Wat moet ik doen als ik niet zeker weet of jullie mijn retourpakket hebben ontvangen?

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen en geregistreerd, ontvang je een bevestigingsmail. Als je binnen 14 dagen nadat je het retourpakket aan de koerier hebt overhandigd geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Zorg er altijd voor dat je een ontvangstbewijs vraagt wanneer je je retourpakket overhandigt. Als je het pakket via een postbus bezorgt of geen ontvangstbewijs hebt, kunnen we helaas geen onderzoek/klachtenprocedure starten als het pakket tijdens de verzending verdwijnt. In deze gevallen kunnen we helaas geen terugbetaling verwerken.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 1