Wenn du einen Artikel geschenkt bekommen hast, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde oder zur Abholung bereitstand, zurückgeben.
Die Rückgabe oder der Umtausch muss über unser Rückgabe- und Umtauschportal registriert werden.
Die Person, die den Kauf getätigt hat, hat im Rückgabeportal Zugriff auf die Bestellung und kann dort eine Rückgabe oder einen Umtausch registrieren sowie die benötigten Rücksendeunterlagen herunterladen.
Rückgabe
Sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde, wird der Betrag auf die Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Das bedeutet, dass die Rückerstattung an die Person erfolgt, die das Geschenk gekauft hat.
Umtausch
Wenn im Rückgabeportal ein Umtausch ausgewählt wird, wird automatisch eine neue Bestellung erstellt, sobald sich das Rücksendepaket auf dem Weg zu uns befindet.
Es wird eine neue Bestellnummer erstellt und die Sendungsverfolgung für die neue Bestellung wird verschickt.