Preorder

Une preorder concerne un article qui n’est pas encore arrivé dans notre entrepôt, mais qui sera bientôt disponible. Une preorder te permet de réserver l’article avant qu’il ne soit disponible pour tout le monde.

Tu peux consulter le délai de livraison estimé sur la page du produit avant de passer ta commande.

Si ta commande contient à la fois une preorder et des articles classiques, tu choisis au moment du paiement comment ta commande sera expédiée.

• Livraison groupée
  Toute la commande est expédiée dans un seul colis lorsque tous les articles sont en stock.
  Cela signifie que tes articles classiques ne seront expédiés que lorsque ta preorder sera également prête à être envoyée.
• Livraison séparée
  Les articles déjà en stock sont expédiés en premier selon nos délais de livraison habituels.
  Ta preorder sera expédiée plus tard dans un colis séparé dès qu’elle sera arrivée dans notre entrepôt.

Puis-je modifier mon choix de livraison après avoir passé ma commande ?

Non. Une fois ta commande passée et confirmée, ton choix de livraison ne peut plus être modifié.

Par exemple, une livraison groupée ne peut pas être transformée par la suite en livraison séparée - et inversement.

Cela dépend de l’option de livraison que tu as choisie :

• Livraison séparée : Les articles déjà en stock sont débités lorsqu’ils sont expédiés. L’article en preorder ne sera débité que lorsqu’il sera expédié plus tard depuis notre entrepôt.
• Livraison groupée : Le montant total de la commande ne sera débité que lorsque tous les articles seront prêts et que l’ensemble de la commande sera expédié en une seule fois depuis notre entrepôt.

Jusqu’à l’expédition des articles, le montant est uniquement réservé sur ton compte. Une réservation n’est pas un paiement - l’argent est mis de côté, mais il ne sera débité que lorsque les articles concernés seront expédiés.

Que se passe-t-il si ma preorder est retardée ?

Si ta preorder est retardée, nous t’en informerons par e-mail. Si la réservation initiale expire, nous réserverons automatiquement le montant à nouveau.

Le montant ne sera toujours débité qu’au moment de l’expédition de l’article - ou, si tu as choisi une livraison groupée, lorsque toute la commande sera expédiée en une seule fois. Tu n’as rien à faire.

Ta preorder sera expédiée dès que l’article arrivera dans notre entrepôt.

Tu peux consulter le délai de livraison estimé sur la page du produit et dans ta confirmation de commande. Attention, la date est donnée à titre indicatif, car la disponibilité dépend de partenaires externes tels que les fournisseurs et les transporteurs.

La possibilité d’annuler dépend de l’option de livraison que tu as choisie : livraison groupée ou livraison séparée.

• Tu as choisi une livraison groupée ?
  Dans ce cas, nous pouvons uniquement essayer d’annuler l’ensemble de la commande. Il n’est pas possible d’annuler uniquement certains articles de la commande.
• Tu as choisi une livraison séparée ?
  Les articles classiques sont expédiés séparément. S’ils ont déjà été expédiés, ils ne peuvent plus être annulés. Nous pouvons encore essayer d’annuler ta preorder tant qu’elle n’a pas encore été expédiée depuis notre entrepôt.

Si tu souhaites annuler, contacte notre service client via le formulaire Annuler l’achat et indique ton numéro de commande.

Attention, l’annulation ne peut pas être garantie, car la commande peut déjà être trop avancée dans son traitement.

Une fois que tu as passé ta commande, nous ne pouvons malheureusement plus modifier le prix ou appliquer un code promotionnel.

L'option de précommande n'est disponible que pour les membres du Club Zizzi, notre club de clients exclusif. Inscrivez-vous gratuitement.

Veuillez vérifier que tu sois bien connecté à ton compte Club Zizzi lorsque tu souhaites acheter des articles en précommande dans notre boutique en ligne.