Rücksendungen können über unser Rückgabe- und Umtauschportalregistriert werden. Hier erhältst du im Anschluss das notwendige Rücksendematerial für deine Bestellung sowie alle nötigen Informationen zur Rücksendung.
Wichtig
Bitte achte darauf, beim Abgeben deines Rücksendepakets einen Einlieferungsbeleg zu erhalten.
Ohne einen Einlieferungsbeleg können wir leider keine Nachforschung einleiten, falls das Paket während des Transports verloren geht. In solchen Fällen können wir keine Rückerstattung vornehmen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung. Je nach Versanddienstleister kann dies bis zu 2 Wochen dauern.
Wenn deine Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung und die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Rückgabebedingungen
Zizzi bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem dein Paket geliefert wird oder zur Abholung bereitsteht.
Die Artikel müssen in einem wiederverkaufbaren Zustand zurückgesendet werden. Das bedeutet, dass sie anprobiert, aber nicht getragen sein dürfen und frei von Schäden, Gerüchen oder Gebrauchsspuren über eine normale Anprobe hinaus sein müssen. Alle Etiketten müssen – außer bei fehlerhaften Artikeln – noch befestigt sein.
- Strumpfhosen und Leggings – sofern nicht fehlerhaft – müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Schuhe – sofern nicht fehlerhaft – müssen im Originalschuhkarton zurückgeschickt werden. Der Schuhkarton muss in einer zusätzlichen schützenden Versandverpackung platziert werden.
- Multipacks. Teilrücksendungen von Multipacks werden nicht akzeptiert. Das gesamte Set muss vollständig zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.