Muu

Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa sinua kaikenlaisten kyselyjen kanssa.

Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, chatin kautta, sähköpostitse tai jopa sosiaalisen median kanavien kautta!

Ota yhteyttä online-lomakkeemme kautta, klikkaa tästä

Soita asiakaspalveluun puhelimitse: +358 942456739

Lähetä sähköpostia osoitteeseen: asiakaspalvelu@zizzi.fi

Ota yhteyttä meihin Facebook

Ota yhteyttä meihin Instagram

Kun olet verkossa, voit tavoittaa meidät chat-ikonin kautta oikeassa alakulmassa

Puhelin:

• Ma-To: 10:00-17:00
• Pe: 10:00-16:00

Chat:

• Ma-To: 09:00-18:00 (CET)
• Pe: 09:00-16:00 (CET)
• La-Su: 10:00-14:00 (CET)
  
  

Asiakaspalvelutiimimme pyrkii vastaamaan 1 työpäivän kuluessa.

Huom: Olemme suljettuna seuraavina päivinä:

• 1. tammikuuta
• 17. huhtikuuta
• 18. huhtikuuta
• 20. huhtikuuta
• 21. huhtikuuta
• 1. toukokuuta
• 29. toukokuuta
• 5. kesäkuuta
• 8. kesäkuuta
• 9. kesäkuuta
• 20. kesäkuuta
• 21. kesäkuuta
• 1. marraskuuta
• 24. joulukuuta
• 25. joulukuuta
• 26. joulukuuta
• 31. joulukuuta
• 1. tammikuuta 2026

Olemme huomanneet huolestuttavan trendin verkkohuijauksissa, ja se on jotain, mikä saattaa vaikuttaa myös asiakkaisiimme.

Verkkohuijaus tapahtuu, kun huijarit teeskentelevät olevansa tunnettuja brändejä tai instituutioita sähköposteissaan, väärennetyillä verkkosivustoillaan tai brändien sosiaalisen median kanavien kommenteissa. He käyttävät älykkäästi tunnistettavia elementtejä, kuten yritysten logoja ja tuttuja suunnittelumalleja houkutellakseen asiakkaita antamaan henkilökohtaisia tietoja tai tekemään toimia, jotka voivat vahingoittaa heitä. Tämä voi näyttää siltä, että saat väärennettyjä tilausvahvistuksia tai muistutuksia maksuista.

Kehotamme sinua olemaan erittäin varovainen jakamalla luottamuksellisia tietoja verkossa ja välttämään klikkaamista mihinkään linkkeihin tai avaamasta liitetiedostoja sähköposteissa, jotka eivät vaikuta luotettavilta.

Tässä on, mitä sinun tulisi pitää silmällä:

• Havaitsemme erityisesti, että sosiaalisen median kilpailuihimme kohdistuu roskapostikommentteja väärennetyistä profiileista, jotka teeskentelevät olevansa meitä. On syytä huomata, että ilmoitamme voittajan kilpailun viimeisenä päivänä ottamalla yhteyttä henkilöön suoraan JA kirjoittamalla voittajan nimi julkaisun alkuun. Pyydämme sinua olemaan klikkaamatta mitään linkkejä ja olemaan koskaan antamatta arkaluontoisia henkilökohtaisia tietoja epäluotettaville lähteille.
• Mikä tahansa oudot kirjoitusvirheet tai kieliopilliset virheet. Kalastelusähköpostit tehdään usein tietokoneilla tai huonosti käännetään. On kuitenkin huomionarvoista, että olemme tanskalainen yritys, joka työskentelee ammattikäyttöön tarkoitettujen käännöstyökalujen kanssa.
• Linkit, jotka pyytävät sinua jakamaan henkilökohtaisia tietoja ja luottokorttitietoja.
• Tarkista lähettäjän sähköpostiosoite huolellisesti. Sen tulisi vastata verkkotunnustamme.

Jos sinulla on epäilyksiä ostamasi verkkosivuston aitoudesta, ota yhteys asiakaspalveluumme vahvistusta varten.

Täältä löydät myymälöidemme yhteystiedot ja sijainnit:

Alankomaat: Katso myymälätiedot täältä.
Belgia: Ei myymälöitä.
Irlanti: Ei myymälöitä.
Itävalta: Ei myymälöitä.
Norja: Katso myymälätiedot täältä.
Puola: Ei myymälöitä.
Ranska: Ei myymälöitä.
Ruotsi: Katso myymälätiedot täältä.
Suomi: Katso myymälätiedot täältä.
Saksa: Ei myymälöitä.
Sveitsi: Ei myymälöitä.
Tanska: Katso myymälätiedot täältä.

Pyydämme ystävällisesti, ettet lähetä työhakemuksiasi asiakaspalvelutiimillemme.

Oletko kiinnostunut työskentelemään kanssamme? Lue lisää, katso avoimet työpaikat ja lähetä hakemuksesi täältä.

Kaupan ehdot

Sisällysluettelo

1. Yleistä
2. Tuotetiedot ja hinnoittelu
3. Alennuskoodit
4. Tuotteiden tarjonta ja tilausten täyttäminen
5. Turvalliset maksutavat
6. Ennakkotilaus
7. Tilauksen vahvistus ja lähetys
8. Tilausten toimitus
9. Poikkeavuuksia tilauksessa
10. Tuotteiden vaihtoon liittyvät käytännöt
11. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
12. Asiakkaan oikeudet liittyen viallisiin tuotteisiin
13. Hyvitysskäytäntö
14. Oikeudellinen kehys ja riitojenratkaisu
15. Yleiset vastuuvapauslausekkeet ja toimintaohjeet
16. Tietosuoja, tietojen käsittely ja evästekäytäntö
17. Immateriaalioikeudet

 

1. Yleistä
Tervetuloa Zizzi Denmark ApS:n viralliseen verkkokauppaan osoitteessa www.zizzi.fi ("Kauppa").

Tekemällä tilauksen myymälässämme hyväksyt nämä tilaus- ja toimitusprosessia koskevat ehdot.

Arkipäivien määritelmä: Jos ehdot ilmoitetaan arkipäivinä, tämä tarkoittaa kaikkia päiviä maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Tanskan virallisia pyhäpäiviä. Tämä määritelmä koskee kaikkia viittauksia aikatauluihin, käsittelyaikoihin ja toimitusaikatauluihin, jotka mainitaan käyttöehdoissamme tai missä tahansa muualla kaupassamme.

1.1 Käyttäjän kelpoisuus
Jotta voit tehdä ostoksia kaupassa, sinun on oltava vähintään 18 vuotias. Huomaathan, että verkkokaupasta tehdyt ostokset on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön tai lahjaksi.
Teemme Suomessa ostosopimuksia vain verkossa osoitteessa www.zizzi.fi tehtyjen tilausten osalta.

1.2 Verkkokaupan omistus
Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Zizzi Denmark ApS ("Zizzi", "me") seuraavilla tiedoilla:

CVR-numero: 14 01 75 77
Osoite: Kløvermarken 29, 7190 Billund
Puhelin: 0045 69 16 59 09
Alv-tunniste: DK14017577
Sähköposti: asiakaspalvelu@zizzi.fi 

 

1.3 Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää ostoksistasi tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa asiakaspalvelu@zizzi.fi 

2. Tuotetiedot ja hinnoittelu
2.1 Yksityiskohtaiset tuotetiedot
Verkkokauppamme tarjoaa kattavat tuotetiedot, jotka auttavat sinua ostopäätöksen tekemisessä. Näihin kuuluvat:

• Materiaalin koostumus
• Saatavilla olevat koot
• Koko-opas
• Värivaihtoehdot
• Tuotteen ominaisuudet
• Tuotteen mitat
• Hoito-ohjeet
• Hinnoittelu

Pyrimme antamaan kaikki tiedot joita tarvitset tehdäksesi tietoisen valinnan tuotteistamme.

2.2 Hinnoittelu ja alv
Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu suomeksi, sisältäen arvonlisäveron (alv), mutta hinta ei sisällä toimituskuluja. Toimituskulut lasketaan ostoksen kokonaisarvon perusteella, ja ne eritellään selkeästi maksuprosessin aikana.

2.3 Ostoskorin yhteenveto
Ostoskorissasi on tarkka yhteenveto valitsemistasi tuotteista, ja siinä näkyy kokonaishinta, joka sisältää sekä arvonlisäveron että toimituskulut euroina.

2.4 Hinnan vaihtelut

• Eri hinnoittelurakenteet: Huomaa, että hinnat voivat vaihdella fyysisten myymälöidemme ja verkkokauppamme välillä.

• Ei hintatakuita: Emme tarjoa hintavastaavuutta fyysisten myymälöidemme ja verkkokauppojen välillä. Lisäksi emme tarjoa hintatakuita tuotteille, jotka on alennettu oston jälkeen.
  
  

3. Alennuskoodit

3.1 Alennuskoodien ehdot

• Alennuskoodien soveltaminen: Alennuskoodit ovat lunastettavissa ainoastaan ostohetkellä.
• Poikkeukset: Tietyt tuotteet voivat olla alennusjärjestelmien ulkopuolella. Tämä mainitaan yksityiskohtaisesti kyseisen kuponkikoodin ehdoissa.
• Vähimmäisostovaatimus: Huomaa, että alennuskoodien lunastaminen saattaa edellyttää vähimmäisostosmäärää.
• Yksi koodi tilausta kohden: Yleensä tilaukseen voidaan soveltaa vain yhtä alennuskoodia kerrallaan.
• Poikkeus toimituskoodeille: Poikkeus tehdään, jos jokin alennuskoodeista koskee nimenomaan toimituskuluja. Tällaisissa tapauksissa voidaan yhdistää kaksi koodia - toinen koodeista antaa alennuksen tuotteista ja toinen tarjoaa ilmaisen tai halvemman toimituksen.
• Osittainen arvosetelin kattavuus: Jos arvosetelin arvo ei kata kohteen (kohteiden) kokonaiskustannuksia, jäljelle jäävä summa voidaan maksaa jollakin hyväksytyistä maksutavoistamme.

