Wanneer je je bestelling plaatst, reserveren we het bedrag op je betaalmethode. Dit betekent:
- Het bedrag wordt als "in behandeling" weergegeven op je bank- of kaartoverzicht
- Het bedrag is nog niet afgeschreven
Wanneer je bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden, ontvang je een e-mail van ons en wordt het bedrag van je rekening afgeschreven.
Tijdlijn:
- Je plaatst je bestelling → Het bedrag wordt gereserveerd
- We pakken je bestelling in
- Je bestelling wordt verzonden → Het bedrag wordt van je rekening afgeschreven – de reservering wordt omgezet in een voltooide betaling
Betaal je met Klarna?
Als je met Klarna betaalt, werkt het iets anders: Je ontvangt de factuur per e-mail wanneer je bestelling wordt verzonden. Je hoeft pas te betalen nadat je de factuur hebt ontvangen, binnen de betalingstermijn die Klarna aangeeft.
Als je annuleert voordat de bestelling is verzonden:
Wanneer je annuleert, geven we de reservering van onze kant altijd direct vrij.
Hoe snel het bedrag uit je bankoverzicht verdwijnt, hangt af van je bank en het type kaart – niet van ons. Dit kan meestal enkele dagen tot maximaal 30 dagen duren, afhankelijk van of je een debitcard of creditcard gebruikt en bij welke bank je zit.
Let op: We schrijven nooit geld af voor een geannuleerde bestelling. Als het bedrag nog steeds als "in behandeling" wordt weergegeven, gaat het alleen om een reservering die je bank nog niet heeft vrijgegeven. Neem bij twijfel over de verwerkingstijd contact op met je bank.
Als je met Klarna betaalt en annuleert voordat de bestelling is verzonden, ontvang je helemaal geen factuur. Je wordt namelijk pas gefactureerd wanneer je bestelling wordt verzonden.
Voor pre-orders:
Wanneer je artikelen pre-ordert, wordt het bedrag alleen op je rekening gereserveerd totdat de artikelen beschikbaar zijn. We brengen het bedrag voor je pre-order pas in rekening wanneer deze vanuit ons magazijn wordt verzonden. Als je pre-order vertraging oploopt, wordt de reservering op je rekening automatisch verlengd.