Que faire si mon article est défectueux ?

Si tu as reçu un article défectueux dans ta commande, tu peux bien sûr nous le renvoyer gratuitement et le commander à nouveau au même prix. Les retours peuvent être enregistrés via notre portail de retour. Tu y recevras le matériel de retour nécessaire pour ta commande ainsi que toutes les informations nécessaires pour le retour.

N'oublie pas d'indiquer le motif de retour correct sur le bon de retour afin d'éviter les frais d'envoi.

Si le délai de retour de ta commande est dépassé, il n'est plus possible de créer le matériel de retour dans notre portail de retour. Dans ce cas, merci de t'adresser directement à notre service clients.

Veuillez noter que la décision finale concernant un éventuel remboursement ne peut être prise qu'une fois que nous avons reçu et inspecté l'article dans notre entrepôt. Si le personnel de l'entrepôt conclut que le défaut est dû à l'usure normale, l'article défectueux peut être refusé et renvoyé à la cliente.

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