Nachdem du dein Rücksendepaket beim Versanddienstleister abgegeben hast, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis es unser Lager in Dänemark erreicht und bearbeitet wird.
Bitte beachte, dass die Informationen in der Sendungsverfolgung nicht unbedingt das endgültige Ziel deines Rücksendepakets anzeigen.
Wann ist meine Rücksendung bearbeitet?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und registriert haben, schicken wir dir eine E-Mail.
Wenn du 14 Tage nach Abgabe deines Rücksendepakets noch keine E-Mail von uns erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Wie schnell der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist, hängt von deiner Zahlungsmethode und deiner Bank ab:
- Zahlungskarte: in der Regel 2–5 Werktage
- Mastercard: kann in einigen Fällen je nach Kartenbedingungen bis zu 30 Tage dauern
- Klarna: Klarna sendet dir automatisch innerhalb von 2 Werktagen nach Registrierung der Rückerstattung eine korrigierte Rechnung
Bewahre deinen Rücksendebeleg auf
Lass dir bei der Abgabe deines Rücksendepakets immer einen Beleg geben.
Wenn das Paket auf dem Rückweg verloren geht, benötigen wir den Beleg, um eine Nachforschung einleiten zu können.
Wenn du das Paket ohne Beleg abgegeben hast, zum Beispiel über einen Briefkasten, können wir den Fall leider nicht untersuchen und keine Rückerstattung für ein verlorenes Rücksendepaket vornehmen.