Bij de meeste betaalmethoden reserveren we het bedrag op je betaalmethode wanneer je je bestelling plaatst. Dit betekent:
- Het bedrag wordt als "in behandeling" weergegeven op je bank- of kaartrekening
- Het bedrag is nog niet afgeschreven
Wanneer je bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvang je een e-mail van ons en wordt het bedrag van je rekening afgeschreven.
Tijdlijn:
- Je plaatst je bestelling → Het bedrag wordt gereserveerd
- We pakken je bestelling in
- Je bestelling wordt verzonden → Het bedrag wordt van je rekening afgeschreven – de reservering wordt omgezet in een voltooide betaling
Betaal je met Klarna?
Als je met Klarna betaalt, werkt het iets anders: je ontvangt de factuur per e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Je hoeft pas te betalen nadat je de factuur hebt ontvangen, volgens de betalingstermijn die Klarna aangeeft.
Betaal je met iDEAL?
Als je met iDEAL betaalt, wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven wanneer je je bestelling plaatst. Het bedrag wordt dus niet eerst gereserveerd.
Als je bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het bedrag terugbetaald op de rekening waarmee je hebt betaald.
Als je annuleert vóór verzending:
Wanneer je annuleert, geven we de reservering van onze kant altijd direct vrij.
Hoe snel het bedrag uit je bank- of kaartoverzicht verdwijnt, hangt af van je bank en het type kaart – niet van ons. Dit kan meestal enkele dagen tot maximaal 30 dagen duren, afhankelijk van of je een debitcard of creditcard gebruikt en bij welke bank je zit.
Let op: we schrijven nooit geld af voor een geannuleerde bestelling. Als het bedrag nog steeds als "in behandeling" wordt weergegeven, gaat het alleen om een reservering die je bank nog niet heeft vrijgegeven. Neem bij twijfel over de verwerkingstijd contact op met je bank.
Als je met iDEAL hebt betaald, is het bedrag al afgeschreven. In dat geval wordt het bedrag terugbetaald in plaats van dat een reservering wordt vrijgegeven.
Als je met Klarna betaalt en vóór verzending annuleert, ontvang je helemaal geen factuur, omdat je pas een factuur ontvangt wanneer de bestelling wordt verzonden.
Voor pre-orders:
Wanneer je artikelen pre-ordert, wordt het bedrag alleen op je rekening gereserveerd totdat de artikelen beschikbaar zijn. We brengen het bedrag voor je pre-order pas in rekening wanneer deze vanuit ons magazijn wordt verzonden. Als je pre-order vertraging oploopt, wordt de reservering op je rekening automatisch verlengd.