3.2 Tilauksen ja koodin arvo
Arvoa ei voida lunastaa käteiseksi: Alennuskoodien arvoa ei voi vaihtaa käteiseksi, eikä niille kerry korkoa. Jos tuotteet palautetaan, alennuskoodeja ei palauteta.

3.3 Lunastusprosessi

• Lunastaminen ennen tilausprosessin päättymistä: Alennuskoodit on lunastettava ennen tilausprosessin päättymistä. Alennuskoodien takautuva lunastaminen ei ole mahdollista.
• Ei siirrettävissä: Koodeja ei saa siirtää kolmansille osapuolille, ellei nimenomaisesti toisin sovita."

4. Tuotteiden tarjonta ja tilausten täyttäminen
4.1 Verkkokaupan päivitykset
Verkkokauppaa päivitetään säännöllisesti uusien tuotteiden ja kampanjatarjousten lisäämiseksi. Tarkoituksenamme on tarjota ajantasainen tieto tuotteiden saatavuudesta ja hinnoittelusta.

4.2 Tilausprosessi
Verkkokauppamme tuoteluettelot esitetään kutsuna tutustua tuotteisiin. Niissä näytetään tuotteita, jotka ovat ostettavissa ei-sitovalla tavalla.

4.2.2 Tilauksen viimeistely
Klikkaamalla ""OSTA NYT"" -painiketta tilausprosessin lopussa teet sitovan tilauksen ostoskorissasi olevista tuotteista. Tuotteita ei varata ennen kuin osto on tehty.
- Sovellettavat hinnat: Tilauksen tekohetkellä tarjouksessa ilmoitetut hinnat ovat ne hinnat, joita sovelletaan ostoosi.

4.2.3 Tilausvahvistus
Kun olet rekisteröinyt tilauksesi, saat välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tämä sähköpostiviesti on kuittaus tilauksestasi ja sen yksityiskohdista.

4.2.4 Maksu ja sopimuksen vahvistus
Tilauksesta tulee oikeudellisesti sitova vasta kun tilaus on lähetetty, kaikki vaaditut tiedot on annettu, ja maksu on suoritettu.
Emme ole velvollisia toimittamaan mitään tuotetta (tuotteita) ennen kuin maksu on käsitelty ja ostosopimus on vahvistettu laskun ja tilausnumeron antamisella, sekä maksun onnistuneella veloittamisella tililtäsi.

4.2.4.1 Tilausvahvistuksen vastaanottaminen

• Vahvistus katsotaan vastaanotetuksi: Tilausvahvistus katsotaan vastaanotetuksi heti kun olemme lähettäneet sen kassalla rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen.
• Sähköpostitoimitus palvelimelle: Vastaanotto kuitataan, kun sähköpostiviesti saapuu sähköpostipalveluntarjoajan palvelimelle.
  
  

4.2.4.2 Asiakkaiden tietoisuus

• Vastuu sähköpostitilistä: Asiakkaan vastuulla on varmistaa että hänen tilaukseensa liittyvä sähköpostiosoite on ajan tasalla ja käytettävissä, jotta tilausvahvistukset ja muu viestintä voidaan vastaanottaa ajoissa.
  
  

4.3 Oikeus peruuttaa tilaukset

• Toisinaan tuotteiden saatavuus tai hinnoittelu ei välttämättä vastaa sitä mitä asiakkaalle on näytetty. Jos hinta on merkittävästi virheellinen tai jos kampanja-alennukset ovat virheellisesti liian korkeat, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen.
• Pidätämme oikeuden poistaa postilokeroon rekisteröidyt asiakastilit.
  
  

4.4 Liialliset palautukset
Pidätämme oikeuden rajoittaa niiden henkilöiden ostoa verkkokaupastamme, jotka palauttavat suuren määrän tuotteita.

4.5 Automatisoidut tilaukset

• Automaattisten järjestelmien kieltäminen: Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tai peruuttaa tilauksia, jotka on tehty ohjelmistojen, web-robottien, indeksoijien, web-hämähäkkien tai minkä tahansa automatisoidun järjestelmän avulla.
• Kolmannen osapuolen palvelut: Tämä koskee myös niiden kolmannen osapuolen palveluiden käyttöä, jotka tekevät tilauksen puolestasi.

4.6 Asiakastiliin liittyvät käytännöt
Pidätämme oikeuden poistaa kaikki päällekkäiset rekisteröinnit.
Jos havaitsemme toimintaa joka antaa aihetta epäillä mahdollista petosta, ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin. Tämä voi johtaa tilin käytöstä poistamiseen.

 

5. Turvalliset maksutavat
5.1 Maksuvaihtoehdot
Zizzi tarjoaa useita maksutapoja varmistaaksemme maksutapahtumien turvallisuuden ja mukavuuden:

• Luottokortti
• Mobile Pay
• Klarna
• Trustly
• Apple Pay
• Google Pay
  
  

5.2 Maksutapojen valinta
Oikeus hylätä maksutapoja: Pidätämme oikeuden hylätä tietyt maksutavat minkä tahansa tilauksen osalta ja saatamme ehdottaa vaihtoehtoisia maksutapoja.

5.3 Sopimus sähköisestä dokumentoinnista
Tilauksen tekemällä hyväksyt, että saat kaikki laskut ja hyvitystositteet yksinomaan sähköisessä muodossa.

5.4 Transaktiomaksut
Korttimaksut käsitellään ilman lisämaksuja.

Huomaa, että jotkin pankit veloittavat ylimääräisen maksun ulkomaan maksutapahtumasta. Pankki veloittaa tämän maksun, eikä Zizzi korvaa sitä. Lisätietoja saat pankistasi.

Klarna-laskua käyttävistä maksutapahtumista voi aiheutua lisäkustannus, josta ilmoitetaan kassalla.

5.5 Maksujen turvallinen käsittely
Kaikki luotto-/pankkikorttitapahtumat käsitellään turvallisesti salatun yhteyden, Adyenin, kautta. Maksun aikana sinua pyydetään antamaan korttisi numero, turvakoodi ja viimeinen voimassaolopäivä.

5.6 Yksityisyys ja turvallisuus
Asetamme yksityisyytesi ja turvallisuutesi etusijalle:

• Zizzi Denmark ApS ei tallenna luottokorttitietoja.
• Ainoastaan maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutietosi, mikä estää ulkopuolisten pääsyn luottokorttitietoihisi.
  
  

5.7 Maksun peruuttaminen ja ostosopimus
Maksun summa vähennetään tililtäsi kun tilauksesi lähetetään varastostamme. Tämä merkitsee sitovan ostosopimuksen syntymistä sinun ja Zizzin välille, mikä näkyy laskun ja tilausnumeron antamisena.

5.8 Varaus ja valtuutus
Jos maksat kortilla, pidätämme oikeuden varata summan tilauksen yhteydessä maksun varmistamiseksi. Jos huomaat että maksuvarausta ei ole vapautettu, ota yhteyttä kortin myöntäjään, sillä vain heillä on valtuudet poistaa tällainen varaus.

5.9 Omistus ja luottokelpoisuus
Zizzi pidättää oikeuden:

• Kieltäytyä ostosta tai toimituksesta luottokelpoisuusarvioinnin perusteella.
• Säilyttää myytyjen tavaroiden omistusoikeuden siihen asti, kunnes täysi maksu, mukaan lukien mahdolliset korot ja kustannukset, on vastaanotettu.
  
  

5.10 Lahjakortti
Verkkokaupan rajoitus: Tällä hetkellä emme hyväksy lahjakortteja maksutapana verkkokaupassamme.

5.11 Klarnan maksuehdot
Klarnan kautta vakiomaksuaika on 14 päivää tavaroiden lähettämisestä. Klarna tarvitsee henkilötunnuksesi luottotietojen tarkistamiseksi ja laskun lähettämiseksi rekisteröityyn osoitteeseesi. Viivästyneistä maksuista peritään muistutusmaksuja ja korkoa Klarnan ehtojen mukaisesti.

 

6. Ennakkotilaus
Ennakkotilaus on Club Zizzin jäsenien yksinoikeus. Kun ostat ennakkotilaustuotteita, sovelletaan seuraavia erityisehtoja:

6.1 Ennakkotilausten lähettäminen
Tuote lähetetään heti kun sitä on varastossa. Jos tilaat useita ennakkotilaustuotteita, tuotteet lähetetään yhdessä heti kun viimeinen tuote on saatavilla varastossa.

6.1.1 Yhdistetty toimitus
Jos valitsit kassalla että ennakkotilatut ja tavalliset tuotteet toimitetaan yhdessä toimituksessa, tilauksesi lähetetään kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kunkin ennakkotilauserän odotettu toimitusaika on ilmoitettu tuotekuvauksessa, mutta se on arvio, ja pidätämme oikeuden mukauttaa sitä tarvittaessa.

6.1.2 Jaettu toimitus
Jos valitset kassalla jaetun toimituksen, tavalliset varastossa olevat tuotteet toimitetaan kohdan 7. "Tilausvahvistus ja lähetys" mukaisesti, kun taas ennakkotilaustuotteet toimitetaan erillisenä toimituksena, kun viimeinen ennakkotilaustuote on saatavilla varastossa. Normaalit toimituskulut ovat voimassa kohdan 8.4 toimituskulujen mukaisesti.

6.2 Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaika löytyy tuotekuvauksesta verkkosivuiltamme. Pidätämme oikeuden muuttaa arvioitua toimitusaikaa. Ilmoitamme sinulle mahdollisista viivästyksistä.

