Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Ton colis n’est conservé au point de retrait que pendant une durée limitée. Si tu ne le récupères pas avant la date limite, il nous sera automatiquement retourné.

Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis ?

  • Point de retrait : Généralement entre 7 et 14 jours. Le délai exact dépend du transporteur.

 

Tu recevras une notification lorsque ton colis sera prêt à être récupéré.

Si tu ne récupères pas ton colis à temps

Si le colis n’est pas récupéré avant la date limite, il nous sera automatiquement retourné.

Une fois le colis reçu et traité dans notre entrepôt, nous te rembourserons ta commande, déduction faite des éventuels frais applicables.

Malheureusement, nous ne pouvons pas réexpédier les commandes. Si tu souhaites toujours recevoir les articles, tu devras passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne.

Frais pour les colis non récupérés

Si un colis n’est pas récupéré et nous est donc retourné, des frais de traitement de 9,99 CHF seront déduits de ton remboursement.

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