Jos olet saanut tilauksessasi viallisen tuotteen, voit tietysti palauttaa sen meille ilman lisäkustannuksia ja tilata sen uudelleen. Oliko tuote alennuksessa ostaessasi sen ensimmäisen kerran? Ota yhteyttä asiakaspalveluun räätälöidyn ratkaisun saamiseksi.
Palautukset voi rekisteröidä palautusportaalissamme. Sen jälkeen saat tarvittavat palautusmateriaalit ja tiedot paketin palauttamiseksi.
Muista merkitä palautuslomakkeeseen oikea palautuksen syykoodi, jotta sinua ei veloiteta palautuslähetyksestä.
Jos tilauksesi palautusaika on umpeutunut, et enää voi saada tilauksesi palautusmateriaaleja palautusportaalissamme. Näissä tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Huomaa, että lopullinen päätös mahdollisesta hyvityksestä voidaan tehdä vasta kun olemme vastaanottaneet ja arvioineet tuotteen varastossamme. Jos varaston henkilökunta tulee siihen tulokseen, että vika johtuu normaalista kulumisesta, viallinen tuote voidaan hylätä ja palauttaa asiakkaalle.
Palautuslomakkeen voi luoda vain, jos tilaus on palautusajan sisällä – 30 päivää ei-jäsenille ja 100 päivää jäsenille. Jos tuotteesi on viallinen ja palautusaika on umpeutunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi palautuslomakkeen.
Valitukset viallisista kaupoista ostetuista tuotteista
Mikäli olet vastaanottanut viallisen tuotteen, joka on ostettu fyysisestä myymälästämme, ole hyvä ja ota yhteyttä johonkin myymälöistämme - he auttavat mielellään! Voit löytää myymälöiden yhteystiedot täältä.
Jos menet myymälään, muista ottaa mukaan tilausvahvistuksesi. Myymälä tarvitsee sen mahdollista hyvitystä varten.