6.3 Maksu
Maksu suoritetaan vasta, kun tuote lähtee varastostamme. Siihen asti rahat ovat vain varattuja."

 

7. Tilauksen vahvistus ja lähetys
7.1. Tilauksen vahvistaminen
Vahvistussähköpostiviestissä on:

• Yhteenveto tilauksestasi
• Tiedot tilatuista tuotteista, mukaan lukien tyyppi, koko ja väri.
• Kokonaishinta, johon sisältyy arvonlisävero, toimituskulut ja mahdolliset muut maksut.
• Yksilöllinen tilausnumero

Suosittelemme, että asiakkaat säilyttävät tämän sähköpostiviestin myöhempää käyttöä varten. Siitä on etenkin hyötyä asioidessa asiakaspalvelun kanssa.
Huomaa, että automaattinen sähköpostiviesti ei ole Zizzin virallinen hyväksyntä tilauksellesi.

7.2 Tilauslasku ja lähetysvahvistus
Tämä sähköposti on vahvistus siitä, että olemme vastaanottaneet ja lähettäneet tilauksesi.
Huomaa, että sinun ja Zizzin välinen oikeudellisesti sitova ostosopimus syntyy vasta sen jälkeen, kun olet saanut tämän sähköpostiviestin.

Tilaukseen sisältyvien ennakkotilattujen tuotteiden osalta maksu varataan ja se käsitellään vasta lähetyksen yhteydessä.

7.3 Käsittelyn ja toimituksen aikataulu
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sen viipymättä varastoon, jotta voimme tarkistaa tuotteiden saatavuuden ja nopeuttaa toimitusta. Jos tilauksesi sisältää ennakkotilattuja tuotteita, ne lähetetään kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Kunkin ennakkotilauserän odotettu toimitusaika on ilmoitettu tuotekuvauksessa, mutta se on arvio, ja pidätämme oikeuden mukauttaa sitä tarpeen mukaan.

7.4 Lähetyksen aikataulu

• Tilaukset arkipäivisin: Arkipäivisin tehdyt tilaukset lähetetään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.
• Tilaukset viikonloppuisin/juhlapyhinä: Viikonloppuna tai juhlapyhinä tehdyt tilaukset lähetetään yleensä seuraavan 1-2 arkipäivän kuluessa.
  
  

7.5 Toimitusviiveet
7.5.1 Vastuu toimituksen viivästymisestä
Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset nopeasti, Zizzi ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, joihin emme voi vaikuttaa, tai viivästyksistä jotka ylittävät odotetun toimitusajan.

7.5.2 Viivästyneistä toimituksista ilmoittaminen
Jos toimitus viivästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa odotetusta toimituspäivästä. Jos viivästyksestä ei ilmoiteta tässä ajassa, se voi vaikuttaa mahdollisuuksiimme tehdä reklamaatio toimituspalvelulle, emmekä välttämättä voi ottaa vastuuta viivästyksestä.

7.6 Varastovirheet ja tilausten toteuttaminen

• Varaston saatavuus: Jos tuotteita on saatavilla, sitoudumme lähettämään ne mahdollisimman nopeasti.
• Varaston loppuminen: Jos tuote on loppunut varastosta, sinulle ilmoitetaan siitä viipymättä sähköpostitse, eikä maksua käsitellä.
  
  

8. Tilausten toimitus
8.1 Toimitusverkosto
Toimituspalvelumme kattaa Suomen, mutta ei Ahvenanmaata.

Pyrimme tarjoamaan palvelua useille eri paikkakunnille, mutta jotkin syrjäiset alueet saattavat jäädä toimitusalueemme ulkopuolelle.

8.2 Tilauksen seuranta
Voit seurata tilauksesi etenemistä käyttämällä tilauksen laskun mukana toimitettua seurantanumeroa.

8.3 Toimituksen suorittaminen
Toimitus on suoritettu, kun tavarat ovat hallussasi. Tämä tapahtuu kun vastaanotat sen ilmoittamassasi osoitteessa tai kun sinä tai valtuutettu kolmas osapuoli noutaa sen toimituspisteestä. Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on meillä siihen asti, kun tuotteet toimitetaan sinulle tai valtuutetulle kolmannelle osapuolelle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

8.4 Toimitusmaksut
Erityisistä toimitusvaihtoehdoista perittävät lisämaksut ilmoitetaan kassalla ja vahvistussähköpostiviestissä.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja maksu kattaa erilaisia tilaukseen liittyviä kuluja, mukaan lukien toimituksen, käsittelyn ja muut palvelut.

8.4.1 Jäsenten lähetysmaksut
8.4.1.1 Tavallinen toimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 5,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: Toimitus on maksuton.
  
  

8.4.1.2 Kotiinkuljetusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 10,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 5,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
  
  

8.4.1.3 Toimitusmaksu kauppaan

• Alle 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.
• Yli 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.
  
  

8.4.1.4 Pikatoimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 24,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 18,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
  
  

8.4.2 Toimitusmaksu muille kuin jäsenille
8.4.2.1 Tavallinen toimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 7,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.
  
  

8.4.2.2 Kotiinkuljetusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 12,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 10,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
  
  

8.4.2.3 Toimitusmaksu kauppaan

• Alle 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.
• Yli 59 EUR tilaukset: Toimitetaan maksutta.
  
  

8.4.2.4 Pikatoimitusmaksu

• Alle 59 EUR tilaukset: 26,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
• Yli 59 EUR tilaukset: 20,95 EUR toimitusmaksu lisätään laskuun.
  
  

8.4.3 Toimitusmaksu tilauksista jonka hinta on nolla euroa
Tilauksestasi voidaan periä toimitusmaksu, jos tilauksen tuotteiden kokonaisarvo on 0 EUR.

 

8.5 Toimitusaika
Tilauksesi odotetaan saapuvan [3-6] arkipäivän kuluessa tilauspäivästä. Tarkka toimitusaika ilmoitetaan sähköpostitse lähetettävässä lähetysvahvistuksessa.

8.6 Vastuu kuljetuksen viivästymisestä
Kun tilaus on kuriirilla, Zizzi ei ole vastuussa mahdollisista viivästyksistä.

8.7 Noutopisteen uudelleenohjaus
Ruuhka-aikoina pakettisi voidaan ohjata toiseen noutopisteeseen, jos lähin noutopiste on täynnä. Sama koskee myös uudelleenohjauksia paketti- tai noutopisteisiin, jos vastaanottaja ei ole paikalla kotiinkuljetushetkellä. Zizzi ei ole vastuussa tällaisista uudelleenohjauksista.

8.8 FlexDelivery-palvelu
FlexDelivery-palveluun rekisteröityneiden osalta vastuu paketista toimituksen jälkeen on sinulla kuriirin kanssa tekemäsi sopimuksen mukaisesti. Zizzi ei ole vastuussa lähetyksen häviämisestä vahvistetun toimituksen jälkeen.

8.9 Noudon määräajat
Noutoajat vaihtelevat kuljetusliikkeen mukaan ja ovat yleensä 7 - 14 kalenteripäivää. Jos valitset Click & Collect -palvelun, noudathan pakettisi 14 päivän kuluessa, jotta vältät sen että pakettisi palautetaan.

8.10 Vahingot toimituksen aikana
Huomaathan, että jos kuriiri on onnistuneesti luovuttanut paketin, hyväksyt sen siinä kunnossa kuin se on vastaanotettu. Hylkää paketit jotka ovat vahingoittuneet tai joissa on merkkejä väärinkäytöksistä. Vaihtoehtoisesti, jos paketti on toimitettu vahingoittuneena:

1. Ota useita valokuvia vahingoittuneesta paketista ja vahingoittuneista tavaroista. On tärkeää, että paketissa mahdollisesti oleva kuriirin teippi näkyy valokuvissa.
2. Ota yhteyttä kuriiriin ja tee vahinkoilmoitus.
3. Ota yhteyttä Zizzin asiakaspalveluun ja anna selvitys vahingoittuneista tai puuttuvista tavaroista, lähetä niistä valokuvat ja täytetty vahinkoilmoitus.
   
   

9. Poikkeavuuksia tilauksessa
Jos havaitset tilauksessasi poikkeavuuksia, kuten että et ole saanut laskussa tai lähetysluettelossa mainittuja tuotteita, ota yhteyttä:

1. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai verkkolomakkeella.
2. Ole valmis antamaan tilausnumerosi, jotta tilauksesi voidaan tutkia nopeasti.
3. Tutkimus ja ratkaisu
   
   

10. Vaihtopalvelu

10.1 Ilmaiset palautukset ja toimitus
Tarjoamme maksuttoman palautuksen ja toimituksen tuotteiden vaihdon yhteydessä. Uusi tuote toimitetaan aina vakiotoimituksella. Asiakkaalla on kuitenkin mahdollisuus valita vaihtoehtoinen toimituspaikka vaihdon rekisteröinnin yhteydessä.

10.2 Varastotilanne ja vaihdot
Vaihto on mahdollista ainoastaan erikokoiseen tai -väriseen versioon samasta tuotteesta, ei samaan kokoon tai väriin. Vaihdettava tuote on oltava varastossa vaihtohetkellä. Erilaiset säännöt koskevat reklamaatioita (katso 10.3).

10.3 Viallisen tuotteen vaihto
Viallisia tuotteita ei voi vaihtaa. Reklamaatiot käsitellään reklamaatiopolitiikkamme mukaisesti.

10.4 Varausprosessi
10.4.1 Kun asiakas vahvistaa vaihdon, haluttu tuote varataan.
10.4.2 Jos palautustarran skannausta ei rekisteröidä 7 päivän kuluessa, vaihto peruutetaan.
10.4.3 Jos tuotetta ei ole varastossa, alkuperäisen tuotteen summa hyvitetään asiakkaalle.

10.5 Hinnanmuutokset vaihdon yhteydessä
10.5.1 Jos haluttu tuote on edullisempi vaihtohetkellä, erotus hyvitetään asiakkaalle.
10.5.2 Jos tuotteen hinta on noussut, asiakkaan ei tarvitse maksaa ylimääräistä.

