Ostettu verkosta
Palautukset voidaan rekisteröidä Palautus- ja vaihtoportaali. Sen jälkeen saat tarvittavat palautusmateriaalit ja tiedot paketin palauttamiseksi.
Tärkeää
Muista pyytää kuitti, kun luovutat palautuspaketin.
Ilman kuittia emme valitettavasti voi aloittaa selvitystä, jos paketti katoaa kuljetuksen aikana. Näissä tapauksissa hyvitystä ei voida myöntää.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, aloitamme käsittelyn. Tämä voi kestää jopa 2 viikkoa kuljetusyrityksestä riippuen.
Kun palautus on hyväksytty, saat vahvistusviestin sähköpostitse ja hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilausta tehdessäsi.
Ostettu myymälästä
Verkosta tai myymälästä ostetut tuotteet voidaan palauttaa myös fyysisissä myymälöissämme. Esitä kuittisi, ja saat hyvityksen samalla maksutavalla, jonka valitsit tilaukseesi.
_____
Palautusehdot
Zizzi tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden siitä päivästä alkaen, kun pakettisi on toimitettu tai valmis noudettavaksi.
Tuotteiden tulee olla myyntikuntoisia. Tuotteita saa sovittaa, mutta ei käyttää, ja niiden tulee olla ehjiä sekä hajuttomia, eikä niissä saa olla käytön jälkiä normaalin sovituksen lisäksi. Kaikkien etikettien tulee olla paikoillaan, ellei tuote ole viallinen.
Sukkahousut ja leggingsit – elleivät ne ole viallisia – on palautettava avaamattomina alkuperäispakkauksessa.
Kengät – elleivät ne ole viallisia – on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossa, joka tulee pakata suojaavaan lähetyspakkaukseen.
Multipack-tuotteet. Osapalautuksia ei hyväksytä. Koko pakkaus on palautettava hyvityksen saamiseksi.