Rekisteröi palautuksesi Palautus- ja vaihtoportaali. Kun olemme käsitelleet palautuksesi, ilmoitamme siitä automaattisesti Klarnalle, ja lasku päivittyy yleensä 48 tunnin kuluessa.
Mitä Klarna-laskulleni tapahtuu?
Alkuperäistä laskuasi muutetaan. Et saa uutta laskua.
Palautuspaketin jättämisestä voi kestää jopa 14 päivää siihen, että olemme vastaanottaneet ja käsitelleet sen. Siksi on normaalia, ettei lasku päivity heti.
Jos maksun eräpäivä lähestyy, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnaan eräpäivää koskevissa asioissa.
Jos olet jo maksanut laskun, Klarna huolehtii takaisinmaksusta, kun hyvitys on rekisteröity.
Entä jos vaihdan tuotteen?
Tavallisessa vaihdossa Klarna-lasku ei yleensä muutu.
Laskua muutetaan vain, jos maksettava summa muuttuu, esimerkiksi jos saat hyvityksen hinnanerotuksesta tai palautat samalla muita tuotteita.
Miksi laskulla näkyy edelleen maksettavaa?
Jos palautuksestasi vähennetään palautusmaksu, tämä summa voi jäädä näkyviin Klarna-laskulle.
Eikö lasku ole vieläkään päivittynyt?
Jos et ole saanut meiltä vahvistusta 14 päivän kuluessa palautuspaketin jättämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Säilytä palautuskuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty kokonaan.