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Hinweis: An den folgenden Tagen bleiben wir geschlossen:

• 1. Januar
• 17. April
• 18. April
• 21. April
• 29. Mai
• 5. Juni
• 9. Juni
• 24. Dezember
• 25. Dezember
• 26. Dezember
• 31. Dezember
• 1. Januar 2026

Wir stellen leider einen besorgniserregenden Trend beim Online-Betrug fest, von dem auch unsere Kundinnen betroffen sein könnten.

Beim Online-Betrug geben sich Betrüger in E-Mails, auf gefälschten Websites oder in Kommentaren auf Social-Media-Kanälen von Unternehmen als bekannte Marken oder Institutionen aus. Sie nutzen auf geschickte Weise erkennbare Elemente wie Firmenlogos und vertraute Designs, um Kunden dazu zu verleiten, persönliche Daten preiszugeben oder Handlungen vorzunehmen, die ihnen schaden könnten. Dies kann zum Beispiel in Form von gefälschten Bestellbestätigungen oder Zahlungserinnerungen auftreten.

Wir möchten dich daher bitten, bei der Weitergabe vertraulicher Informationen im Internet sehr vorsichtig zu sein und nicht auf Links zu klicken oder Anhänge in E-Mails zu öffnen, die sich nicht richtig anfühlen.

Hier sind ein paar Punkte, auf die du achten solltest:

• Wir stellen fest, dass vor allem unsere Gewinnspiele in den sozialen Medien von Spam-Kommentaren von gefälschten Profilen betroffen sind, die sich als Zizzi ausgeben. Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir die Gewinner*in am letzten Tag des Gewinnspiels bekannt geben, indem wir die Person direkt kontaktieren UND den Namen der Gewinner*in im entsprechenden Beitrag erwähnen. Bitte folge keinen Links in solchen Kommentare und gebe niemals sensible persönliche Daten an nicht vertrauenswürdige Quellen weiter.
• Auffällige Rechtschreib- oder Grammatikfehler. Phishing-E-Mails werden oft von Computern verfasst und schlecht übersetzt (wobei zu erwähnen ist, dass wir eine dänische Firma sind, die mit professionellen Übersetungsprogrammen arbeitet).
• Links, die dich dazu auffordern, persönliche Informationen und Kreditkartendaten anzugeben
• Überprüfe die E-Mail-Adresse des Absenders sorgfältig. Sie sollte mit unserer Domain übereinstimmen.

Wenn du Zweifel an der Rechtmäßigkeit einer Website hast, von der du einkaufst, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um dir die Legitimität bestätigen zu lassen.

Hier findest du die Kontakt- und Standortinformationen für unsere Filialen:

Belgien: Keine Filialen
Dänemark: Details zu den Ladengeschäften findest du hier.
Deutschland: Keine Filialen
Finnland: Details zu den Ladengeschäften findest du hier. 
Frankreich: Keine Filialen
Irland: Keine Filialen
Niederlande: Details zu den Ladengeschäften findest du hier.
Norwegen: Details zu den Ladengeschäften findest du hier.
Polen: Keine Filialen
Schweden: Details zu den Ladengeschäften findest du hier.
Schweiz: Keine Filialen
Österreich: Keine Filialen

Wir bitten dich freundlich, deine Bewerbung aus Datenschutzgründen nicht an unser Kundenserviceteam zu senden.

Du bist daran interessiert, bei Zizzi zu arbeiten? Für mehr Informationen, offene Stellen und unser Bewerbungsportal klicke hier.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeine Informationen
2. Produktinformationen und Preise
3. Gutscheinrichtlinie
4. Produktangebot und Bestellabwicklung
5. Sichere Zahlungsmethoden
6. Vorbestellung
7. Bestätigung deiner Bestellung und Versand
8. Lieferung von Bestellungen
9. Unstimmigkeiten bei der Bestellung
10. Umtauschrichtlinien
11. Ausübung deines Widerrufsrechts
12. Kundenrechte bei mangelhafter Ware
13.Rückerstattungsrichtlinien
14. Rechtliches und Streitbeilegung
15. Allgemeine Hinweise und Richtlinien
16. Datenschutz, Datenverarbeitung und Cookie-Richtlinien
17. Rechte an geistigem Eigentum

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Zizzi Denmark ApS Webshop

1. Allgemeines
Willkommen im offiziellen Onlineshop von Zizzi Denmark ApS, verfügbar unter www.zizzi.de (""Der Onlineshop"").

Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Onlineshop gelten die nachfolgenden AGB. Mit der Aufgabe einer Bestellung in unserem Shop erklärst du dich mit diesen Bedingungen für den Bestell- und Lieferprozess einverstanden.

Definition von Werktagen
Sind Fristen in Werktagen angegeben, so sind damit alle Tage von Montag bis Freitag gemeint, mit Ausnahme von dänischen gesetzlichen Feiertagen. Diese Definition gilt für alle Hinweise auf Fristen, Bearbeitungszeiten und Liefertermine, die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder irgendwo in unserem Onlineshop erwähnt werden.

Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Zizzi Denmark ApS. Um im Onlineshop einkaufen zu können, musst du mindestens 18 Jahre oder älter sein. Bitte beachte, dass Einkäufe im Onlineshop nur für den persönlichen Gebrauch oder als Geschenk gedacht sind. Wir schließen Kaufverträge in Deutschland nur für Bestellungen ab, die online über www.zizzi.de aufgegeben werden.

Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von dir gewählten Zahlungsart:

Kreditkarte, Klarna Finanzierung, Klarna Rechnung
Wir nehmen deine Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in einer separaten E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen an.

PayPal
Im Bestellprozess wirst du auf die Webseite des Online-Zahlungsanbieters PayPal weitergeleitet. Dort kannst du deine Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.
Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch dein Angebot an.

SOFORT Überweisung
Nach Abgabe der Bestellung wirst du auf die Webseite des Online-Anbieters SOFORT Überweisung weitergeleitet, wo du die Zahlungsanweisung an SOFORT Überweisung bestätigst.
Dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.

Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden dir die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu.
Die AGB kannst du jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Deine vergangenen Bestellungen kannst du in unserem Kunden-Login einsehen.

Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen oder wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundernservice unter kundenservice@zizzi.de. 

 

2. Produktinformationen und Preisgestaltung
2.1 Produktkatalog
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Wir aktualisieren den Onlineshop regelmäßig mit neuen Produkten und Angeboten, um die Richtigkeit der Produktverfügbarkeit und der Preise zu gewährleisten.

Die Produkte in unserem Onlineshop sind mit umfangreichen Produktinformationen versehen, um eine fundierte Kaufentscheidung zu ermöglichen:

• Materialzusammensetzung
• Verfügbare Größen
• Größen-Guide
• Farboptionen
• Produktmerkmale
• Maße
• Pflegehinweise
• Preisgestaltung
  
  

2.2 Preisgestaltung und Mehrwertsteuer
Alle Preise im Onlineshop sind in EUR inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die Versandkosten werden zusätzlich und auf der Grundlage des Gesamteinkaufswertes berechnet und sind während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen.

2.3 Warenkorb und Bestellabschluss
Du kannst unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und deine Eingaben vor Absenden deiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem du die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzt. Im Warenkorb findest du eine detaillierte Übersicht der ausgewählten Artikel sowie die Gesamtkosten des Einkaufs, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten in EUR.

Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs deiner Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail.

2.4 Preisvariationen

• Verschiedene Preisstrukturen: Bitte beachten Sie, dass die Preise zwischen unseren physischen Geschäften und unserem Webshop variieren können.

• Keine Preisgarantie: Wir bieten keinen Preisabgleich zwischen unseren physischen Geschäften und Webshops an. Außerdem bieten wir keinen Preisabgleich für Artikel an, die nach dem Kauf reduziert wurden.

