Du hast 30 Tage Zeit für die Rückgabe. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du dein Paket an der gewählten Abholstelle abholst oder es an deine Adresse geliefert wird.
So sendest du zurück
Registriere deine Rücksendung in unserem Rückgabe- und Umtauschportal. Dort erhältst du das Rücksendematerial und eine Anleitung, wie du das Paket verschickst.
Denk an den Beleg
Lass dir immer einen Beleg geben, wenn du dein Rücksendepaket abgibst. Ohne Beleg können wir keine Nachforschung einleiten, falls das Paket unterwegs verloren geht - und dann können wir dir das Geld leider nicht erstatten.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bearbeitet ist, bekommst du eine E-Mail, und das Geld geht auf die Zahlungsart zurück, die du beim Kauf verwendet hast. Wie schnell der Betrag auf deinem Konto ist, hängt von deiner Zahlungsart ab. Lies mehr unter „Wann wird meine Rücksendung bearbeitet und wann erhalte ich mein Geld zurück? “
Anforderungen an die Artikel, die du zurücksendest
Die Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Du darfst sie gerne anprobieren, aber nicht benutzen, und sie müssen frei von Schäden, Gerüchen und Gebrauchsspuren über das übliche Anprobieren hinaus sein. Alle Etiketten müssen intakt sein, es sei denn, der Artikel ist defekt.
- Strumpfhosen und Leggings müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden - es sei denn, sie sind defekt.
- Schuhe müssen im Originalkarton und zusätzlich geschützt verpackt zurückgesendet werden - es sei denn, sie sind defekt.
- Multipacks müssen vollständig zurückgesendet werden. Teile eines Multipacks nehmen wir nicht zurück.
- Unterwäsche und Bikinis müssen mit unversehrtem Original-Hygienesiegel zurückgegeben werden – es sei denn, der Artikel ist defekt.