Die Person, die den Kauf getätigt hat, hat Zugriff auf unser Rückgabe- und Umtauschportal. Dort kannst du eine Rücksendung anmelden, einen Umtausch beauftragen sowie das Rücksendematerial und die Anleitungen erhalten.
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Rücksendung
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir den Betrag über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. -
Umtausch
Wenn du im Retourenportal einen Umtausch auswählst, versenden wir die neue Bestellung automatisch, sobald sich das Rücksendepaket auf dem Rückweg befindet. Du erhältst anschließend eine neue Bestell- und Sendungsnummer.