 

3. Rabattcode-Richtlinien
3.1 Anwendungsbedingungen

• Anwendung von Rabattcode: Rabattcodes können nur in Verbindung mit einem Kauf eingelöst werden.
• Ausnahmen vom Rabatt: Wie in den Bedingungen des jeweiligen Rabattcodes angegeben, sind bestimmte Artikel bzw. Produktgruppen von einer Rabattierung ausgeschlossen.
• Erforderlicher Mindestumsatz: Bitte beachte, dass für die Einlösung eines Rabattcodes ein Mindesteinkaufswert erforderlich sein kann.
• Ein Code pro Bestellung: Grundsätzlich kann nur ein Rabattcode pro Bestellung angewendet werden. Gilt einer der Rabattcodes jedoch der kostenlosen Lieferung, wird eine Ausnahme gemacht. In diesen Fällen können zwei Codes kombiniert werden - ein Rabattcode für den Rabatt auf ausgewählte Artikel und ein Rabattcode für kostenlosen bzw. reduzierten Versand.
• Bezahlung des restlichen Betrags: Für den Fall, dass der Rabattcode nicht die gesamten Kosten im Warenkorb deckt, kann die ausstehende Summe über eine unserer angebotenen Zahlungsmethoden beglichen werden.
  
  

3.2 Umtausch gegen Bargeld und Erstattung von Rabattcodes
Der Wert eines Rabattcodes kann nicht in Bargeld umgetauscht werden und wird nicht verzinst. Rabattcodes werden im Fall einer Retoure nicht erstattet.

3.3 Einlösen von Rabattcodes

• Zeitpunkt: Rabattcodes müssen vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Anwendung von Rabattcodes ist nicht möglich.
• Übertragbarkeit: Rabattcodes können nicht an Dritte übertragen werden, sofern nicht anderweitig vereinbart.
  
  

4. Bestellvorgang und -abwicklung
4.1 Aktualisierungen des Webshops
Der Webshop wird regelmäßig aktualisiert, um neue Produkte und Werbeangebote vorzustellen, mit dem Ziel, aktuelle Informationen über Produktverfügbarkeit und Preise zugänglich zu machen.

4.2 Bestellvorgang
4.2.1 Produktangebote
Produktangebote innerhalb unseres Shops stellen eine Einladung zum Kauf dar wobei Artikel zur Kaufmöglichkeit in einer unverbindlichen Weise dargestellt werden.

4.2.2 Bestellabschluss
Durch Klicken der ""JETZT KAUFEN""-Schaltfläche am Ende des Bestellvorgangs gibst du eine rechtlich bindende Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren auf. Artikel werden nicht reserviert, bis der Kauf abgeschlossen ist.

• Geltende Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
  
  

4.2.3 Bestellbestätigung
Nach Aufgabe der Bestellung erhältst du umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail ist die Auftragsbestätigung für deine Bestellung mit Auflistung aller Details.

4.2.4 Zahlung und Vertragsbestätigung
Eine Bestellung wird erst dann rechtskräftig, wenn die Bestellung abgeschickt wurde, alle erforderlichen Angaben gemacht wurden und die Zahlung erfolgt ist.
Wir sind erst dann zur Lieferung der Produkte verpflichtet, wenn die Zahlung verarbeitet und der Kaufvertrag durch Ausstellung einer Rechnung, einer Bestellnummer und der erfolgreichen Abbuchung der Zahlung von deinem Konto bestätigt wurde.

Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Zizzis Eigentum.

4.2.3.1 Erhalt der Bestellbestätigung

• Erhalt der Bestellbestätigung: Die Bestellbestätigung gilt als eingegangen, sobald wir sie an die beim Bestellabschluss registrierte E-Mail-Adresse gesendet haben.
• E-Mail-Zustellung: Der Eingang gilt als bestätigt, wenn die E-Mail den Server deines E-Mail-Anbieters erreicht.
  
  

4.2.3.2 Verantwortlichkeit der Kundin

• E-Mail Adresse: Es liegt in der Verantwortung der Kundin, sicherzustellen, dass die mit ihrer Bestellung verbundene E-Mail-Adresse aktuell und zugänglich ist, um den rechtzeitigen Erhalt von Auftragsbestätigungen und anderen Mitteilungen zu erleichtern.
  
  

4.3 Stornierung von Bestellungen

• Gelegentlich kann es vorkommen, dass die Produktverfügbarkeit oder der Preis nicht wie dargestellt ist. Wenn ein Preis in erheblichem Maße falsch ist oder wenn Aktionsrabatte fälschlicherweise hoch sind, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
• Wir behalten uns das Recht vor, Kundenkonten zu löschen, die mit einer Postbox-Adresse registriert sind.
  
  

4.4 Unverhältnismäßige Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, Einkäufe in unserem Onlineshop für Kundinnen mit einer hohen Retourenquote zu beschränken.

4.5 Automatisierte Bestellungen

• Verbot automatisierter Systeme: Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nicht anzunehmen bzw. zu stornieren, die mit Hilfe von Software, Web-Robotern, Web-Crawlern, Web-Spiders oder anderen automatisierten Systemen oder geskriptetem Verhalten aufgegeben werden.
• Dienste von Dritten: Dies gilt auch für die Nutzung der Dienste Dritter, die in deinem Namen handeln, um eine Bestellung aufzugeben.
  
  

4.6 Kundenkonto-Richtlinien
Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Registrierungen in unserem Kundenclub zu löschen.
Sollten wir Aktivitäten feststellen, die auf einen möglichen Betrug hindeuten, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, worunter auch die Deaktivierung des betreffenden Kontos fällt.

 

5. Bezahlung
5.1 Zahlungsmethoden
In unserem Onlineshop stehen dir die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung, um sichere und schnelle Transaktionen zu gewährleisten:

• Kreditkarte
• PayPal
• SOFORT Überweisung
• Giropay
• Finanzierung über Klarna
• Kauf auf Rechnung über Klarna
• Google Pay/Apple Pay
  
  

5.2 Auswahl der Zahlungsmethode
Recht auf Ablehung der Zahlungsmethode: Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten für eine bestimmte Bestellung abzulehnen und können alternative Zahlungsmöglichkeiten vorschlagen.

5.3 Vereinbarung über elektronische Dokumentation
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, alle Rechnungen und Gutschriften ausschließlich in elektronischer Form zu erhalten.

5.4 Transaktionsgebühren
Kartenzahlungen werden ohne zusätzliche Gebühren abgewickelt.

Bitte beachte, dass einige Banken eine zusätzliche Gebühr für Überweisungen ins Ausland erheben. Diese Gebühr wird von der Bank erhoben und wird nicht von Zizzi zurückerstattet. Für weitere Informationen kontaktiere bitte deine Bank.

5.5 Sichere Zahlungsabwicklung
Alle Kredit-/Debitkartentransaktionen werden sicher über eine verschlüsselte und authentifizierte Verbindung, Adyen, abgewickelt. Während des Zahlungsvorgangs wird die Nutzerin aufgefordert, ihre Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum der Karte anzugeben.

5.5 Sichere Zahlungsabwicklung
Alle Kredit-/Debitkartentransaktionen werden sicher über eine verschlüsselte und authentifizierte Verbindung, Adyen, abgewickelt. Während der Zahlung wird der Nutzer aufgefordert, seine Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum anzugeben.

5.6 Datenschutz und Sicherheit
Deine Privatsphäre und Sicherheit haben für uns höchste Priorität:

• Zizzi Denmark ApS speichert keine Kreditkartendaten.
• Die Zahlungsdetails werden ausschließlich von unseren Zahlungsanbietern bearbeitet, wodurch ein externer Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen verhindert wird.
  
  

5.7 Zahlungsabbuchung und Kaufvertrag
Der Gesamtbetrag der Zahlung wird von deinem Konto abgebucht, wenn deine Bestellung von unserem Lager versandt wird. Damit kommt ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen dir und Zizzi zustande, der durch die Rechnungsstellung und die Vergabe einer Bestellnummer bestätigt wird.

5.8 Reservierung und Autorisation
Wenn du mit Karte bezahlst, behalten wir uns das Recht vor, den Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung zu reservieren, um die Zahlung zu sichern. Solltest du feststellen, dass ein Zahlungsvorbehalt nicht freigegeben wurde, wende dich bitte an deinen Kartenaussteller, da nur er befugt ist, solche Vorbehalte aufzuheben.

5.9 Eigentumsverhältnisse und Kreditwürdigkeit
Zizzi behält sich das Recht vor,

• Einen Kauf oder eine Lieferung aufgrund einer Bonitätsprüfung abzulehnen.
• das Eigentum an der verkauften Ware bis zur vollständigen Bezahlung, einschließlich etwaiger Zinsen oder Gebühren, zu behalten.
  
  

5.10 Geschenkkarten
Nutzungsbeschränkung im Onlineshop: Zurzeit akzeptieren wir keine Geschenkkarten als Zahlungsmittel in unserem Onlineshop.

