Ensinnäkin on tärkeää huomata, että kuljetusyritys pitää paketin kuntoa kohtuullisena, jos hyväksyt toimituksen. Jos kuitenkin havaitset vaurion vasta myöhemmin, tässä on mitä sinun tulee tehdä ennen yhteydenottoa asiakaspalveluun.
- Ota kuvia vaurioista, mukaan lukien kuvia tilauksesi vaurioituneista tuotteista. On tärkeää, että kuvissa on näkyvissä etiketti ja tarvittaessa myös kuljetusyrityksen teippi.
- Ota yhteyttä kuljetusyritykseen ja tee vahinkoraportti.
Kun olet suorittanut nämä vaiheet, ota yhteyttä Zizzin asiakaspalveluun. Toimita meille tilausnumerosi, kopio vahinkoraportista, kuvat vaurioista ja yleiskatsaus tilauksesi vaurioituneista tuotteista. Aloittamme sitten tutkinnan ja palaamme mahdollisimman pian.