10.6 Maksutapa ja tilausnumero
10.6.1 Hyvitykset käsitellään aina alkuperäiselle maksutavalle.
10.6.2 Kun vaihto tehdään, luodaan uusi tilaus uudella tilausnumerolla, ja normaali tilausprosessi koskee tätä tilausta

 

10.1 Kaupan sisäinen vaihto ja palautukset
Olet tervetullut käymään missä tahansa Zizzin myymälässä seuraavissa tapauksissa:

• Valitukset
• Verkosta ostettujen tuotteiden palautukset
• Vaikka myymälämme voivat käsitellä palautuksia, ne eivät pysty vaihtamaan suoraan verkosta ostettuja tuotteita. Kaikki myymälään palautetut tuotteet palautetaan tässä asiakirjassa määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
• Fyysisissä myymälöissä tapahtuva vaihtaminen edellyttää tilauskuitin esittämistä.
  
  

11. Peruuttamisoikeuden käyttäminen
11.1 Ilmoitus peruuttamisesta
Asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi. Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava meille halustasi peruuttaa ostoksesi. Voit tehdä tämän seuraavalla tavalla:

1. Käytä alla olevassa liitteessä olevaa lomaketta;
2. Lähetä yksiselitteinen kirjallinen ilmoitus peruuttamispäätöksestäsi asiakaspalvelutiimillemme.
   
   

11.2 Peruuttamisaika

• Voit peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa.
• Pidennetty peruutusaika: Jos määräaika päättyy juhlapäivänä tai viikonloppuna, sitä jatketaan seuraavaan arkipäivään.
• Palautustarrat: Käytä palautusportaaliamme luodaksesi palautuksen ja saadaksesi tarvittavat palautusasiakirjat. Huomaa, että Zizzi ei korvaa palautuksen lähetyskuluja eikä voi aloittaa tutkimuksia katoamistapauksessa, jos et ole käyttänyt palautustarraamme.
  
  

11.3 Palauttajan vastuut

• Tuotteen kunto: Olet vastuussa tuotteen kunnon säilymisestä kuljetuksen aikana. Säilytä aina lähetyksen seurantanumero.
• Kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet: Sinä olet vastuussa jos tuote katoaa tai vahingoittuu palautuslähetyksen aikana.
• Palautuskuitti: Hanki kuriiripalvelun kuitti todisteeksi lähetyksestä.
  
  

11.4 Myyntikelpoista tilaa koskeva vaatimus

• Palautusehto: Tuotteet on palautettava myyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotetta voi kokeilla, mutta sitä ei saa käyttää. Tuote ei saa olla vaurioitunut eikä sitä saa käyttää enempää kuin on tarpeellista sen kokeilua varten. Tuotteen lappujen on oltava edelleen kiinnitettynä tuotteeseen. Jos palautetussa tuotteessa on käytön jälkiä, jotka ylittävät sen, mitä kokeilun perusteella voidaan olettaa syntyvän, ja tämä johtaa tuotteen arvon alenemiseen. Asiakas voi joutua vastuuseen tästä arvonalennuksesta. Tällaisissa arvonalennustapauksissa saatat saada vain osittaisen hyvityksen, tai tietyissä olosuhteissa et saa hyvitystä lainkaan. Tämä riippuu käytön laajuudesta ja siitä aiheutuneesta arvonalennuksesta.
• Alkuperäinen pakkaus: Vähentääksesi arvon alenemisen riskiä, suosittelemme että tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa. Jos tuotteen alkuperäinen pakkaus ei sovellu palauttamiseen esimerkiksi lakisääteisten vaatimusten vuoksi, asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan asianmukaisessa pakkauksessa. Ellei kengissä ole vikaa, ne on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossaan, joka tulisi laittaa toiseen suojalaatikkoon tai pakkaukseen vahinkojen välttämiseksi kuljetuksen aikana.
  
  

11.4.1 Tiettyjä tuotteita koskevat erityisehdot

• Bikinit ja alusvaatteet: Näissä tuotteissa on säilytettävä muovisinetti terveys- ja hygieniasyistä.
• Sukkahousut: Sukkahousuja ei saa poistaa alkuperäisestä pakkauksestaan.
• Useamman tuotteen pakkausten palautuskäytäntö: Osittaisia palautuksia ei hyväksytä tuotteista jotka myydään useamman tuotteen pakkauksissa. Koko pakkaus on palautettava ehjänä, jotta se voidaan hyvittää.
  
  

11.5 Tilauksen peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat ostoksesi, palautamme kaikki maksamasi summat, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat muun toimitustavan kuin halvimman vakiovaihtoehtomme valitsemisesta). Palautamme sinulle rahasi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet tiedon peruutuksestasi. Käytämme samaa maksutapaa kuin mitä käytit tuotteen ostamiseen, eikä sinulta veloiteta mitään kuluja hyvityksestä. Voimme pidättää hyvitystä kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tavarat tai todistuksen siitä, että olet lähettänyt ne takaisin, riippuen siitä kumpi tapahtuu ensin.

 

11.6 Palautuksen toimitusmaksu
Palautuskustannukset ilmoitetaan hyvityslaskussa.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja maksu kattaa erilaisia tilaukseen liittyviä kuluja, mukaan lukien toimituksen, käsittelyn ja muut palvelut.

11.6.1 Palautusmaksu jäsenille

• Lähetys: Palautuksesta vähennetään 2,95 EUR maksu.
• Palautus fyysiseen myymälään: On maksuton ja edellyttää tilauskuitin esittämistä myymälässä.
  
  

11.6.2 Palautusmaksu muille kuin jäsenille

• Lähetys: Palautuksesta vähennetään 7,95 EUR maksu.
• Palautus fyysiseen myymälään: On maksuton ja edellyttää tilauskuitin esittämistä myymälässä.
  
  

12. Asiakkaan oikeudet liittyen viallisiin tuotteisiin
12.1 Valitusaika
Zizzin arvostettuna asiakkaana sinulla on oikeus tehdä valitus 24 kuukauden kuluessa ostoksestasi, jos ostamasi tuote osoittautuu vialliseksi. On erittäin tärkeää ilmoittaa viasta viipymättä ja varmistaa, että se ei ole seurausta väärinkäytöstä tai vahinkoa aiheuttavasta käytöstä.

12.2 Viallisen tuotteen palauttaminen
12.2.1 Postitse
Palauta viallinen tuote tai tuotteet Zizzi Denmark ApS:lle kohdassa 11.2 kuvattujen vaiheiden mukaisesti.

Jos mahdollista, merkitse viallinen alue tuotteeseen teipillä, tarralla tai hakaneulalla.

Voit myös palauttaa tuotteen omalla kustannuksellasi alla olevaan osoitteeseen:

Zizzi
Mossvej 22
8700 Horsens
Tanska.

12.2.2 Myymälässä
Voit palauttaa viallisen tuotteen mihin tahansa Zizzin myymälään yhdessä ostolaskun kanssa joko hyvitystä varten, tai valituksen tekemiseksi verkkokaupastamme ostetuista tuotteista.

13. Hyvitysskäytäntö
13.1 Hyvityksen maksutapa

• Alkuperäinen maksutapa: Hyvitykset käsitellään alkuperäisessä maksutapahtumassa käytetylle maksuvälineelle.
• Hyvityksen määrä: Hyvitys vastaa maksettua kokonaissummaa, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa.
  
  

13.2 Vialliset tuotteet
13.2.1 Viallisia tuotteita koskeva palautusprosessi

Jos todetaan, että tuote oli viallinen ostohetkellä, tuote hyvitetään.

13.2.2 Vastuun rajoittaminen
Vastuumme viallisista tuotteista rajoittuu enintään tuotteen ostohintaa vastaavan summan palauttamiseen.

13.3 Toimitukseen liittyvä hyvitys
13.3.1 Toimituksen hyvitys osittaisesta palautuksesta

• Emme palauta toimituskuluja: Jos päätät pitää osan tuotteista ja palauttaa vain osan tilauksestasi, muista, että toimituskuluja ei palauteta.
  
  

13.3.2. Toimituksen hyvitys kokonaisesta palautuksesta

• Täysi hyvitys toimituskuluineen: Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme sinulle koko summan toimituskuluineen.
• Lisätoimitusmaksujen poissulkeminen: Jos olet valinnut toimitustavan, joka on kalliimpi kuin vakiotoimituksemme, hyvitys rajoittuu vakiotoimituksen kustannuksiin.
• Maksuttomasta toimituksesta ei saa hyvitystä: Jos alkuperäinen toimitus oli maksuton (0 €), toimituskuluja ei hyvitetä.
  
  

13.3.3 Toimituksen palautus viallisista tuotteista

• Täysi palautus toimituskuluineen: Sellaisten tuotteiden palauttaminen, joissa on valmistusvirheitä, on maksutonta. Maksamme täyden hyvityksen, mukaan lukien ostohetkellä maksetut toimituskulut.

13.4 Politiikka kampanja- tai alennuskoodilla ostettujen tuotteiden palauttamisesta
Kaikkien palautettujen tuotteiden hyvitys perustuu maksettuun hintaan, joka on ilmoitettu tilausvahvistuksessa. 

• 3 kahden hinnalla: Tässä kampanjassa alennus jaetaan kaikille kampanjaan kuuluville tuotteille.
• Alennus tietystä summasta (ei %): Tässä alennus jaetaan suhteellisesti kaikille soveltuville tuotteille. Siksi hyvitys heijastaa palautetuille tuotteille suhteellisesti jaettua alennusta.

14. Oikeudellinen kehys ja riitojenratkaisu
14.1 Norjan lain soveltaminen

• Sovellettava laki: Ditt kjøp er underlagt forbrukerkjøpsloven.
  
  

14.2 Toimivalta

• Riitojen ratkaiseminen: Kaikki näistä ehdoista aiheutuvat riidat tai vaatimukset ratkaistaan Tanskan tuomioistuinten tuomiovallan alaisuudessa.
  
