Pahoittelemme, jos jokin tilauksessasi ei ole niin kuin pitäisi. Jos olet saanut viallisen tai vaurioituneen tuotteen, voit helposti rekisteröidä sen ja palauttaa sen meille.
Jos tilauksesi on alle 30 päivää vanha:
Palautukset voidaan rekisteröidä Palautus- ja vaihtoportaali. Saat sen jälkeen tarvittavat palautusmateriaalit ja ohjeet paketin lähettämiseen.
Jos yli 30 päivää on kulunut:
Jos vika ilmenee 30 päivän jälkeen, ota ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jotta voimme käsitellä reklamaation nopeasti, liitä mukaan:
- Kuva, jossa vika näkyy selkeästi
- Tilausnumerosi
- Lyhyt kuvaus ongelmasta
Arviointi varastolla
Lopullinen päätös palautuksesta tehdään vasta, kun tuote on vastaanotettu ja arvioitu varastollamme. Jos varasto katsoo, että vika johtuu normaalista kulumisesta tai virheellisestä käytöstä, reklamaatio voidaan hylätä ja tuote palautetaan sinulle.
Valitukset viallisista kaupoista ostetuista tuotteista
Mikäli olet vastaanottanut viallisen tuotteen, joka on ostettu fyysisestä myymälästämme, ole hyvä ja ota yhteyttä johonkin myymälöistämme - he auttavat mielellään! Voit löytää myymälöiden yhteystiedot täältä.
Jos menet myymälään, muista ottaa mukaan tilausvahvistuksesi. Myymälä tarvitsee sen mahdollista hyvitystä varten.