5.11 Klarna Zahlungsbedingungen
Bei Klarna beträgt das Standardzahlungsziel 14 Tage nach Versand der Ware. Klarna benötigt deine persönliche Identifikationsnummer, um eine Bonitätsprüfung durchzuführen und die Rechnung an deine registrierte Adresse auszustellen. Bei verspäteter Zahlung werden Mahngebühren und Zinsen gemäß den Bedingungen von Klarna fällig.

 

6. Vorbestellungen
Die Möglichkeit der Vorbestellung ist ein exklusiver Vorteil für Club Zizzi Mitglieder. Beim Kauf von Preorder-Artikeln gelten die folgenden Sonderbedingungen:

6.1 Versand
Der Artikel wird versandt, sobald er vorrätig ist. Wenn du mehrere Preorder-Artikel bestellst, werden diese versandt, sobald der letzte Artikel vorrätig ist.

6.1.1 Kombinierte Lieferung
Wenn du während des Bestellvorgangs ausgewählt hast, dass Preorder-Artikel und reguläre Artikel in einer Lieferung versandt werden sollen, wird deine Bestellung versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Die voraussichtliche Lieferzeit für jeden Preorder-Artikel ist in der Produktbeschreibung angegeben, es handelt sich jedoch nur um eine ungefähre Angabe und wir behalten uns das Recht vor, die Lieferzeit bei Bedarf anzupassen.

6.1.2 Separate Lieferung
Wenn du dich beim Checkout für separate Lieferungen entschieden hast, werden die regulären Artikel, die auf Lager sind, gemäß 7. Bestätigung und Versand versandt, während Preorder-Artikel in einer separaten Lieferung versandt werden, sobald der letzte Preorder-Artikel auf Lager ist. Es gelten die regulären Versandkosten gemäß 8.4 Versandkosten.

6.2 Geschätzte Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit ist in der Produktbeschreibung auf unserer Website angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, die voraussichtliche Lieferzeit zu ändern und werden dich selbstverständlich über etwaige Verzögerungen informieren.

6.3 Bezahlung
Die Zahlung erfolgt erst, wenn der Artikel unser Lager verlässt. Bis dahin wird das Geld nur reserviert."

7. Bestätigung und Versand
7.1 Bestätigung der Bestellung
Die Bestellbestätigung, die wir nach erfolgter Bestellung per E-Mail versenden, enthält folgende Informationen:

• Eine Zusammenfassung der Bestellung
• Einzelheiten zu den bestellten Artikeln, einschließlich jeweiliger Artikelnummer, Größe und Farbe
• Eine individuelle Bestellnummer als Referenz
  
  

Wir empfehlen, diese E-Mail als Referenz für eventuelle Korrespondenz mit unserem Kundenservice aufzubewahren.
Bitte beachte, dass diese automatische E-Mail noch keine offizielle Bestellannahme von unserer Seite ist.

7.2 Rechnung und Versandbestätigung
Diese E-Mail ist die offizielle Bestellannahme, mit der wir den Erhalt und Versand deiner Bestellung bestätigen. Bitte beachte, dass ein rechtskräftiger Kaufvertrag zwischen Käufer*in und Zizzi erst nach Erhalt dieser E-Mail zustande kommt.

Der Betrag für vorbestellte Artikel wird zunächst nur reserviert und erst bei Versand eingezogen.

7.3 Bearbeitung und Lieferzeiten
Nach Erhalt der Bestellung leiten wir diese umgehend an unser Lager weiter, um die Verfügbarkeit der bestellten Artikel zu prüfen und die Lieferung zu beschleunigen. Sollte die Bestellung vorbestellte Artikel enthalten, werden diese versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Die voraussichtliche Lieferzeit für vorbestellte Artikel ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben, allerdings handelt es sich hierbei um ungefähre Lieferzeiten und wir behalten uns das Recht für Änderungen vor.

7.4 Versandzeiten

• Bestellungen an Wochentagen: Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Wektagen aus unserem Lager versandt.
• Bestellungen an Wochenenden/Feiertagen: Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden in der Regel in den folgenden 1-2 Werktagen aus unserem Lager versandt.
  
  

7.5 Lieferverzögerungen
7.5.1 Haftung bei Lieferverzögerungen
Wir versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu verschicken. Zizzi haftet dennoch nicht für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und für Abweichungen der erwarteten Lieferzeit verantwortlich sind.

7.5.2 Meldung von Lieferverzögerungen
Bitte melde dich bei Lieferverzögerungen innerhalb von 30 Tagen nach anvisiertem Liefertermin bei unserem Kundenservice. Wird die Verspätung nicht innerhalb dieses Zeitraums bei uns gemeldet, können wir unter Umständen beim Lieferunternehmen keine Ansprüche mehr geltend machen und keine Verantwortung für die Verspätung übernehmen.

7.6 Produktverfügbarkeiten und Bestellabwicklung

• Auf Lager: Sind alle bestellten Artikel auf Lager, bemühen wir uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken.
• Nicht auf Lager: Sollte ein bestellter Artikel nicht vorrätig sein, wirst du umgehend per E-Mail informiert und es wird kein Geld für den fehlenden Artikel berechnet.
  
  

8. Lieferung
8.1 Zustellgebiete
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Wir sind bestrebt, ein breites Spektrum an Orten zu beliefern, wobei einige abgelegene Gebiete außerhalb unseres Zustellbereichs liegen können.

8.2 Lieferstatus
In der Rechnung ist die Sendungsverfolgung für die jeweilge Bestellung angegeben, mit der sich der Lieferstatus der Bestellung nachvollziehen lässt.

8.3 Zustellung
Eine Ware gilt als zugestellt, sobald sie in deinen Besitz übergeht - entweder durch Lieferung an die von dir angegebene Adresse oder durch Abholung im Paketshop, der Post, o.Ä. durch dich oder einen bevollmächtigten Dritten.

Die Abholfrist kann je nach gewähltem Versandunternehmen variieren, aber du solltest Informationen hierzu vom Versandienstleister erhalten. Normalerweise liegt die Frist zwischen 7 und 14 Kalendertagen.

Wir liefern nur im Versandweg; eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

8.4 Versandkosten
Versandkosten fallen zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen an. Gebühren für bestimmte Lieferoptionen werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben. Die Preise enthalten Mehrwertsteuer und auftragsbezogene Kosten, einschließlich Versand, Bearbeitung und andere Dienstleistungen.

8.4.1 Versandkosten für Mitglieder

8.4.1.1 Standard Lieferung (DHL-Paketshop)

• Bestellungen unter 49 EUR: 4,95 EUR Liefergebühr
• Bestellungen über 49 EUR: Kostenlos
  
  

8.4.1.2 Lieferung nach Hause

• Bestellungen unter 49 EUR: 5,95 EUR Liefergebühr
• Bestellungen über 49 EUR: Kostenlos
  
  

8.4.1.3 Express Lieferung

• Bestellungen unter 49 EUR: 24,95 EUR Liefergebühr
• Bestellungen über 49 EUR: 19,95 EUR Liefergebühr
  
  

8.4.2 Versandkosten für Nicht-Mitglieder
8.4.2.1 Standard Lieferung (DHL-Paketshop)

• Bestellungen unter 49 EUR: 5,95 EUR Liefergebühr
• Bestellungen über 49 EUR: Kostenlos
  
  

8.4.2.2 Lieferung nach Hause

• Bestellungen unter 49 EUR: 6,95 EUR Liefergebühr
• Bestellungen über 49 EUR: Kostenlos
  
  

8.4.2.3 Express Lieferung

• Bestellungen unter 49 EUR: 25,95 EUR Liefergebühr
• Bestellungen über 49 EUR: 20,95 EUR Liefergebühr
  
  

8.4.3 Versandkosten für Bestellungen mit einem Wert von Null
Wenn der Gesamtwert der Produkte in der Bestellung 0 € beträgt, kann eine Liefergebühr erhoben werden.

8.5 Lieferzeiten
Wir bemühen uns, deine Bestellung ab dem Zeitpunkt der Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen zu liefern. Der genaue Lieferzeitrahmen wird in der Versandbestätigung, die du mit der Rechnung per E-Mail erhältst, angegeben.