  

14.3 Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Jos sinulla on ongelmia myymälöistämme ostetun tuotteen kanssa etkä pysty ratkaisemaan asiaa Zizzin kanssa, sinulla on oikeus hakea vaihtoehtoista riidanratkaisua:

• EU:n komission verkkovälitteisellä riidanratkaisufoorumilla:
• Tämä vaihtoehto helpottaa tuomioistuinten ulkopuolisten ratkaisujen tekemistä verkko-ostoksia koskevissa valituksissa EU:n alueella.
• Palvelu on saatavilla osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, se on maksuton ja saatavilla kaikilla EU:n kielillä.
• Kun teet valituksen, liitä siihen sähköpostiosoitteemme: asiakaspalvelu@zizzi.fi 
  
  

14.4 Lisäresurssit
Lisätietoja valitusprosessista löytyy osoitteessa https://forbrug.dk/ 
Yleiskatsaus Tanskan kuluttajaviranomaisista löytyy Euroopan kuluttajakeskusten verkostosta.

 

15. Yleiset vastuuvapauslausekkeet ja toimintaohjeet
15.1 Virheiden ja mukautusten korjaaminen

• Oikeuksien pidättäminen: Pidätämme oikeuden korjata teknisiä tai painovirheitä, mukauttaa hintoja, ja päivittää varastojen saatavuutta verkkokaupassa ilman ennakkoilmoitusta.
• Loppuunmyydyt tuotteet ja varastorajoitukset: Emme voi taata tuotteiden saatavuutta, ja toimitus voi viivästyä jos tuotteet ovat loppuunmyytyjä tai varastossa on rajoitetusti tuotteita.
• Tuotteiden myynnin lopettaminen: Zizzi pidättää oikeuden lopettaa minkä tahansa tuotteen myynnin harkintansa mukaan.
  
  

15.2 Värien esittäminen

• Värivaihtelut: Verkkokaupassa näkyvät värit eivät välttämättä vastaa tarkalleen tuotteen todellisia värejä, mikä johtuu näytön ja laitteen asetusten vaihteluista. Vaikka pyrimme tarkkuuteen, emme voi taata tarkkaa värintoistoa.
  
  

15.3 Sisältöpäivitykset

• Mahdolliset muutokset: Kaupan sisältöä, mukaan lukien viittaukset Zizzin tuotteisiin ja käyttöehtoihin, voidaan päivittää tai muuttaa ilman ennakkoilmoitusta.
• Tarkkuus ja saatavuus: Emme ole vastuussa sisällön epätarkkuuksista tai virheistä. Tiettyjen tuotetietojen saatavuutta ei voida taata, varsinkin kun tuotetiedot voivat muuttua ajan myötä.
  
  

15.4 Hinnoittelu ja tarjoukset

• Yksinoikeus: Alennukset, koodit ja kampanjat ovat Zizzin yksinoikeus, eivätkä ne ole voimassa yhteistyökumppaneiden verkkosivustoilla.
• Muutokset kampanjoihin: Zizzi voi muuttaa verkkokaupan kampanjoita milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta asiakkaille.
  
  

15.5 Vastuun rajoittaminen

• Rajoitettu vastuu: Zizzin vastuu varauksissa, tilauksissa tai annetuissa tiedoissa olevista virheistä on rajoitettu. Tämä sisältää muun muassa kirjoitusvirheet, hinnanmuutokset ja epätarkkuudet tuotteiden saatavuudessa.
• Vastuun yläraja: Vastuumme rajoittuu ostetun tuotteen hintaa vastaavaan enimmäismäärään.
  
  

15.6 Kolmannen osapuolen linkit ja käyttäjän vastuu

• Kolmansien osapuolten linkit: Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Nämä linkit on tarkoitettu ainoastaan käyttäjäkokemuksesi parantamiseksi ja helpottamiseksi.
• Vastuuvapauslauseke kolmannen osapuolen sisällöstä: Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä, tarkkuudesta tai niillä esitetyistä mielipiteistä.
• Käyttäjän vastuu: Sivustollamme linkitettyjen kolmansien osapuolten verkkosivustojen käyttäminen tapahtuu omalla vastuullasi. Kehotamme käyttäjiämme olemaan tietoisia siitä, kun he poistuvat sivustoltamme, ja lukemaan kaikkien muiden sivustojen käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt.
  
  

15.7 Käyttäjien luoma sisältö
Kunnioittavan ja lainmukaisen verkkoympäristön varmistamiseksi kaiken käyttäjien tuottaman sisällön, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tuotearvosteluihin, kysymyksiin, kommentteihin tai valokuviin, on noudatettava seuraavia standardeja:

• Käyttäjien tuottama sisältö ei saa sisältää loukkaavaa kieltä, säädyttömyyksiä tai herjaavia huomautuksia.
• Käyttäjien tuottaman sisällön on noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja ja asetuksia, eikä sillä saa edistää laitonta toimintaa.
• Henkilökohtaiset hyökkäykset, häirintä ja uhkaukset ovat ehdottomasti kiellettyjä.
• Verkkosivustollamme olevien arvostelujen tulisi olla rehellisiä kuvauksia kokemuksistasi tuotteistamme.
• Kaiken sisällön on oltava käyttäjän alkuperäistä työtä, eikä se saa loukata muiden immateriaalioikeuksia.
• Saatamme näyttää arvostelusi tuotesivuillamme, markkinointimateriaaleissa tai sisäisesti laadunvalvontaan ja tuotteiden parantamiseen liittyvissä aloitteissa. Julkaisemalla arvostelusi annat Zizzille pysyvän, peruuttamattoman, ja tekijänoikeudettoman lisenssin käyttää lähettämääsi sisältöä eri alustoillamme.

Zizzi pidättää oikeuden, mutta ei velvollisuutta, tarkistaa ja poistaa käyttäjien tuottamaa sisältöä jonka päätämme oman harkintamme mukaan rikkovan näitä ohjeita tai mitä tahansa muuta käyttöehtoamme. Pidätämme oikeuden hylätä kaikki arvostelut, joita pidetään sääntöjen vastaisina tai sopimattomina tai jotka sisältävät mainossisältöä, roskapostia tai epäolennaista materiaalia."

 

16. Tietosuoja, tietojen käsittely ja evästekäytäntö
16.1 Zizzin verkkokaupan käyttäminen
Tietojen käsittely ja kerääminen: Kun selaat Zizzin verkkokauppaa, ostat sieltä tai käytät verkkokaupan toimintoja, käsittelemme ja keräämme vastuullisesti tietojasi, ja toisinaan jaamme niitä. Näin varmistamme henkilökohtaisen ostokokemuksen ja parannamme tarjontaamme.

16.2 Tietojen jakaminen ja palautteen kerääminen

• Yhteistyö kumppaneiden kanssa: Saatamme jakaa tietojasi ulkoisille kumppaneille palautteen keräämistä varten, jotta voimme parantaa palveluitamme.
• Yksityisyyden suoja: Kattavat tiedot siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, löydät yksityisyyskäytännöstämme. Se löytyy verkkokauppamme alatunnisteesta tai tästä linkistä.
  
  

16.3 Evästeiden käyttö ja suostumus

• Evästeiden käyttö: Verkkokaupassa käytetään evästeitä parantamaan ja helpottamaan käyttäjäkokemusta.
• Suostumus evästeisiin: Evästeitä, lukuun ottamatta teknisistä syistä välttämättömiä evästeitä, käytetään vain nimenomaisella suostumuksellasi. Lisätietoja evästekäytännöstämme saat verkkokauppamme alatunnisteesta tai tästä linkistä. 
  
  

16.4 Saatavuus ja suostumus

• Tietojen saatavuus: Uusimmat tiedot tietosuojakäytännöistämme, mukaan lukien muutokset ja suostumuksen peruuttaminen, ovat saatavilla verkkokauppamme alatunnisteessa tai tämän linkin kautta.
• Suostumuksen kuittaus: Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt tietosuojakäytäntömme, joka on olennainen osa yleisiä käyttöehtojamme.
  
  

16.5 Käytäntöjen päivitykset

• Käytäntöjen tarkistaminen: Pidätämme oikeuden muokata tietosuoja- ja evästekäytäntöjämme milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
  
  

17. Immateriaalioikeudet
17.1 Tekijänoikeudella suojattu sisältö

• Omistusoikeus: Kaikki Zizzin verkkokaupan sisältö, mukaan lukien tekstit, videot, kuvakkeet, graafiset elementit, kuvat, äänet ja tiedot Zizzin tuotteista, on suojattu tekijänoikeuslainsäädännöllä ja ne ovat Zizzi Denmark ApS:n omaisuutta.
• Käyttörajoitukset: Verkkokaupan sisällön luvaton käyttö, jäljentäminen, muokkaaminen tai kopiointi kokonaan tai osittain on ehdottomasti kielletty. Tämä sisältää kaikenlaisen käytön, joka ylittää henkilökohtaiset, ei-kaupalliset tarkoitukset.
• Vaadittu lupa: Zizzin nimenomainen lupa vaaditaan kaikkeen käyttöön, joka ylittää henkilökohtaiset, ei-kaupalliset tarkoitukset.
  
  

17.2 Tavaramerkit

• Tavaramerkkien rekisteröinti: Verkkokaupassa ostettavissa olevissa tuotteissa on tavaramerkkejä, jotka Zizzi Denmark ApS on rekisteröinyt.
• Käyttörajoitukset: Näitä tavaramerkkejä ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Zizzin nimenomaista lupaa.
  
  

17.3 Immateriaalioikeuksien suojaaminen

• Tuotemerkin eheys: Tämä käytäntö on otettu käyttöön Zizziin liittyvän immateriaalioikeuden suojelemiseksi ja tuotemerkin eheyden ja yksinoikeuden säilyttämiseksi.
• Yhteydenotot lupia varten: Kaupallisissa tiedusteluissa, tai saadaksesi lupia Zizzin tekijänoikeudella suojatun sisällön tai tavaramerkkien käyttöön, ota suoraan yhteyttä Zizzi Denmark ApS:ään.

