Preorder

Eine Preorder ist ein Artikel, der noch nicht in unserem Lager eingetroffen ist, aber bald verfügbar sein wird. Mit einer Preorder kannst du dir den Artikel sichern, bevor er für alle anderen verfügbar ist.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du vor dem Kauf auf der Produktseite.

Wenn deine Bestellung sowohl eine Preorder als auch reguläre Artikel enthält, wählst du beim Checkout aus, wie deine Bestellung versendet werden soll.

• Gesamtlieferung
  Die gesamte Bestellung wird gemeinsam in einem Paket versendet, sobald alle Artikel auf Lager sind.
  Das bedeutet, dass deine regulären Artikel erst versendet werden, wenn auch deine Preorder versandbereit ist.
• Teillieferung
  Artikel, die bereits auf Lager sind, werden zuerst gemäß unseren normalen Lieferzeiten versendet.
  Deine Preorder wird später in einem separaten Paket versendet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen ist.

Kann ich meine Lieferauswahl nach der Bestellung ändern?

Nein. Sobald deine Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, kann die gewählte Lieferart nicht mehr geändert werden.

Eine Gesamtlieferung kann zum Beispiel nachträglich nicht in eine Teillieferung geändert werden – oder umgekehrt.

Das hängt davon ab, welche Lieferoption du gewählt hast:

• Teillieferung: Artikel, die bereits auf Lager sind, werden abgebucht, sobald sie versendet werden. Der Preorder-Artikel wird erst abgebucht, wenn er später aus unserem Lager versendet wird.
• Gesamtlieferung: Der gesamte Bestellbetrag wird erst abgebucht, wenn alle Artikel verfügbar sind und die komplette Bestellung gemeinsam aus unserem Lager versendet wird.

Bis die Artikel versendet werden, ist der Betrag lediglich auf deinem Konto reserviert. Eine Reservierung ist keine Zahlung - das Geld wird zurückgehalten, aber erst abgebucht, wenn die jeweiligen Artikel versendet werden.

Was passiert, wenn sich meine Preorder verspätet?

Wenn sich deine Preorder verspätet, informieren wir dich per E-Mail. Sollte die ursprüngliche Reservierung ablaufen, reservieren wir den Betrag automatisch erneut.

Der Betrag wird weiterhin erst abgebucht, wenn der Artikel versendet wird - oder, wenn du eine Gesamtlieferung gewählt hast, sobald die gesamte Bestellung gemeinsam versendet wird. Du musst nichts weiter tun.

Deine Preorder wird versendet, sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist.

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung. Bitte beachte, dass das Datum nur als Richtwert gilt, da die Verfügbarkeit von externen Partnern wie Lieferanten und Versanddienstleistern abhängt.

Ob eine Stornierung möglich ist, hängt davon ab, ob du eine Gesamtlieferung oder eine Teillieferung gewählt hast.

• Hast du eine Gesamtlieferung gewählt?
  Dann können wir nur versuchen, die gesamte Bestellung zu stornieren. Einzelne Artikel der Bestellung können nicht separat storniert werden.
• Hast du eine Teillieferung gewählt?
  Die regulären Artikel werden separat versendet. Wenn sie bereits versendet wurden, können sie nicht mehr storniert werden. Deine Preorder können wir weiterhin versuchen zu stornieren, solange sie noch nicht aus unserem Lager versendet wurde.

Wenn du stornieren möchtest, kontaktiere unseren Kundenservice über das Formular Kauf stornieren und gib deine Bestellnummer an.

Bitte beachte, dass eine Stornierung nicht garantiert werden kann, da die Bestellung möglicherweise bereits zu weit in der Bearbeitung fortgeschritten ist.

Sobald du deine Bestellung getätigt hast, können wir den Preis leider nicht mehr ändern oder einen Gutscheincode anwenden.

Die Möglichkeit, Artikel vorzubestellen, ist nur für Mitglieder des Club Zizzi, unserem exklusiven Kundenclub, verfügbar. Melde dich an kostenlos.

Bitte stelle sicher, dass du in deinen Club Zizzi Account eingeloggt bist, wenn du Vorbestellungen über unseren Onlineshop tätigen möchtest.