Kun olet luovuttanut palautuspakkauksesi kuljetusyhtiölle, siinä voi kestää enintään 14 päivää ennen kuin saamme sen varastoomme Tanskaan. Huomaa, että palautuksen seurantatilanne ei välttämättä osoita paketin lopullista määränpäätä. Kun olemme vastaanottaneet ja rekisteröineet palautuspakettisi, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Jos et ole saanut sähköpostia 14 päivän jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Varmista aina, että pyydät kuittia luovuttaessasi palautuspakettisi. Jos toimitat paketin postilaatikon kautta tai sinulla ei ole kuittia, emme voi aloittaa tutkintaa, jos paketti katoaa kuljetuksen aikana. Näissä tapauksissa valitettavasti emme voi antaa hyvitystä.