_______________________________________________
Liite: Vakiomuotoinen peruuttamislomake"
"
(tämä lomake täytetään ja palautetaan vain, jos peruuttamisoikeutta sovelletaan).

- Hyvä [lisää toimeksisaajan nimi, fyysinen osoite ja tarvittaessa faksinumero ja sähköpostiosoite]:

- Ilmoitan/ilmoitamme (*) täten, että haluan/haluamme (*) käyttää peruuttamisoikeutta seuraavia tavaroita (*)/palveluja (*) koskevaan ostosopimukseeni/ostosopimukseemme (*) liittyen.

- Tilattu päivämääränä (*)/vastaanotettu päivämääränä (*)

- Asiakkaan nimi (Kuluttajien nimet)

- Asiakkaan osoite (Kuluttajien osoite)

- Asiakkaan allekirjoitus (kuluttajan allekirjoitus) (vain jos lomakkeen sisältö ilmoitetaan paperilla).

- Päivämäärä

(*) Tarvittaessa

________________________________________
Huomaa, että katselet parhaillaan versiota 6 Zizzin käyttöehdoista, jotka ovat voimassa 23-8, 2024. alkaen.

Yleiset kilpailuehdot

Yleiset kilpailuehdot
Kilpailut järjestää Zizzi A/S, Kløvermarken 29, 7190 Billund, Tanska. Jos kilpailu järjestetään Facebookissa tai Instagramissa, kyseiset alustat eivät hallinnoi, sponsoroi tai liity kilpailuun, ellei toisin mainita. Osallistumalla kilpailuun hyväksyt seuraavat ehdot ja säännöt. Osallistujat, jotka eivät noudata näitä ehtoja, eivät voi voittaa palkintoja. Kaikki tiedot osallistumisesta löytyvät kunkin kilpailun julkaisusta.

Yleiset ehdot

• Kilpailut ovat avoimia kaikille yli 18-vuotiaille.
• Zizzin tai sen yhteistyöyritysten työntekijät eivät voi osallistua.
• Kilpailun päättymisajankohta ilmoitetaan kilpailujulkaisussa.
• Kaikki osallistumiset tulee lähettää ennen kilpailun päättymistä, jotta ne ovat voimassa.
• Kilpailun päätyttyä Zizzin markkinointitiimi arpoo yhden tai useamman voittajan osallistujien joukosta palkintojen määrän mukaan.
  Voittajien valinta
• Kilpailun päättymisen jälkeen Zizzin markkinointitiimi arpoo yhden tai useamman satunnaisen voittajan.
• Voittajiin otetaan yhteyttä suoraan Instagramin, Facebookin tai sähköpostin kautta riippuen siitä, missä kilpailu järjestettiin.
• Osallistumalla hyväksyt, että Zizzi voi ottaa sinuun yhteyttä valitulla alustalla ja että nimesi voidaan julkaista voittajan ilmoittamisen yhteydessä.
• Jos voittaja ei vastaa Zizzin yhteydenottoon 14 päivän kuluessa, uusi voittaja arvotaan.
• Kilpailu edellyttää vähintään 10 osallistujaa, jotta palkinto voidaan jakaa.
  Palkinnot
• Palkintojen tyyppi, ehdot ja määrä/arvo ilmoitetaan kilpailujulkaisussa.
• Jos kilpailun päättyessä palkintona oleva vaate tai kengät ovat loppuunmyytyjä, voittaja voi valita toisen samanarvoisen palkinnon Zizzin valikoimasta.
• Ellei toisin mainita, vaatteita tai kenkiä sisältäviä palkintoja ei voi vaihtaa muuhun tai rahaksi.
• Lahjakortteja ja alennuskoodeja voi käyttää vain Zizzin verkkokaupassa, ellei toisin mainita.
• Ellei toisin mainita, alennuskoodeja ja lahjakortteja ei voi käyttää jo alennettuihin tuotteisiin.
  Henkilötietojen käsittely
• Osallistumalla kilpailuun hyväksyt, että antamasi tiedot rekisteröidään ja tallennetaan Zizzin toimesta.
• Tietoja käytetään vain kilpailun yhteydessä.
• Zizzi sitoutuu suojaamaan osallistujien yksityisyyttä, ja tiedot säilytetään turvallisesti ja vain niin kauan kuin on tarpeellista.
• Sinulla on oikeus tarkastella tietoja, jotka on rekisteröity sinusta. Voit olla yhteydessä Zizziin henkilötietoja koskevissa kysymyksissä.
• Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät täältä: Zizzin tietosuojakäytäntö.
  Näitä ehtoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.
  
  
  
  

Club Zizzi -jäsenyyden ehdot

Johdanto
Club Zizzin jäsenyys on maksuton eikä edellytä ostoksia liikkeessämme.

Club Zizzin jäsenenä, ilmaisessa asiakasklubissamme, nautit useista yksinoikeudellisista eduista, kuten: erikoistarjoukset, etuoikeutettu pääsy alennusmyynteihin, mahdollisuus tehdä ennakkotilauksia ja osallistua kilpailuihin, edullisemmat toimitus- ja palautuskulut, henkilökohtainen Club Zizzi -tilisi ostohistorialla, sekä runsaasti inspiraatiota vaatteille, asusteille, tyyleille ja muille valikoimamme tuotteille sähköpostitse ja tekstiviestitse.

Ehdot jäsenyyden luomiselle
Jäseneksi liittyäksesi on tarpeen rekisteröityä käyttäen koko nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi sekä luoda salasana. Lisäksi voit tallentaa osoitteesi, matkapuhelinnumerosi, syntymäpäiväsi ja valitsemasi myymälän. Käytämme näitä tietoja tarjotaksemme sinulle tarjouksia ja inspiraatiota, antaaksemme sinulle yleiskuvan ostoshistoriastasi ja kuiteistasi, sekä kehittääksemme Club Zizzia jatkuvasti paremmin vastaamaan sinua ja tarpeitasi.

Rekisteröityessäsi jäseneksi vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias ja hyväksyväsi kulloinkin voimassa olevat jäsenyys-ehdot. Club Zizzin jäsenenä käsittelemme tiettyjä henkilötietojasi. Voit lukea lisää henkilötietojesi käsittelystä henkilötietokäytännössämme. Ajantasaisen version löydät aina verkkosivuiltamme, www.zizzi.fi. 

Sinun täytyy suostua vastaanottamaan uutiskirjeemme voidaksesi liittyä Club Zizzin jäseneksi. Voit vapaasti valita, haluatko myös vastaanottaa viestintää tekstiviestitse. On merkittävää, että suostumuksesi sähköiseen markkinointiin voidaan peruuttaa milloin tahansa peruuttamalla Club Zizzin jäsenyytesi.

Olet vastuussa yhteystietojesi päivittämisestä ja kirjautumistietojesi salassapidosta. Jos salasanasi on vaarantunut, suosittelemme vaihtamaan sen mahdollisimman pian.

Peruuttaa tilaus
Voit milloin tahansa lopettaa Club Zizzin jäsenyyden ilman sitoutumisaikaa.

Voit tehdä tämän joko kirjautumalla sisään tilillesi verkkosivustollamme ja peruuttamalla jäsenyyden "Omat tiedot" -osiosta, tai napsauttamalla "Peruuta tilaus" -painiketta, jonka löydät kaikkien Zizziltä saamiesi uutiskirjeiden ja tekstiviestien alaosasta. Jos tarvitset apua jäsenyyden peruuttamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun täällä.

Lopetamme sisällön lähettämisen heti, kun olet peruuttanut tilauksesi, mutta säilytämme dokumentaation suostumuksestasi vastaanottaa sähköistä markkinointia jopa kaksi vuotta peruutuksen jälkeen. Voit lukea lisää säilytysajoistamme henkilötietokäytännössä täällä.

Olet tietysti aina tervetullut liittymään uudelleen Club Zizziin.

Vastuuvapauslauseke
Jäsenetuja sovelletaan vain, kun olet jäsen ja tilaat uutiskirjeemme.

On tarpeellista ilmoittaa syntymäpäiväsi Club Zizzi -tililläsi, jotta voit saada erityisen syntymäpäiväkupongin. Huomaa, että syntymäpäiviin liittyvät jäsenyysetuudet edellyttävät, että olet ollut jäsen vähintään 10 päivää.

Jäsenyytesi on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää toiselle, ja meillä on rajoitus yhteen jäsenyyteen henkilöä kohden. Lisäksi tilisi sähköpostiosoitetta ei voi muuttaa.

Kuponkikoodeja ei voi muuttaa käteiseksi.

Kun olet peruuttanut Club Zizzin jäsenyyden, säilytämme käyttäjätilisi tiedot 6 kuukautta varmistaaksemme, että et saa tervetuliaisalennusta kahdesti kuuden kuukauden aikana, jonka jälkeen tietosi poistetaan.

Jos et ole avannut sähköpostia meiltä yli 6 kuukauteen, sähköpostiosoitteesi katsotaan passiiviseksi, ja sinut poistetaan automaattisesti uutiskirjeemme ja jäsenyytemme tilaajista.

Pidätämme oikeuden muuttaa Club Zizzin jäsenyysehtoja ja tietosuojakäytäntöämme. Voimme tehdä tällaisia muutoksia ilman erillistä ilmoitusta, mutta jos muutokset ovat olennaisia tai vähemmän suotuisia oikeuksillesi, sinulle ilmoitetaan etukäteen sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Sovellettava laki
Club Zizzin omistaa ja sitä ylläpitää Zizzi Denmark ApS, Y-tunnus 14 01 75 77, Kløvermarken 29, 7190 Billund.

Näitä jäsenyysehtoja sovelletaan yleisesti Tanskan lainsäädäntöön. Kaikki tästä aiheutuvat erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan näin ollen Tanskan tuomioistuimissa, ellei asuinmaasi pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö/oikeudet, joiden piiriin palvelumme tarjoamme, edellytä asian käsittelyä toisessa oikeuspaikassa.