8.6 Haftung bei Lieferverzögerungen
Sobald die Bestellung an das Lieferunternehmen übergeben worden ist, kann Zizzi nicht mehr für eventuelle Transportverzögerungen verantwortlich gemacht werden.

8.7 Umleitung zu Abholstellen
In Zeiten hoher Auslastung kann es vorkommen, dass das Paket an eine Abholstelle umgeleitet wird, sollte der ursprünglich ausgewählte Paketshop vollständig ausgelastet oder geschlossen sein. Dasselbe gilt für Umleitungen an Paketshops oder Abholstellen, wenn die Empfänger*in bei der Lieferung nach Hause nicht anwesend ist. Zizzi haftet nicht für solche Umleitungen.

8.8 Lieferung an einen Ablageort
Wenn du mit dem Lieferunternehmen einen alternativen Ablageort vereinbart hast, liegt die Verantwortung nach Zustellung bei dir. Zizzi haftet nicht für einen Verlust nach bestätigter Zustellung durch das Lieferunternehmen und hat keine Befugnisse für eine Untersuchung der Angelegenheit. Etwaige Fragen sind direkt an das Lieferunternehmen zu richten.

8.9 Abholfristen
Die Abholfrist im Paketshop variiert je nach Lieferunternehmen zwischen 7 und 14 Tagen.
Wenn du deine Bestellung mit Click & Collect bestellt hast, bitten wir dich, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen abzuholen, nachdem du eine Benachrichtigung erhalten hast.

8.10 Beschädigung während des Transports
Bitte beachte, dass du durch Annahme des Pakets seinen Zustand als annehmbar akzeptierst. Lehne daher Pakete ab, die offensichtlich während des Transports beschädigt wurden. Wenn du ein beschädigtes Paket angenommen hast, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:

1. Mache mehrere Fotos des beschädigten Pakets und ggf. der beschädigten Artikel. Es ist wichtig, dass das Klebeband des Zustellers erkennbar ist, falls vorhanden.
2. Kontaktiere das Lieferunternehmen und reiche einen Schadensbericht ein.
3. Kontaktiere den Zizzi Kundenservice mit einer Übersicht der beschädigten bzw. fehlenden Artikel, den Fotos des Schadens sowie des Schadensberichts.
   
   

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährlsitungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Lieferunternehmen geltend zu machen.

 

9. Diskrepanzen
Bei Unstimmigkeiten mit deiner Bestellung, wie beispielsweise fehlenden oder falschen Artikeln bei Erhalt deiner Bestellung, wende dich bitte an uns:

1. Wende dich umgehend per E-Mail oder über das Online-Formular an unseren Kundenservice.
2. Gib deine Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung umgehend überprüfen können.
3. Wir untersuchen den Fall und finden eine Lösung für dich. Du hörst innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit von uns zurück.
   
   

10. Umtauschrichtlinien
Bitte beachte, dass aus technischen Gründen der Umtausch von Artikeln nicht möglich ist. Wenn du einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchtest, kannst du wie folgt vorgehen:

Sende den entsprechenden Artikel an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung.

• Wenn der Artikel nicht mehr zum selben Preis verfügbar ist, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. Bitte halte deine alte und neue Bestellnummer dafür bereit.
  
  

   

10.1 Umtausch und Rückgabe in Ladengeschäften

• Beschwerde
• Rückgabe von Artikel, die online gekauft wurden
• Obwohl unsere Ladengeschäfte Rückerstattungen bearbeiten können, sind sie nicht dafür ausgestattet, direkt Artikel umzutauschen, die online gekauft wurden. Alle in den Geschäften zurückgegebenen Artikel werden gemäß den in diesem Dokument angegebenen Bedingungen erstattet. 
• Ein Umtausch in physischen Geschäften erfordert die Vorlage des Kaufbelegs.

 

11. Widerrufsbelehrung
11.1 Widerrufsrecht
Du hast das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Zizzi Denmark ApS, Mossvej 22, 8700 Horsens, kundenservice@zizzi.de, Telefon: +49 4608 8979009) mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über deinen Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.

11.2 Widerrufsfrist

• Club Zizzi Mitglieder: Die Widerrufsfrist beträgt 100 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, die Bestellung in Besitz genommen hat.
• Nicht-Mitglieder: Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist, die Bestellung in Besitz genommen hat.
• Fristverlängerung: Wenn die Widerrufsfrist auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, wird sie um den nächsten Werktag verlängert.
• Rücksendematerial: Um eine Rücksendung zu registrieren und das nötige Rücksendematerial zu erhalten, nutze bitte unser Rücksendeportal. Bitte beachte, dass Zizzi die Kosten für eine Rücksendung nicht übernehmen und im Falle von verschwundenden Retouren keine Untersuchung veranlassen kann, wenn nicht das von uns freigemachte Rücksendeetikett genutzt wird.
  
  

11.3 Rückgabeverantwortung

• Zustand des Artikels: Wir empfehlen dir, den bzw. die Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen, da der Artikel einen Transportschaden erleiden kann. Du bist dafür verantwortlich, dass die Ware während des Transports in gutem Zustand bleibt.
• Verlorene oder beschädigte Artikel: Zizzi haftet nicht für die Beschädigung oder den Verlust zurückgesendeter Artikel.
• Einlieferungsbeleg: Lass dir stets bei Abgabe deiner Retoure eine Quittung als Nachweis für die Rücksendung ausstellen und bewahre diese zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer für die Retoure auf.
  
  

11.4 Anforderungen an einen verkaufsfähigen Zustand

• Rückgabebedingung: Die Artikel müssen in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass die Ware anprobiert, aber nicht getragen werden darf. Die Artikel müssen frei von Schäden und übermäßiger Nutzung sein, die über das normale Anprobieren hinausgehen und die angebrachten Etiketten und Markierungen müssen noch vorhanden sein.
  Wenn ein zurückgesendetes Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über das hinausgehen, was bei einer normalen Anprobe zu erwarten ist, und dies zu einer Wertminderung führt, kann der Kunde für diese Wertminderung haftbar gemacht werden. In solchen Fällen der Wertminderung erhält der Kunde möglicherweise nur eine teilweise Erstattung oder, in einigen Fällen, keine Erstattung, abhängig vom Umfang der Nutzung und dem daraus resultierenden Wertverlust.
• Originalverpackung: Um das Risiko einer Wertminderung zu minimieren, empfehlen wir, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Originalverpackung des Produkts beispielsweise aufgrund gesetzlicher Anforderungen nicht für die Rücksendung geeignet ist, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Ware in einer geeigneten Verpackung zurückzusenden.
  Sofern sie nicht fehlerhaft sind, müssen Schuhe in ihrem originalen Schuhkarton zurückgegeben werden, der in einer weiteren Schutzverpackung oder einem Schutzkarton verpackt sein sollte, um Schäden während des Versands zu vermeiden.

11.4.1 Besondere Rückgabebedingungen

• Bademode und Unterwäsche: Diese Artikel müssen neben dem Preisschild aus Hygienegründen noch mit dem Hygiene-Aufkleber versehen sein, damit sie zurückgesendet werden können.
• Strumpfhosen: Strumpfhosen dürfen für eine gültige Rückgabe nicht aus ihrer Originalverpackung entfernt worden sein.
• Multi-Packs: Teilrückgaben von Produkten aus Multi-Packs werden nicht akzeptiert. Es ist lediglich möglich, das gesamte Multi-Pack unausgepackt in seiner Originalverpackung zu retournieren.
  
  

11.5 Folgen des Widerrufs
Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir für die Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast - je nachdem, was früher eintritt.

Als Club Zizzi Mitglied hast du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 100 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Für Nicht-Mitglieder muss dies innerhalb von 30 Tagen geschehen. Die Frist ist als Club Zizzi Mitglied gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 100 Tagen absendest. Für Nicht-Mitglieder gilt eine Frist von 30 Tagen.

11.6 Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind in der E-Mail aufgelistet, die du zu deiner Rückerstattung erhältst, sobald wir deine Retoure in unserem Lager in Dänemark registriert haben. Die Preise enthalten Mehrwertsteuer und die Gebühr deckt verschiedene auftragsbezogene Kosten, einschließlich Versand, Bearbeitung und andere Dienstleistungen.

