Lieferung

Unten findest du eine Übersicht unserer Versandkosten:

CLUB ZIZZI MITGLIED

NICHT CLUB ZIZZI MITGLIEDIN

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird sie sofort an unser Lager zur Bearbeitung weitergeleitet. Wenn du am Wochenende oder an einem dänischen Feiertag bestellst, versenden wir deine Bestellung am nächsten Arbeitstag. Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen zu liefern. Wenn du dich für eine Expresslieferung entschieden hast, wird deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.

Bitte beachte, dass Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verspätungen der Lieferunternehmen und Wetterbedingungen, die anvisierten Lieferzeiten beeinflussen können.

Du erhältst eine Track & Trace-Nummer zu deinem Paket, sobald es unser Lager verlässt, damit du den Status Live verfolgen kannst. Bitte beachte, dass unsere Lieferungen aus Dänemark ihren ersten Scan erst erhalten, wenn sie in Deutschland sind. 

Wenn die Sendungsverfolgung noch nicht aktiv ist, liegt es meist daran, dass der Zusteller die Trackinginformationen noch nicht aktualisiert hat.

Dein Paket erhält den ersten Scan von DHL, wenn es in Deutschland angekommen ist, nachdem es von unserem Lager in Dänemark versandt wurde.

Bitte beachte, dass Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verspätungen bei DHL und Wetterbedingungen, die von uns anvisierten Lieferzeiten beeinflussen können.

Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, schicke ihn bitte an uns zurück. Rücksendungen können über unser Rücksendeportal registriert werden. Hier erhältst du im Anschluss das notwendige Rücksendematerial für deine Bestellung sowie alle nötigen Informationen zur Rücksendung.

Wenn du stattdessen den ursprünglich bestellten Artikel erhalten möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben, da wir dies nicht anstelle deiner tun können. Wenn du dafür Versandkosten zahlen musst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Sollte sich ein von dir bestellter Artikel ausverkauft haben, wird der Artikel automatisch aus deiner Bestellung storniert. Du wirst darüber in der E-Mail informiert, die wir dir schicken, wenn wir den Rest deiner Bestellung aus unserem Lager versenden. Bitte beachte, dass wir selbstverständlich kein Geld für nicht versandte Artikel berechnen.

Wenn sich ein Artikel aus deiner Bestellung ausverkauft hat, wird dieser automatisch storniert und dir selbstverständlich nicht berechnet. Du wirst darüber per E-Mail von uns informiert, sobald deine Bestellung von unserem Lager versandt wird. Wir empfehlen in solchen Fällen, ein Auge auf die Website zu behalten, sollte der Artikel in deiner Größe wieder verfügbar werden.

Wenn du keine Information zur Stornierung des fehlenden Artikels erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Du erhältst deine Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit deiner Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachte, dass deine Sendungsverfolgung erst aktiv ist, wenn dein Paket in Deutschland angekommen ist. Dies kann ab dem Zeitpunkt, an dem dein Paket unser Lager in Dänemark verlassen hat, zwischen 24 und 48 Stunden dauern.

Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Track & Trace-Nummer für dein Paket zusammen mit der Rechnung für deine Bestellung per E-Mail. Bitte überprüfe die Sendungsverfolgung deines Pakets auf der Website des Kurierdienstes, wenn du noch nichts gehört hast.

Bitte beachte, dass Faktoren, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Verspätungen der Lieferfirmen und Wetterbedingungen, die Lieferzeiten beeinflussen können.

Wenn du dein Paket nach einer Woche noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundendienst, damit wir eine Untersuchung für dich einleiten können.

Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass der Paketzusteller den Zustand des Pakets als annehmbar betrachtet, wenn du das Paket entgegennimmst. Wenn du den Schaden jedoch erst im Nachhinein feststellst, befolge bitte die folgenden Schritte, bevor du dich an unseren Kundenservice wendest:

1. Fotografiere den Schaden, auch von den beschädigten Artikeln im Paket. Es ist wichtig, dass das Etikett und, falls vorhanden, das Klebeband des Zustellers auf den Fotos zu sehen sind.
2. Kontaktiere den Paketzusteller und erstelle einen Schadensbericht.

Nachdem du diese Schritte unternommen hast, kontaktiere bitte den Zizzi Kundenservice. Nenne uns deine Bestellnummer und schicke uns eine Kopie des Schadensberichts, die Bilder des Schadens und eine Übersicht der beschädigten Artikel aus deiner Bestellung.

Wir werden dann eine Untersuchung einleiten und uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.

Wir liefern an Adressen innerhalb von Deutschland.

Für eine Bestellung an eine Adresse in Österreich kannst du unsere österreichische Seite www.zizzi.at und für eine Bestellung an eine Adresse in der Schweiz unsere schweizerische Seite www.zizzifashion.ch besuchen.

Wir sind bemüht, möglichst viele Orte zu beliefern, auch wenn einige abgelegene Gebiete möglicherweise nicht in unseren Zustellbereich fallen.

Nein, aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an Postfächer.