Näitä jäsenyysehtoja tulee lukea yhdessä kaupankäynti ehtojemme kanssa.

Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää jäsenyysehdoista, tarvitset apua Club Zizzin jäsenyyden kanssa tai muuta, asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan täällä tai tämän sähköpostin kautta: asiakaspalvelu@zizzi.fi 

Versio [3], päivitetty 12.03.2024

Evästekäytäntö

1. Johdanto
Käyttämällä tätä verkkosivustoa, www.zizzi.fi, hyväksyt evästeiden käytön. Voit milloin tahansa hyväksyä tai hylätä evästeet.

2. Mikä eväste on?
Eväste on pieni tiedosto, jonka tallennamme tietokoneellesi, jotta voimme tunnistaa tietokoneesi ja seurata, mitä vierailusi aikana tapahtuu. Eväste ei ole ohjelma, eikä se sisällä viruksia.

3. Evästeiden tarkoitus
Evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi. Ne auttavat meitä tarjoamaan sinulle parempia käyttökokemuksia, koska ne muistavat käyntisi ja mieltymyksesi. Lisäksi ne auttavat meitä optimoimaan verkkosivustoamme tarpeidesi ja kiinnostuksenkohteidesi mukaan. Ne seuraavat esimerkiksi, mitä olet laittanut ostoskoriisi ja oletko käynyt sivustolla aiemmin.

4. Käyttämämme evästetyypit
4.1 Välttämättömät evästeet
Näitä evästeitä tarvitaan, jotta verkkosivusto voi tarjota palvelun, jota loppukäyttäjä on nimenomaisesti pyytänyt. Niitä käytetään esimerkiksi ostoskorin toiminnan varmistamiseen.

• Verkkosivuston sisältö tallennetaan Salesforcen Commerce Cloudiin, ja sitä hallinnoidaan siellä. Se asettaa evästeitä, joita käytetään tunnistamaan sinut, kun liikut sivulla, ja muistamaan, oletko esimerkiksi kirjautunut sisään.
• Käytämme evästekomentoa määrittääksemme, onko sinulle ilmoitettu evästeiden käytöstä.

4.2 Valinnaiset evästeet
Nämä evästeet parantavat käyttökokemustasi muistamalla asetuksesi, kuten kieliasetukset ja kirjautumisen tilan. Tämäntyyppiset evästeet eivät kerää tietoja, joista henkilön voisi tunnistaa.
• YouTube: Sivustolla olevat videot näkyvät YouTuben kautta. YouTube käyttää evästeitä tallentaakseen, mitä videoita näytetään ja kuinka pitkään olet katsonut jotakin videota. YouTuben evästeet ovat niin kutsuttuja Flash-evästeitä.

4.3 Toimintaan ja optimointiin liittyvät evästeet
Nämä evästeet liittyvät verkkosivuston toimintaan, esimerkiksi kävijöiden lukumäärän laskemiseen tai muiden analyyseissä tarvittavien tietojen keräämiseen. Niitä käytetään myös kyselylomakkeiden yhteydessä. Nämä evästeet saattavat jossain mittakaavassa kerätä tietoja, joista yksittäisen käyttäjän voi tunnistaa.

• Google Analytics: Käytämme Google Analyticsia analysoidaksemme, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoa. Evästeiden keräämät tiedot käytöstäsi (liikennetiedot, mukaan lukien IP-osoitteesi) kerätään ja tallennetaan EU-palvelimille.
  Lisätietoja tietojen keräämisestä löydät täältä: Google Analytics Insights.
  Voit kieltäytyä Google Analytics -evästeistä täällä: Google Analytics Opt-out

4.4 Markkinointievästeet – anonyymi seuranta verkkosivustoilla
Näiden evästeiden avulla seurataan käyttäjien vierailuja useilla verkkosivustoilla. Niiden avulla voidaan luoda profiileja, joista käy ilmi, mitä hakuja käyttäjä on tehnyt tai millä sivuilla hän on vieraillut. Nämä evästeet saattavat tallentaa tietoja, joista yksittäisen käyttäjän voi tunnistaa tai jotka sisältävät erityisiä käyttäjää koskevia tietoja. Huomaa, että anonyymejä tietoja voidaan jakaa esimerkiksi Facebookin tai muiden kolmansien osapuolten kanssa. Facebookin evästeitä käytetään näyttämään Tykkää-painike ja tieto siitä, ketkä Facebook-ystävistäsi tykkäävät kyseisestä sivusta. Lisäksi Facebook tarjoaa käyttöoikeuden tilastotyökaluun (Facebook Insights), joka näyttää tietoja Facebookin käytöstä.

4.5 Markkinointievästeet – kohdennettu mainonta
Nämä evästeet seuraavat haku-, luku- ja ostotapojasi, jotta sinulle voidaan esittää juuri sinulle sopivaa markkinointisisältöä. Näiden evästeiden käyttöön voi liittyä sellaisten tietojen tallentamista ja käyttöä, joista käyttäjän voi tunnistaa. Tarkoituksena on näyttää yksilöllisesti räätälöityä sisältöä ja/tai jakaa tietoja kolmannelle osapuolelle samaan tarkoitukseen. Näiden evästeiden avulla tallennetut tiedot voidaan välittää kolmansille osapuolille.

• Refyne: Hallitsee internet-mainoksia, jotta käyttäjälle voidaan esittää juuri hänelle sopivia mainoksia.
• Salesforce Marketing Cloud & Raptor: Hallitsee uutiskirjeitä ja näyttää mieltymyksiesi mukaan räätälöityjä viestejä suoraan selaimellasi. Jos olet jo Club Zizzin jäsen, yhdistämme nämä evästeet olemassa oleviin jäsentietoihisi.

5. Suostumuksen peruuttaminen
Voit peruuttaa suostumuksesi evästeiden käyttöön milloin tahansa muuttamalla selaimesi asetuksia. Evästeiden poistaminen käytöstä voi kuitenkin vaikuttaa mahdollisuuteesi käyttää joitakin verkkosivustomme ominaisuuksia.

5.1 Evästeiden poistaminen
Evästeiden poistamistapa riippuu selaimestasi. Yleensä poistaminen onnistuu asetusvalikon kautta.

5.2 Push-ilmoitusten poistaminen käytöstä
Jos käytät selaimenasi Chromea:

1. Napsauta osoitepalkissa olevaa lukkokuvaketta.
2. Valitse ilmoitusten vierestä “Älä salli”.

6. Yhteystiedot
Tätä verkkosivustoa ylläpitää ja sen omistaa:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
DK-7190 Billund
Y-tunnus: 14017577

Asiakaspalvelu:
Sähköposti: asiakaspalvelu@zizzi.fi
Puhelinnumero: +358 942 45 67 39

7. Linkki tietosuojakäytäntöön
Lisätietoja tietojesi suojaamisesta saat tietosuojakäytännöstämme.

02.08.2024

Tietosuojakäytäntö

1. Yleistä
1.1 Tällä tietosuojaselosteella kuvaamme, miten Zizzi Denmark ApS, Kløvermarken 29, DK-7190 Billund, Tanska (tästä eteenpäin ”Zizzi”) kerää ja käsittelee henkilötietojasi.
1.2 Tietosuojakäytäntö koskee niitä henkilötietoja, joita annat meille tai joita keräämme Zizziin kotisivujen, www.zizzi.fi:n kautta (”www.zizzi.fi”).

1.3 Zizzi vastaa sinusta rekisteröidyistä henkilötiedoista. Käytä kohdassa 7 annettuja yhteystietoja mahdollisissa tiedusteluasioissa.

2. Mitä henkilötietoja keräämme, mihin tarkoitukseen ja millä oikeusperustalla niitä käsittelemme
2.1 Keräämme sinusta automaattisesti tietoja, kun vierailet www.zizzi.fi -sivustolla. Keräämme tietoja esimerkiksi siitä, minkälaista selainta käytät, mitä hakutermejä käytät sivustollamme, IP-osoitteesi (mukaan lukien verkkosijaintisi) ja tietoja tietokoneestasi.

2.1.1 Tarkoituksena on käyttäjäkokemuksen optimointi ja markkinoinnin kohdentaminen, mukaan lukien Facebookin ja Googlen kautta tapahtuva uudelleenkohdennus. Tietojen käsittely on välttämätöntä, jotta voimme parantaa www.zizzi.fi-sivustoa ja näyttää sinulle merkityksellisiä tarjouksia.

2.1.2 Tietojesi käsittelyn oikeusperustana toimii EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 6, kohta 1, alakohta f.

2.2 Kun ostat tuotteen tai kommunikoit kanssamme www.zizzi.fi -sivustolla, keräämme tiedot, jotka meille ilmoitat, esimerkiksi nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, maksutapasi, tuotteet, jotka ostat ja/tai palautat, toimituspyyntösi ja sen IP-osoitteen, josta tilauksesi teet.

2.2.1 Tämän tarkoituksena on se, että voimme toimittaa tilaamasi tuotteet sekä muutoin noudattamaan kanssasi tehtyä sopimusta, mukaan lukien esimerkiksi palautus- ja reklamointioikeuksiesi hallinnointi. Tilaustietojasi voidaan käsitellä myös siitä syystä, että voimme täyttää lakisääteiset vaatimukset, kuten tilinteon ja kirjanpidon. Rekisteröimme IP-osoitteesi tästä syystä sekä siksi, että voisimme estää petoksia.

2.2.2 Tietojen käsittelyn oikeusperustana toimii EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 6, kohta 1, alakohdat b, c ja f.

2.3 Kun tilaat uutiskirjeemme, keräämme tietoja nimestäsi, sähköpostiosoitteestasi ja mahdollisesti puhelinnumerostasi.

2.3.1 Tarkoituksenamme on pystyä lähettämään sinulle uutiskirjeitä.

2.3.2 Tietojen käsittelyn oikeusperustana toimii EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 6, kohta 1, alakohta f.