11.6.1 Rücksendekosten für Mitglieder

• Rücksendung: Die Rücksendung ist immer kostenlos, wenn du mit deinem Kundenkonto angemeldet warst, als du die Bestellung in unserem Shop aufgegeben hast.
• Rückgabe in einer Filiale: Die Rückgabe in einer unserer Filialen ist kostenlos. Halte hierfür lediglich deine Bestellbestätigung bereit.
  
  

11.6.2 Rücksendekosten für Nicht-Mitglieder

• Rücksendung: Die Rücksendegebühr beträgt 5,95 EUR und wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
• Rückgabe in einer Filiale: Die Rückgabe in einer unserer Filialen ist kostenlos. Halte hierfür lediglich deine Bestellbestätigung bereit.
  
  

12. Gewährleistung
12.1 Reklamationsrecht
Soweit nicht nachstehend ausdrücklich vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht, von dem du Gebrauch machen kannst, wenn sich ein Artikel als fehler- oder mangelhaft erweist. Es ist hierbei wichtig, den Mangel unverzüglich zu melden und sicherzustellen, dass er nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Beschädigung entstanden ist.

Die nachstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden:

bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist, bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten).

• im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
  Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen findest du jeweils auf der Produktseite und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
  
  

12.2 Reklamationsfrist
Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gebrauchten Artikeln 2 Jahre ab erfolgter Lieferung.

12.2.2 Im Ladengeschäft
Du kannst den defekten Artikel in jeder Zizzi-Filiale unter Vorlage des Kaufrechnung zurückgeben, entweder um eine Rückerstattung zu erhalten oder um eine Reklamation für Produkte einzureichen, die in unserem Onlineshop gekauft wurden.

 

12.3 Rücksendung fehlerhafter Artikel
Bitte sende fehlerhafte Artikel gemäß den in 11.2 beschriebenen Schritten an Zizzi Denmark ApS zurück.

Wenn möglich, markiere die fehlerhafte Stelle im Kleidungsstück mit einer Sicherheitsnadel, einem Klebeband oder ähnlichem.

Du kannst den fehlerhaften Artikel auch auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:

Zizzi
Mossvej 22
8700 Horsens
Danmark

 

13. Erstattungsrichtlinie
13.1 Erstattungsmethode

• Ursprüngliche Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
• Erstattungsbetrag: Der zurückerstattete Betrag entspricht dem bezahlten Betrag, wie er in der Bestellbestätigung angegeben ist.
  
  

13.2 Defekte Artikel
13.2.1 Erstattung defekter Artikel
Wenn sich herausstellt, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs fehlerhaft war, wird eine Rückerstattung für den Artikel gewährt.

13.2.2 Beschränkte Haftung
Unsere Haftung für mangelhafte Artikel ist auf die Erstattung des Kaufpreises des jeweiligen Artikels beschränkt.

13.3 Erstattung der Versandkosten
13.3.1 Erstattung der Versandkosten bei teilweiser Rücksendung

• Nicht erstattungsfähige Versandkosten: Wenn du dich entscheidest, ein paar Artikel zu behalten und nur einen Teil deiner Bestellung zurückzusenden, beachte bitte, dass die Versankkosten nicht erstattet werden.
  
  

13.3.2 Erstattung der Versandkosten bei vollständiger Rücksendung

• Vollständige Erstattung inkl. Versandkosten: Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir dir den vollen Betrag einschließlich der Standard-Versandkosten.
• Ausschluss zusätzlicher Versandkosten: Wenn du eine Versandmethode gewählt hast, die teurer ist als der Standardversand (Lieferung an einen Paketshop), beschränkt sich die Erstattung auf die Kosten für den Standardversand.
• Keine Erstattung bei kostenloser Lieferung: Wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war (0 EUR), erfolgt keine Erstattung der Versandkosten.
  
  

13.3.3 Erstattung der Versandkosten für defekte Artikel

• Volle Erstattung einschließlich Versandkosten: Die Rücksendung von Artikeln mit Herstellungsfehlern ist kostenlos. Wir erstatten den vollen Kaufpreis einschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Versandkosten zurück.
  
  

13.4 Rückerstattungsrichtlinie für Artikel, die Teil einer
Kampagne oder Rabattcode waren. Die Rückerstattung für alle zurückgesendeten Artikel basiert auf dem Preis, den du bezahlt hast, wie in deiner Bestellbestätigung angegeben.

• 3 für 2: Im Falle dieser Kampagne wird der Rabatt auf alle Artikel verteilt, die Teil der Kampagne sind.
• Rabatt auf einen bestimmten Betrag (kein %): Hier wird der Rabatt proportional auf die entsprechenden Artikel verteilt. 

 

14. Rechtsrahmen und Streitbeilegung
14.1 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht. Im Falle von Mängeln an Kaufgegenständen richtet sich die Haftung für Vertragswidrigkeit nach dem dänischen Gesetz über den Verkauf von Waren (""Købeloven"").

14.2 Zuständigkeit der Streitbeilegung
Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der dänischen Gerichte.

14.3 Alternative Streitbeilegung
Wenn du ein Problem mit einem Artikel hast, den du in unserem Onlineshop gekauft hast und du das Problem nicht mit Zizzi lösen kannst, hast du das Recht und die Möglichkeit, eine alternative Streitbeilegung zu suchen:

• Die Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission:
• Diese Plattform erleichtert die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden über Online-Käufe innerhalb der EU.
• Der Dienst ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, erreichbar, kostenlos und in allen EU-Sprachen verfügbar. 
• Wenn du eine Beschwerde einreichst. gib bitte unsere E-Mail-Adresse an: kundenservice@zizzi.de 
  
  

14.4 Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zum Beschwerdeverfahren findest du unter https://forbrug.dk/ 
Eine Übersicht über die nationalen dänischen Verbraucherverbände findest du beim Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren.

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. 

 

15. Allgemeine Haftungsausschlüsse und Richtlinienhinweise
15.1 Behebung von Fehlern und Änderungen

• Recht auf Änderungen: Wir behalten uns das Recht vor, technische oder typografische Fehler zu korrigieren, Preise anzupassen und die Verfügbarkeit von Artikeln im Onlineshop ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.
• Ausverkaufte Artikel und limitierter Bestand: Wir können die Verfügbarkeit von Artikeln nicht garantieren und es kann zu Lieferverzögerungen kommen, wenn Artikel ausverkauft oder nur noch begrenzt verfügbar sind.
• Einstellung von Produkten: Zizzi behält sich das Recht vor, Produkte nach eigenem Ermessen einzustellen.
  
  

15.2 Farbdarstellung

• Variation der Farben: Die im Onlineshop gezeigten Farben stimmen möglicherweise nicht genau mit den tatsächlichen Produktfarben überein, was auf die unterschiedlichen Monitor- und Geräteeinstellungen zurückzuführen ist. Obwohl wir uns um Genauigkeit bemühen, können wir eine exakte Farbdarstellung nicht garantieren.
  
  

15.3 Inhaltliche Aktualisierungen

• Änderungen sind vorbehalten: Der Inhalt des Onlineshops, einschließlich der Verweise auf Zizzi-Produkte und Geschäftsbedingungen, kann ohne vorherige Ankündigung aktualisiert oder geändert werden.
• Korrektheit und Zugang: Wir sind nicht für etwaige Ungenauigkeiten oder Fehler des Inhalts verantwortlich. Der Zugang zu spezifischen Produktinformationen kann nicht garantiert werden, insbesondere da sich die Produktdetails im Laufe der Zeit ändern können.
  
  

15.4 Preisgestaltung und Werbeaktionen

• Ausschließlichkeit: Rabatte, Codes und Aktionen sind exklusiv für Zizzi und sind nicht auf Partner-Websites gültig.
• Änderungen von Werbeaktionen: Zizzi kann die Angebote im Shop jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung der Kund*innen ändern.
  
  

15.5 Links zu Drittanbietern und Verantwortlichkeit des Nutzers

• Links zu Dritten: Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Links werden ausschließlich zur Verbesserung des Nutzererlebnisses zur Verfügung gestellt.
• Haftungsausschluss für Inhalte Dritter: Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Richtigkeit oder die auf diesen Websites Dritter geäußerten Meinungen und machen uns diese nicht zu eigen.
• Verantwortung der Nutzer*in: Der Zugriff und die Nutzung von Websites Dritter, die mit unserer Website verlinkt sind, erfolgt auf eigenes Risiko. Wir empfehlen unseren Nutzer*innen, beim Verlassen unserer Website vorsichtig zu sein und die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jeder anderen Website, die sie besuchen, zu lesen.
  
