Allereerst is het belangrijk op te merken dat de koerier de staat van het pakket als redelijk zal beschouwen als je de levering accepteert. Als je echter pas achteraf de schade registreert, is dit wat je moet doen voordat je contact opneemt met de klantenservice:
- Maak foto's van de schade, inclusief foto's van beschadigde items uit je bestelling. Het is belangrijk dat het label en, indien aanwezig, het tape van de koerier zichtbaar zijn op de foto's.
- Neem contact op met de koerier en dien een schaderapport in.
Nadat je deze stappen hebt genomen, neem dan contact op met de klantenservice van Zizzi. Geef ons alsjeblieft je bestelnummer, een kopie van het schaderapport, de foto's van de schade en een overzicht van de beschadigde items uit je bestelling. Wij zullen dan een onderzoek starten en zo snel mogelijk bij je terugkomen.