2.4 Kun rekisteröidyt asiakasklubiimme, pyydämme sinua ilmoittamaan esimerkiksi nimesi, osoitteesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, mieltymyksesi ja kiinnostuksenkohteesi. Päätät itse, mitä tietoja haluat meille antaa, nimeä, osoitetta ja sähköpostiosoitetta lukuun ottamatta. Jäsenyytesi aikana keräämme tietoja myös esimerkiksi siitä, käytätkö klubietuja tai otatko osaa kilpailuihin. Yhdistämme nämä tiedot muihin sinusta kerättyihin tietoihin, mukaan lukien tiedot ostoistasi ja mahdollisista palautuksistasi.

2.4.1 Tarkoituksena on se, että pystymme hallinnoimaan jäsenyyttäsi ja tarjoamaan sinulle klubiin liittyviä palveluita ja etuja. Tarkoituksena on myös pystyä lähettämään sinulle uutiskirjeitä sekä harjoittaa kohdennettua markkinointia.

2.4.2 Oikeusperusta tietojen käsittelylle on EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 6, kohta 1, alakohta b ja f. Rekisteröinnin ohessa pyydämme sinua antamaan nimenomaisen suostumuksesi sähköiseen markkinointiin.

3. Henkilötietojen vastaanottajat
3.1 Tiedot nimestäsi, osoitteestasi, puhelinnumerostasi, tilausnumerostasi ja toimituspyynöstäsi annetaan eteenpäin tilaamasi tuotteidesi kuljetuksesta vastaavalle toimituspalvelulle (esimerkiksi PostNord, GLS, Bring).

3.2 Tiedot saatetaan antaa eteenpäin ulkopuolisille kumppaneillemme, jotka käsittelevät tiedot puolestamme. Käytämme ulkopuolisia kumppaneita esimerkiksi zizzi.fi:n tekniseen operointiin ja sen parantamiseen, uutiskirjeiden julkaisuun, kohdennettuun markkinointiin (mukaan lukien uudelleenkohdentamiseen) ja asiakasarvioiden käsittelyyn. Nämä yritykset toimivat tiedonkäsittelijöinä ohjeidemme mukaisesti ja käsittelevät tietoja, joiden rekisterinpitäjänä toimimme. Tiedonkäsittelijät eivät voi käyttää tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen kuin heidän meidän kanssaan tekemänsä sopimuksen täyttämiseen. He soveltavat tietojen luottamuksellisuutta koskevaa sopimusta, ja olemme kirjoittaneet tietojenkäsittelysopimukset kaikkien niiden tietojenkäsittelijöiden, jotka käsittelevät henkilötietoja puolestamme, kanssa.

3.3 Kahden näistä tietojen käsittelijöistä, Google Analytics v/Google LLC:n ja Facebook Inc:n, kotipaikkana on Yhdysvallat. Tarvittavat takuut tietojen siirtämisestä Yhdysvaltoihin on varmistettu tietojenkäsittelijän EU-U.S. Privacy Shield -sertifikaatin kautta, vrt. EU:n tietosuoja-asetuksen 45 artikla.

3.3.1 Kopion Google LLC:N sertifikaatista löydät täältä: https://www.privacyshield.gov/ps/participant?%20id=a2zt000000001L5AAI 

3.3.2 Kopion Facebook Inc:n sertifikaatiosta löydät täältä: https://www.privacyshield.gov/ps/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active 

4. Oikeutesi
4.1 Tietojen käsittelyn avoimuuden varmistamiseksi meidän rekisterinpitäjänä on ilmoitettava sinulle oikeuksistasi.

4.2 Pääsyoikeus

4.2.1 Sinulla on oikeus vaatia milloin tahansa, että kerromme sinulle mm. mitä tietoja olemme sinusta keränneet, mihin tarkoitukseen olemme niitä keränneet, mitä kategorioita henkilötietoja ja tietojen vastaanottajia mahdollisesti on sekä siitä, mistä lähteistä tietoja on kerätty.

4.2.2 Sinulla on oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista. Jos haluat kopion tallennetuista henkilötiedoistasi, lähetä pyyntö osoitteeseen gdpr@ball-group.com. Sinua voidaan pyytää todentamaan, että olet henkilö, joka väität olevasi

4.3 Kerättyjen tietojen oikaisuoikeus

4.3.1 Sinulla on oikeus pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista. Jos huomaat, että sinua koskevissa henkilötiedoissa on virhe, pyydämme sinua lähettämään kirjallisen pyynnön niiden korjaamisesta.

4.3.2 Ne tiedot, jotka olemme keränneet rekisteröityessäsi asiakasklubimme jäseneksi, voit korjata kirjautumalla käyttäjäprofiiliisi.

4.4 Oikeus tietojen poistamiseen

4.4.1 Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus vaatia kaikkien tai osan sinusta tallennettujen tietojen poistamista, esimerkiksi jos peruutat suostumuksesi ja meillä ei ole muuta oikeusperustaa tietojen käsittelyn jatkamiseksi. Emme ole velvoitettuja poistamaan henkilötietojasi, jos tietojenkäsittelyn jatkaminen on tarpeen, esim. siitä syystä, että voimme noudattaa oikeudellisia velvoitteitamme tai laatia, toteuttaa tai puolustaa oikeudellisia vaatimuksia.

4.5 Oikeus rajoittaa käsittely koskemaan vain säilytystä

4.5.1 Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittely vain tietojen säilytykseen, esim. niissä tapauksissa, kun uskot, että tiedot joita sinusta käsittelemme ovat virheellisiä.

4.6 Tietojen siirto-oikeus

4.6.1 Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus saada sinusta keräämämme henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.

4.7 Oikeus vastustaa

4.7.1 Sinulla on oikeus vastustaa milloin tahansa henkilötietojesi käsittelyä, joka on tehty suoramarkkinointitarkoituksessa. Tähän sisältyy myös suoramarkkinointimme kohdentamistarkoituksessa tehty profilointi, sillä tämä käsittely tehdään legitiimien intressiemme perustalla, vrt. kohta 2.1. ja 2.3. Jos toivot, että emme käytä henkilötietojasi suoramarkkinointi- ja profilointitarkoituksiin, poista evästeesi.

4.7.2 Sinulla on lisäksi oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jota harjoitamme legitiimien intressiemme perusteella, vrt. kohta 2.1. ja 2.3., henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvien syiden perusteella.

4.8 Suostumuksen peruuttamisoikeus

4.8.1 Sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi, jonka olet meille antanut tietyntyyppiseen henkilötietojen käsittelyyn mukaan lukien sähköisen viestinnän lähettämiseen.

4.9 Valitusoikeus

4.9.1 Sinulla on oikeus milloin tahansa lähettää valitus tietojesi käsittelystä Tietosuojavaltuutetun Toimistolle, Ratapihantie 9, 6. krs, 00520 Helsinki. Valitukset voi lähettää esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen tietosuoja(at)om.fi tai postitse osoitteeseen PL 800, 00521 Helsinki.

5. Henkilötietojen poistaminen
5.1 Tiedot, jotka on kerätty www.zizzi.fi-verkkosivun käytöstäsi kohdan 2.1 mukaisesti, poistetaan silloin, kun et ole vieraillut www.zizzi.fi-sivustolla vuoteen.

5.2 Kun peruutat Club Zizzi -jäsenyytesi, säilytämme tietojasi 6 kuukauden ajan, jotta vältämme tervetuliaisalennusten väärinkäytön. Tänä aikana et voi saada uutta tervetuliaisalennusta, mutta voit aina rekisteröityä jäseneksi uudelleen.

5.3 Tiedot, jotka on kerätty ostotapahtumien yhteydessä, vrt. kohta 2.2., poistetaan yleensä kolmen vuoden kuluttua sen kalenterivuoden päättymisestä, jona teit ostoksesi. Tiedot voidaan kuitenkin säilyttää pitempään, jos meillä on siihen oikeutettu tarve, esim. tarve laatia, toteuttaa tai puolustaa oikeudellisia vaatimuksia, tai jos säilyttäminen on välttämätöntä täyttääksemme oikeudelliset velvollisuutemme. Kirjanpitoasiakirjat tallennetaan viideksi vuodeksi tilikauden loppuun täyttääksemme kirjanpitoa koskevat lain vaatimukset.

5.4 Poistamme automaattisesti asiakasklubiin liittymisesi yhteydessä kerätyt tiedot, vrt. kohta 2.4, a), jos sinulla ei ole ollut päivityksiä tai vuorovaikutusta vuoteen tai b) jos peruutat klubijäsenyytesi.

6. Turvallisuus
6.1 Olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet, joilla estetään tietojen vahingossa tapahtuva tai laiton hävittäminen, menetys, muuttaminen tai heikkeneminen ja estetään tietojen paljastuminen luvattomille henkilöille ja niiden väärinkäyttö.

6.2 Asiakkaiden henkilötietoihin on pääsy vain niillä työntekijöillä, jotka aidosti tarvitsevat näitä tietoja työnsä tekemiseen.

7. Yhteystiedot
7.1 Zizzi Denmark ApS on www.zizzi.fi-sivuston kautta kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä.

7.2 Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai kommentteja tästä tietosuojakäytännöstä tai jos haluat käyttää kohdassa 4 nimettyjä oikeuksiasi:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
DK-7190 Billund
Tanska

Puhelinnumero: +358 942 45 67 39
E-post: asiakaspalvelu@zizzi.fi 

8. Muutokset tietosuojakäytäntöön
8.1 Jos teemme merkittäviä muutoksia tietosuojakäytäntöömme, kerromme tästä sinulle seuraavalla kerralla, kun vierailet osoitteessa www.zizzi.fi 

8.2 Jos olet asiakasklubimme jäsen, lähetämme sinulle tiedon tietosuojakäytäntömuutoksista rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen.

9. Versiot
9.1 Tämä on ensimmäinen versio Zizzi Denmark ApS:n tietosuojakäytännöstä, päivätty 22.06.2021.