  

15.6 Benutzer-generierte Inhalte
Um ein respektvolles und gesetzestreues Online-Umfeld zu gewährleisten, müssen alle benutzer-generierten Inhalte (UGC), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktbewertungen, Fragen, Kommentare oder Fotos, den folgenden Standards entsprechen:

• UGC darf keine beleidigende Sprache, Obszönität oder diffamierende Bemerkungen enthalten.
• UGC muss allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen und darf keine illegalen Aktivitäten fördern.
• Persönliche Angriffe, Belästigung und Bedrohungen sind strengstens untersagt.
• Bewertungen auf unserer Website sollten ehrliche Reflexionen deiner eigenen Erfahrungen mit unseren Produkten sein.
• Alle Inhalte müssen von dem Benutzer selbst erstellt worden sein und dürfen keine Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzen.
• Wir dürfen deine Bewertungen auf unseren Produktseiten und in Marketingmaterialien anzeigen, und wir dürfen sie zur Qualitätskontrolle und Produktverbesserungsinitiativen benutzen. Durch das Veröffentlichen deiner Bewertung erteilst du Zizzi eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung der von dir eingereichten Inhalte auf unseren Plattformen.

Zizzi behält sich das Recht vor, jedoch nicht die Verpflichtung, UGC zu überprüfen und zu entfernen, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als Verstoß gegen diese Richtlinien oder einen anderen Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erachten. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bewertung abzulehnen, die als nicht konform oder unangemessen angesehen wird oder die Werbeinhalte, Spam oder irrelevante Materialien enthält.

 

16. Datenschutz, Datenverarbeitung und Cookie-Richtlinie
16.1 Datenschutz im Zizzi Onlineshop

• Datenverarbeitung und -erhebung: Wenn du in unserem Onlineshop stöberst, einkaufst oder die Funktionalitäten desselben nutzt, verarbeiten und erheben wir deine Daten verantwortungsvoll und geben sie gegebenenfalls weiter. Dies geschieht, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu gewährleisten und unser Angebot zu verbessern.
  
  

16.2 Weitergabe von Daten und Einholen von Feedback

• Zusammenarbeit mit Partnern: Wir können deine Daten mit externen Partnern teilen, um Feedback zu sammeln und unser Angebot zu verbessern.
• Details zur Datenschutzerklärung: Umfassende Informationen darüber, wie wir mit deinen personenbezogenen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzerklärung. Du findest sie in der Fußzeile unseres Onlineshops oder kannst sie über diesen Link aufrufen.
  
  

16.3 Verwendung von Cookies und Einwilligung

• Verwendung von Cookies: Im Onlineshop werden Cookies verwendet, um die Benutzererfahrung zu verbessern.
• Einwilligung in Cookies: Cookies werden, mit Ausnahme derer, die aus technischen Gründen erforderlich sind, nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Nutzer*in verwendet. Weitere Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie findest du in der Fußzeile unseres Onlineshops oder unter diesem Link.
  
  

16.4 Zugänglichkeit der Richtlinien und Einwilligung

• Zugänglichkeit der Informationen: Die aktuellsten Informationen über unsere Datenschutzpraktiken, einschließlich Änderungen und Widerruf von Einwilligungen, findest du in der Fußzeile unseres Onlineshops oder unter diesem Link. 
• Einverständniserklärung: Mit der Nutzung unseres Onlineshops akzeptierst du unsere Datenschutzbestimmungen, die Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.
  
  

16.5 Aktualisierung der Richtlinien

• Überarbeitung der Richtlinie: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie jederzeit zu überarbeiten.

 

17. Rechte am geistigen Eigentum
17.1 Urheberrechtlich geschützter Inhalt

• Eigentum: Der gesamte Inhalt des Zizzi Onlineshops, einschließlich der Texte, Videos, Icons, grafischen Designelemente, Bilder, Töne und Informationen über die Zizzi Produkte ist urheberrechtlich geschützt und ist das ausschließliche Eigentum von Zizzi Denmark ApS.
• Nutzungsbeschränkungen: Die unautorisierte Nutzung, Reproduktion, Veränderung oder Vervielfältigung des gesamten oder eines Teils des Inhalts des Onlineshops ist strengstens verboten. Dies gilt auch für jede Nutzung, die über den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch hinausgeht.
• Erforderliche Genehmigung: Für jede Nutzung, die über persönliche, nicht kommerzielle Zwecke hinausgeht, ist eine ausdrückliche Genehmigung von Zizzi erforderlich.
  
  

17.2 Markenzeichen

• Registrierung von Markenzeichen: Die Produkte, die im Onlineshop zum Verkauf angeboten werden, enthalten eingetragene Markenzeichen von Zizzi Denmark ApS.
• Nutzungsbeschränkungen: Diese Markenzeichen dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung von Zizzi nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden.
  
  

17.3 Schutz von geistigem Eigentum

• Markenintegrität: Diese Richtlinie dient dem Schutz des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit Zizzi und der Aufrechterhaltung der Integrität und Exklusivität der Marke.
• Kontakt für Genehmigungen: Für kommerzielle Anfragen oder um Genehmigungen für die Nutzung von Zizzis urheberrechtlich geschützten Inhalten oder Marken zu erhalten, muss ein direkter Kontakt mit Zizzi Denmark ApS hergestellt werden.

_______________________________________________
Anhang: Muster-Widerrufsformular
"(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück.)

– An Zizzi Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, kundenservice@zizzi.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(in)

– Anschrift des/der Verbraucher(in)

– Unterschrift des/der Verbraucher(in) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise

Wenn du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig der Darlehensgeber sind oder wenn sich dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt dein Darlehensgeber hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag im Verhältnis zu dir ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Willst du eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe zudem den Darlehensvertrag, wenn dir auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

________________________________________
Version 6, gültig ab 28.8.2024.

Allgemeine Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele

Allgemeine Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele

Allgemeine Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele
Gewinnspiele werden von Zizzi A/S, Kløvermarken 29, 7190 Billund, Dänemark, veranstaltet. Sofern Gewinnspiele auf Facebook oder Instagram stattfinden, werden diese nicht von diesen Plattformen verwaltet, gesponsert oder stehen in Verbindung mit diesen, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben. Durch die Teilnahme an unseren Gewinnspielen erklärst du dich mit den folgenden Teilnahmebedingungen einverstanden. Teilnehmer, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht berechtigt, die angebotenen Preise zu gewinnen. Alle Details zur Teilnahme an einem Gewinnspiel erscheinen im jeweiligen Gewinnspiel-Post.

Teilnahmeberechtigung

• Teilnahmeberechtigt sind alle Personen über 18 Jahre
• Mitarbeiter von Zizzi oder verbundenen Unternehmen können nicht teilnehmen.
• Das Enddatum und die Uhrzeit des Gewinnspiels werden im Post angegeben.
• Alle Einsendungen müssen vor dem Ende des Gewinnspiels eingegangen sein, um gültig zu sein.
  
• Nach Beendigung des Gewinnspiels lost die Marketingabteilung von Zizzi je nach Anzahl der Preise einen oder mehrere zufällige Gewinner aus allen Teilnehmern aus.
  
  Auswahl der Gewinner
  
• Nach Beendigung des Gewinnspiels werden ein oder mehrere zufällige Gewinner von der Marketingabteilung von Zizzi ausgelost.
  
• Die Gewinner werden je nach Plattform des Gewinnspiels direkt über Instagram, Facebook oder E-Mail kontaktiert.
  
• Mit deiner Teilnahme akzeptierst du, dass Zizzi dich über das jeweilige Medium kontaktieren darf und dass dein Name im Zusammenhang mit der Bekanntgabe des Gewinners veröffentlicht werden darf.
  
• Wenn Zizzi innerhalb von 14 Tagen nach der Kontaktaufnahme keine Antwort von einem Gewinner erhält, wird ein neuer Gewinner ausgelost.
  
• Das Gewinnspiel erfordert mindestens 10 Teilnehmer, damit ein Preis vergeben werden kann.
  
  Preise
  
• Die Art der Preise, die Bedingungen und die Anzahl/der Wert des Preises werden im Gewinnspiel-Post angegeben.
  
