Retouren kunnen worden geregistreerd in ons Retour- en omruilportaal. U krijgt dan het nodige retourmateriaal en informatie over hoe u uw pakket kunt retourneren.
Belangrijk
Zorg ervoor dat je een ontvangstbewijs krijgt wanneer je je retourpakket afgeeft.
Zonder ontvangstbewijs kunnen we helaas geen onderzoek starten als het pakket tijdens transport verloren gaat. In dat geval kunnen we geen terugbetaling uitvoeren.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, starten we met de verwerking. Afhankelijk van de vervoerder kan dit tot 2 weken duren.
Na goedkeuring van je retour ontvang je een e-mailbevestiging en wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
Retourvoorwaarden
Zizzi biedt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de dag dat je pakket wordt geleverd of klaarstaat om af te halen.
Artikelen moeten in een verkoopbare staat worden geretourneerd. Ze mogen gepast, maar niet gedragen zijn, en moeten vrij zijn van schade, geuren of gebruikssporen die verder gaan dan een normale passing. Alle labels moeten bevestigd zijn, tenzij het artikel defect is.
Panty’s en leggings – tenzij defect – moeten ongeopend in de originele verpakking worden geretourneerd.
Schoenen – tenzij defect – moeten in de originele schoenendoos worden geretourneerd. De schoenendoos moet vervolgens in een extra beschermende verzendverpakking worden geplaatst.
Multipacks. Gedeeltelijke retouren van multipacks worden niet geaccepteerd. De volledige set moet worden geretourneerd om een terugbetaling te ontvangen.