Retour d’un article défectueux

Nous sommes désolés si un article de votre commande n’est pas conforme à vos attentes. Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, vous pouvez facilement l’enregistrer et nous le retourner.

Si votre commande date de moins de 30 jours :

Les retours peuvent être enregistrés via notre Portail de retour et d'échange. Vous recevrez ensuite le matériel nécessaire ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis.

Si plus de 30 jours se sont écoulés :

Si le défaut apparaît après 30 jours, veuillez contacter notre service client avant de renvoyer le produit.
Pour accélérer le traitement de votre demande, merci d’inclure :

  • Une photo montrant clairement le défaut
  • Votre numéro de commande
  • Une brève description du problème
     

Évaluation en entrepôt

La décision finale concernant un remboursement n’est prise qu’une fois l’article reçu et évalué dans notre entrepôt. Si l’entrepôt conclut que le défaut est dû à une usure normale ou à une mauvaise utilisation, la demande pourra être refusée et l’article vous sera renvoyé.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 1