Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass der Paketzusteller den Zustand des Pakets als annehmbar betrachtet, wenn du das Paket entgegennimmst. Wenn du den Schaden jedoch erst im Nachhinein feststellst, befolge bitte die folgenden Schritte, bevor du dich an unseren Kundenservice wendest:
- Fotografiere den Schaden, auch von den beschädigten Artikelnim Paket. Es ist wichtig, dass das Etikett und, falls vorhanden, das Klebeband des Zustellers auf den Fotos zu sehen sind.
- Kontaktiere den Paketzusteller und erstelle einen Schadensbericht.
Nachdem du diese Schritte unternommen hast, kontaktierst du bitte den Zizzi Kundenservice. Nenne uns deine Bestellnummer und schicke uns eine Kopie des Schadensberichts, die Bilder des Schadens und eine Übersicht der beschädigten Artikel aus deiner Bestellung.
Wir werden dann eine Untersuchung einleiten und uns so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.