Het spijt ons als er iets in je bestelling niet is zoals het hoort. Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, kun je het eenvoudig registreren en naar ons terugsturen.
Als je bestelling minder dan 30 dagen oud is:
Retouren kunnen worden geregistreerd in ons Retour- en omruilportaal. Je ontvangt dan het benodigde retourmateriaal en instructies voor het terugsturen van je pakket.
Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken:
Als het defect na 30 dagen ontstaat, neem dan vóór het retourneren contact op met onze klantenservice.
Om je claim snel te kunnen beoordelen, stuur ons graag:
- Een foto waarop het defect duidelijk zichtbaar is
- Je ordernummer
-
Een korte beschrijving van het probleem
Beoordeling in het magazijn
Een definitieve beslissing over een eventuele terugbetaling wordt pas genomen nadat het artikel in ons magazijn is ontvangen en beoordeeld. Als wordt vastgesteld dat het defect is veroorzaakt door normale slijtage of onjuist gebruik, kan de claim worden afgewezen en wordt het artikel naar je teruggestuurd.