta opptil 2 uker avhengig av transportør.
Når returen er godkjent, mottar du en e-post, og refusjonen blir utbetalt til samme betalingsmetode som ved bestillingen.
Retur i butikk
Varer kjøpt online eller i en butikk kan også returneres i våre fysiske butikker. Ved fremvisning av fakturaen din vil du motta refusjonen til samme betalingsmiddel du valgte for bestillingen din.
_____
Returkrav
Zizzi tilbyr 30 dagers returrett fra dagen pakken din blir levert eller er klar for henting.
Varene må returneres i salgbar stand. De kan prøves, men ikke brukes, og må være fri for skader, lukt eller bruksspor utover normal prøving. Alle merkelapper må være på, med mindre varen er defekt.
Strømpebukser og leggings – med mindre de er defekte – må returneres uåpnet i original emballasje.
Sko – med mindre de er defekte – må returneres i original skoeske, som må plasseres i ekstra beskyttende emballasje.
Multipacks. Delvise returer av multipack-produkter godtas ikke. Hele pakken må returneres for å få refusjon.