Gekocht online
Je kunt je artikelen retourneren met het retourlabel dat bij je pakket is inbegrepen.
- Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit.
- Plaats de artikelen en het ingevulde retourformulier in een stevige verpakking.
Je kunt de originele zak waarin je bestelling is geleverd opnieuw gebruiken, of een andere tas of doos die de artikelen tijdens het transport beschermt.
Belangrijk
Vraag bij het afgeven van je retour aan de koerier altijd om een ontvangstbewijs. Zonder ontvangstbewijs kunnen we zoekgeraakte retourzendingen niet onderzoeken en kan er geen terugbetaling worden uitgevoerd.
Verwerking van de terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze zo snel mogelijk.
Afhankelijk van de vervoerder kan dit tot twee weken duren. Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een e-mailbevestiging en wordt de terugbetaling uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt.
Retourvoorwaarden
Zizzi biedt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de dag dat je pakket wordt geleverd of klaarstaat om af te halen.
Artikelen moeten in verkoopbare staat worden geretourneerd. Dit betekent dat het artikel mag worden gepast, maar niet gedragen, en vrij moet zijn van beschadigingen, geuren of gebruikssporen die verder gaan dan een normale passing. Alle labels moeten nog bevestigd zijn.
- Panty’s en tights – tenzij defect – moeten ongeopend in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Schoenen – tenzij defect – moeten in de originele schoenendoos worden geretourneerd. De schoenendoos moet vervolgens in een extra beschermende verzenddoos of tas worden verpakt.
- Multi-packs: Gedeeltelijke retouren van multipacks worden niet geaccepteerd. De volledige set moet in zijn geheel worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.
Retourneren in de winkel
Items die online of in een winkel zijn gekocht, kunnen ook worden geretourneerd in onze fysieke winkels. Op vertoon van je factuur ontvang je de terugbetaling op dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen voor je bestelling.