• Sollten Preise in Form von Kleidung oder Schuhen zum Ende des Gewinnspiels ausverkauft sein, kann der Gewinner bei Zizzi einen alternativen Preis im gleichen Wert auswählen.
  
• Sofern nicht anders angegeben, können Preise in Form von Kleidung oder Schuhen nicht gegen andere Artikel oder Bargeld eingetauscht werden.
  
• Preise in Form von Geschenkgutscheinen und Rabattcodes können nur im Zizzi Webshop eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben.
  
• Sofern nicht anders angegeben, können Rabattcodes und Geschenkgutscheine nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden.
  
  Verwendung personenbezogener Daten
  
• Mit der Teilnahme an einem Gewinnspiel stimmst du zu, dass deine eingegebenen Informationen von Zizzi registriert und gespeichert werden.
  
• Die Informationen werden nur im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel verwendet.
• Zizzi verpflichtet sich, die Privatsphäre der Teilnehmer zu schützen, und die Daten werden sicher und nur so lange gespeichert, wie ein berechtigter Grund dafür besteht.
  
• Du hast das Recht auf Zugriff auf die über dich gespeicherten Daten. Kontaktiere Zizzi bei Fragen zu personenbezogenen Daten.
  
• Mehr über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten kannst du hier lesen: Zizzi Datenschutzrichtlinie
  Diese Teilnahmebedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

 

Club Zizzi Mitgliedschaftsbedingungen

Allgemeines
Die Mitgliedschaft im Club Zizzi ist kostenlos und nicht an einen Einkauf in unserem Shop gebunden.

Als Mitglied im Club Zizzi, unserem kostenlosen Kundenclub, genießt du verschiedene exklusive Vorteile, wie z.B.: Sonderangebote, frühzeitigen Zugang zum Sale, die Möglichkeit, Vorbestellungen zu tätigen und an Gewinnspielen teilzunehmen, günstigere Versand- und Rücksendekosten, ein persönliches Club Zizzi Kundenkonto mit Bestellhistorie und viel Inspiration zu Mode, Accessoires, Styling und spannende Neuigkeiten zu unserem Sortiment per E-Mail und SMS.

Bedingungen für die Anmeldung
Um Mitglied zu werden, musst du dich mit deinem vollständigen Namen und deiner E-Mail-Adresse registrieren und ein Passwort erstellen. Du kannst auch eine Lieferadresse, deine Handynummer, dein Geburtsdatum und deine bevorzugten Stores in der Nähe speichern. Wir verwenden diese Informationen, um dir Angebote und Inspirationen zukommen zu lassen, um dir einen Überblick über deine Einkäufe und Quittungen zu geben und um den Club Zizzi ständig zu verbessern, damit er dir und deinen Bedürfnissen am besten entspricht.

Mit der Registrierung als Mitglied bestätigst du, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und dass du die gültigen Mitgliedschaftsbedingungen akzeptierst. Als Mitglied des Club Zizzi verarbeiten wir bestimmte persönliche Daten über dich. Mehr über die Verarbeitung persönlicher Daten kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen. Die aktuelle Version findest du immer auf unserer Website www.zizzi.de 

Du musst dem Erhalt unseres Newsletters zustimmen, um Mitglied im Club Zizzi zu werden. Du kannst frei wählen, ob du auch Mitteilungen per SMS erhalten möchtest. Wir weisen Dich darauf hin, dass Du Deine Zustimmung zum Erhalt von E-Mails jederzeit widerrufen kannst, indem Du Deine Mitgliedschaft im Club Zizzi kündigst.

Du bist für die Aktualisierung deiner Kontaktdaten und die Geheimhaltung deiner Zugangsdaten verantwortlich. Wenn die Gefahr besteht, dass dein Passwort in die falschen Hände geraten ist, empfehlen wir dir, es so schnell wie möglich zu ändern.

Abmeldung
Du kannst dich jederzeit vom Club Zizzi abmelden; es gibt keine Mindestlaufzeit für eine Mitgliedschaft.

Logge dich dafür entweder in dein Konto auf der Webseite ein und melde dich unter ""Meine Informationen"" ab, oder du klickst auf den ""Newsletter Abbestellen""-Link am Ende jedes Newsletters, den du von Zizzi erhältst. Wenn du Hilfe bei der Abmeldung deiner Mitgliedschaft benötigst, kannst du hier unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir werden dir keine Inhalte mehr zusenden, sobald du dich abgemeldet hast. Wir werden jedoch die Dokumentation über deine Zustimmung zum Erhalt von E-Marketing bis zu zwei Jahre nach der Abmeldung aufbewahren. Weitere Informationen über unsere Aufbewahrungsfristen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Natürlich kannst du dich jederzeit wieder für den Club Zizzi anmelden.

Haftungsausschluss
Die Vorteile für Mitglieder gelten nur, wenn du Mitglied bist und unseren Newsletter abonniert hast.

Um einen speziellen Geburtstagsgutschein zu erhalten, musst du dein Geburtsdatum in deinem Club Zizzi Konto angeben. Bitte beachte, dass du für die Geburtstagsvorteile mindestens 10 Tage Mitglied sein musst.

Deine Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar und es gibt nur eine Mitgliedschaft pro Person. Außerdem ist es nicht möglich, die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern.

Gutscheincodes können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

Nachdem du dich vom Club Zizzi abgemeldet hast, bewahren wir deine Kontoinformationen 6 Monate lang auf, um sicherzustellen, dass du nicht zweimal innerhalb von 6 Monaten einen Willkommensrabatt erhältst.

Wenn Sie in den letzten 6 Monaten keine E-Mail von uns geöffnet haben, wird Ihre E-Mail-Adresse als inaktiv betrachtet und Sie werden automatisch von unserem Newsletter und Ihrer Mitgliedschaft abgemeldet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Club Zizzi Mitgliedschaftsbedingungen und unsere Datenschutzbestimmungen zu ändern. Wir können diese Änderungen ohne vorherige Ankündigung vornehmen, aber wenn die Änderungen wesentlich oder weniger vorteilhaft für deine Rechte sind, wirst du im Voraus per E-Mail oder SMS informiert.

Geltendes Recht
Club Zizzi gehört zu und wird betrieben durch Zizzi Denmark ApS, CVR. Nr. 14 01 75 77, Kløvermarken 29, 7190 Billund.

Diese Mitgliedschaftsbedingungen unterliegen generell dem dänischen Recht. Jegliche Kontroversen, Streitigkeiten oder Ansprüche, die in Verbindung mit diesen entstehen, werden daher von den dänischen Gerichten entschieden, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze/Rechte im Land, in dem wir unsere Dienstleistungen anbieten, erfordern die Regelung der Angelegenheit durch einen anderen Gerichtsstand.

Diese Mitgliedschaftsbedingungen sollten in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen werden.

Kontakt
Wenn du Fragen zu den Mitgliedschaftsbedingungen hast, Hilfe bei deiner Club Zizzi-Mitgliedschaft oder etwas anderem benötigst, kannst du hier unseren Kundenservice kontaktieren oder uns direkt eine Email schicken: kundenservice@zizzi.de 
Version [3], aktualisiert am 12.03.2024.

Cookie-Richtlinie

1. Einleitung
Durch die Nutzung dieser Website, www.zizzi.de, erklärst du dich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Du kannst jederzeit entscheiden, ob du Cookies akzeptieren oder ablehnen möchtest.

2. Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die wir auf deinem Computer speichern, um zu verfolgen, was während deines Besuchs geschieht, und um den Computer wiederzuerkennen. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keine Viren.

3. Der Zweck von Cookies
Cookies sind notwendig, damit die Website richtig funktioniert. Sie helfen uns, dir ein besseres Nutzererlebnis zu bieten, indem sie sich deine Vorlieben und Besuche merken. Cookies helfen uns auch dabei, unsere Website auf deine Bedürfnisse und Interessen abzustimmen. Sie verfolgen zum Beispiel, was du in deinen Einkaufskorb gelegt hast und ob du die Website schon einmal besucht hast.

4. Die Arten von Cookies, die wir verwenden
4.1 Erforderliche Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, damit die Website eine Dienstleistung erbringen bereitstelle kann, die der Endnutzer ausdrücklich angefordert hat. Dies können z.B. Cookies sein, die für die Funktion eines Einkaufskorbs verwendet werden.

