Si tu as reçu un article en cadeau, tu peux le retourner dans un délai de 30 jours à compter du jour où le colis a été livré ou était prêt à être retiré.
Le retour ou l’échange doit être enregistré via notre Portail de retour et d'échange.
La personne qui a effectué l’achat a accès à la commande dans le portail de retour. Elle peut y enregistrer un retour ou un échange et télécharger le matériel nécessaire au retour.
Retour
Une fois l’article reçu et traité dans notre entrepôt, le montant est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Cela signifie que le remboursement est versé à la personne qui a acheté le cadeau.
Échange
Si un échange est sélectionné dans le portail de retour, une nouvelle commande est automatiquement créée dès que le colis de retour est en route vers nous.
Un nouveau numéro de commande est créé et les informations de suivi de la nouvelle commande sont envoyées.