Jos haluat palauttaa yhden tai useamman tuotteen tilauksestasi, voit tehdä sen 100 päivän kuluessa Club Zizzin jäsenenä ja 30 päivän kuluessa, jos et ole jäsen. Palautusjakso lasketaan siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi.
Huomaa, että tuotteet on palautettava myyntikelpoisessa kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotetta voi sovittaa, mutta sitä ei saa olla käytetty. Tuote(t) tulee olla vahingoittumattomia ja niissä ei saa olla merkkejä liiallisesta käytöstä perustestauksen lisäksi, mukaan lukien kiinnitetyt laput.
Ostettu verkosta
Palautukset voidaan rekisteröidä palautusportaalissamme. Sen jälkeen saat tarvittavat palautusmateriaalit ja tiedot paketin palauttamiseksi.
Kun luovutat palautuspaketin kuriirille, pyydä saamasi kuitti. Jos toimitat paketin postilaatikkoon tai sinulla ei ole kuittia, emme valitettavasti voi aloittaa tutkinta-/reklamaatioprosessia, jos paketti katoaa kuljetuksen aikana. Tällaisissa tapauksissa emme voi valitettavasti antaa hyvitystä.
Kun vastaanotamme palautuksesi, aloitamme palautuksen käsittelyn. Huomioithan, että tämä voi kestää jopa 2 viikkoa kuriirista riippuen. Kun palautuksesi on tarkistettu ja käsitelty, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse, ja hyvitämme summan samalla maksutavalla, jonka valitsit tilaukseesi.
Ostettu myymälästä
Verkosta tai myymälästä ostetut tuotteet voidaan palauttaa myös fyysisissä myymälöissämme. Esitä kuittisi, ja saat hyvityksen samalla maksutavalla, jonka valitsit tilaukseesi.
__________
Kuinka käytän palautusporttaalia?
-
Näin teet palautuksen:
Vieraile osoitteessa www.zizzi.fi ja valitse "Returportal" sivun alaosasta tai klikkaa tästä. Club Zizzi -jäsenet voivat aloittaa palautukset suoraan profiilistaan. -
Kirjaudu sisään:
Käytä Club Zizzi -kirjautumistietojasi tai sähköpostiosoitetta ja tilausnumeroa. -
Valitse palautettavat tuotteet:
Valitse tilaus ja tuote(t), jotka haluat palauttaa, valitse palautuksen syy ja vahvista. -
Tarkista ja vahvista:
Tarkista digitaalinen palautuksesi ennen vahvistamista. -
Koodi:
Saat koodin sähköpostitse meiltä. -
Valmistele palautus:
Pakkaa tuotteet alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. -
Palautus:
Näytä koodi paketin palautuspaikassa ja tulostetaan etiketti, joka kiinnitetään pakettiin. Palauta paketti uudella etiketillä. Muista saada kuitti. -
Hyvitys:
Palautusprosessi voi kestää jopa 2 viikkoa. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Huomaa: Tuotteet voi myös palauttaa myymälään.