• Der Inhalt der Website wird in der Salesforce Commerce Cloud gespeichert und verwaltet. Sie setzt Cookies, die verwendet werden, um dich zu erkennen, wenn du dich auf der Seite bewegst, und um sich zu merken, ob du z.B. eingeloggt bist.
• Wir verwenden unser Cookie-Skript, um festzustellen, ob du über unsere Cookie-Nutzung informiert wurdest.
  
  

4.2 Präferenz-Cookies
Diese Cookies verbessern dein Erlebnis, indem sie sich an deine Vorlieben erinnern, z.B. an die Spracheinstellungen oder den Anmeldestatus. Durch diese Art von Cookie werden keine personenbezogenen Daten erfasst.

• Youtube: Die auf der Website eingebetteten Videos werden über YouTube eingebettet. YouTube verwendet u.a. Cookies, um aufzuzeichnen, welches Video angezeigt wird und wie viel du davon gesehen hast. YouTube-Cookies sind sogenannte Flash-Cookies.
  
  

4.3 Betriebs- und Optimierungs-Cookies
Diese Cookies werden für den Betrieb der Website verwendet. Dies kann z.B. bedeuten, dass die Anzahl der Besucher gezählt wird oder andere Informationen für die Analyse verwendet werden. Sie werden auch in Verbindung mit Fragebögen verwendet. Diese Cookies können in begrenztem Umfang Daten sammeln, die dem einzelnen Nutzer zugeordnet werden können.

• Google Analytics:
• Wir verwenden Google Analytics, um zu analysieren, wie Benutzer die Website nutzen. Die Informationen, die die Cookies über Ihre Nutzung sammeln (Verkehrsdaten, einschließlich Ihrer IP-Adresse), werden auf EU-Servern gesammelt und gespeichert. Weitere Einblicke in die Datenerhebung finden Sie hier: https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=de. Sie können hier Google Analytics-Cookies deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 
  
  

4.4 Marketing - anonymes
Tracking über Websites hinweg Diese Cookies werden verwendet, um die Besuche der Nutzer auf mehreren Websites zu verfolgen. Diese Cookies können verwendet werden, um Profile zu erstellen, aus denen hervorgeht, welche Suchanfragen jeder Nutzer gestellt hat oder welche Seiten er besucht hat. Diese Cookies können Daten speichern, die den einzelnen Nutzer identifizieren oder spezifische Informationen über den Nutzer enthalten. Bitte beachte, dass anonyme Daten an Dritte weitergegeben werden können. Zum Beispiel Facebook. Cookies von Facebook werden verwendet, um einen „Gefällt mir“-Button und Informationen darüber anzuzeigen, welchen deiner Facebook-Freunde die Seite gefällt. Facebook bietet auch Zugang zu einem Statistik-Tool (Facebook Insights), das Informationen über die Nutzung von Facebook zeigt.

4.5 Marketing - gezielte Werbung
Diese Cookies verfolgen deine Such-, Lese- und Kaufgewohnheiten, um personalisierte Marketinginhalte anzuzeigen. Die Verwendung dieser Cookies kann die Speicherung und Verwendung personenbezogener Daten für die Anzeige individuell zugeschnittener Inhalte und/oder die Weitergabe dieser Daten an Dritte zum gleichen Zweck beinhalten. Alle Informationen, die mit Hilfe dieser Cookies gespeichert werden, können an Dritte weitergegeben werden.

• Refyne: Verwaltet Internet-Anzeigen, um relevante Werbung anzuzeigen.
• Salesforce Marketing Cloud & Raptor: Verwaltet Newsletter und zeigt Stile an, die auf deine Präferenzen zugeschnitten sind. Wenn du dem Erhalt von Nachrichten von Zizzi direkt über den Browser zustimmst, werden wir dir browserbasierte Nachrichten direkt über deinen Browser schicken. Wenn du bereits Mitglied im Club Zizzi bist, werden wir diese Cookies mit deinen bestehenden Mitgliedsdaten verknüpfen.
  
  

5. Widerrufung der Zustimmung
Du kannst deine Zustimmung zu Cookies jederzeit widerrufen, indem du deine Browsereinstellungen änderst. Die Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass du bestimmte Funktionen unserer Website nicht mehr nutzen kannst.

5.1 So löschst du Cookies:
Die Anweisungen zum Löschen von Cookies hängen von deinem Browser ab. Normalerweise findest du diese Option im Einstellungsmenü.

5.2 Wie du Push-Benachrichtigungen abbestellen kannst:
Wenn du Chrome als Browser verwendest:

1. Klicke auf das Vorhängeschloss in der Adressleiste.
2. Wähle neben den Benachrichtigungen „Nicht zulassen".
   
   

6. Kontaktinformationen
Diese Website wird betrieben und ist Eigentum von:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
DK-7190 Billund
CVR: 14017577

Kundenservice:
E-Mail: kundenservice@zizzi.de 
Telefon: +49 4608 8979009

7. Link zur Datenschutzrichtlinie
Weitere Informationen darüber, wie wir deine Daten schützen, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie

 

02.08.2024

Datenschutzbestimmungen

Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über dein Interesse an unserer Website. Der Schutz deiner Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir dich ausführlich über den Umgang mit deinen Daten.

Speicherung von Zugriffsdaten in Server-Logfiles
Du kannst unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu deiner Person zu machen.
Wir speichern lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Logfiles, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider.

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und erlauben uns keinen Rückschluss auf deine Person.

Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn du uns diese im Rahmen einer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilst.
Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von dir mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung deiner Anfragen.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung deines Kundenkontos werden deine Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern du nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung deiner Daten eingewilligt hast oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir dich nachstehend informieren.
Die Löschung deines Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.

Datenweitergabe zur Vertragserfüllung
Zur Vertragserfüllung geben wir deine Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist.
Je nachdem, welchen Zahlungsdienstleister du im Bestellprozess auswählst, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragten Zahlungsdienstleister bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst weiter. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit du dort ein Konto anlegst. In diesem Fall musst du dich im Bestellprozess mit deinen Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Datenverwendung bei Anmeldung zum E-Mail-Newsletter
Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von dir mitgeteilten Daten, um dir regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter entsprechend deiner Einwilligung zuzusenden.
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Datenverwendung für Postwerbung und Ihr Widerspruchsrecht
Darüber hinaus behalten wir uns vor, deinen Vor- und Nachnamen, deine Postanschrift und – soweit wir diese zusätzlichen Angaben im Rahmen der Vertragsbeziehung von dir erhalten haben – deinen Titel, akademischen Grad, dein Geburtsjahr und deine Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung in zusammengefassten Listen zu speichern und für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost.
Du kannst der Speicherung und Verwendung deiner Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit widersprechen. Bei deiner Abmeldung vom Club Zizzi (der an unseren Newsletter gebunden ist), behalten wir deine Daten für 6 Monate. Wir machen dies ausschließlich, um den Missbrauch unserer Willkommensrabatte zu verhindern. In diesem Zeitraum ist es für dich nicht möglich, einen neuen Willkommens-Gutscheincode zu erhalten; du kannst dich jedoch jederzeit gerne neu anmelden.

Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von Klarna-Zahlungsdienstleistungen
Wenn du dich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen entscheidest, bitten wir dich um deine Einwilligung, dass wir die für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen Daten an Klarna übermitteln dürfen.
In Deutschland können für die Identitäts- und Bonitätsprüfung die in Klarnas Datenschutzerklärung genannten Wirtschaftsauskunfteien eingesetzt werden. Du kannst deine Einwilligung zu dieser Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit gegenüber Klarna widerrufen.

Verwendung von Cookies
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen deines Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies).
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Einsatz von Google Analytics zur Webanalyse
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Live-Chat-Tool Dixa
Wenn du zur Kontaktaufnahme das Live-Chat-Tool verwendest, werden die dort von dir freiwillig eingegebenen Daten (Name, Email-Adresse, Nachricht) gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zum Zweck der Beantwortung der Anfrage im Rahmen der Vertragsabwicklung durch uns verarbeitet. Darüber hinaus dient die Verwendung dieses Tools der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer effektiven und verbesserten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden anschließend gelöscht. Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt der Drittanbieter Dixa ApS für uns die Dienste zur Bereitstellung des Live-Chat-Tools. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung des Chat-Tools erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet.

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