Heimlieferung:

Expressliefrung:

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–5 Werktage.

Bitte beachte:

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• In seltenen Fällen kann sich die Lieferzeit durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verzögern, zum Beispiel durch Verzögerungen beim Versanddienstleister oder durch Wetterbedingungen.
• Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Track & Trace-Nummer. Bitte beachte, dass die Sendungsverfolgung erst aktualisiert wird, wenn das Paket im Zielland eingescannt wird.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir den Rückerstattungsprozess veranlassen. Die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung erfolgt, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab, wird aber innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe deiner Rücksendung an das Lieferunternehmen bearbeitet.

Du erhältst die Rückerstattung auf das von dir für deine Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel dauert es in der Regel zwischen 2-30 Tagen, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, kannst du innerhalb von 2-5 Werktagen mit der Erstattung auf deinem Konto rechnen. Mit Mastercard kann es je nach Vertragsbedingungen deiner Bank zwischen 2 und 30 Tagen dauern. Wenn du mit Klarna gezahlt hast, erhältst du automatisch innerhalb von 2 Werktagen eine angepasste Rechnung von Klarna.

Bitte beachte jedoch, dass wir eine Rückerstattung zurückhalten können, bis wir den Artikel von dir erhalten haben oder bis du Nachweise erbracht hast, dass du den Artikel zurückgesendet hast - je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte beachte außerdem, dass du für jeden Wertverlust der zurückgesendeten Waren haftest. Im Falle von Verlust oder Beschädigung deines Rücksendepakets benötigen wir den Beleg, den du vom Lieferunternehmen erhalten hast, als du deine Rücksendung abgegeben hast, um den Fall zu untersuchen und eine Rückerstattung zu veranlassen. Denke daher bitte immer daran, nach einem Beleg für die Rücksendung zu fragen, wenn du deine Retoure abgibst.

Du kannst deine Artikel mit dem Retourenlabel zurücksenden, das deinem Paket beiliegt.

1. Fülle das Retourenformular aus, das deiner Bestellung beiliegt.
2. Lege die Artikel und das ausgefüllte Formular in eine sichere Verpackung.
   Du kannst die Originalverpackung oder jede andere Tüte oder Box wiederverwenden, die die Artikel während des Transports schützt.

Wichtig

Bitte fordere beim Abgeben deiner Rücksendung beim Zusteller immer einen Einlieferungsbeleg an. Ohne einen Einlieferungsbeleg können wir verlorene Rücksendungen nicht nachverfolgen und es kann keine Rückerstattung erfolgen.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich.
Je nach Versanddienst kann dies bis zu zwei Wochen dauern. Sobald deine Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird an die Zahlungsmethode ausgeführt, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Rückgabebedingungen

Zizzi bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem dein Paket geliefert wird oder zur Abholung bereitsteht.

Die Artikel müssen in einem wiederverkaufbaren Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet: Du darfst den Artikel anprobieren, aber nicht tragen. Er muss frei von Schäden, Gerüchen oder Gebrauchsspuren sein, die über ein einfaches Anprobieren hinausgehen. Alle Etikette müssen noch befestigt sein.

• Strumpfhosen – sofern nicht defekt – müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Schuhe – sofern nicht defekt – müssen im originalen Schuhkarton zurückgeschickt werden. Der Schuhkarton muss zusätzlich in einer schützenden Versandverpackung eingepackt werden.
• Multi-Packs: Eine Rückgabe einzelner Teile eines Sets ist leider nicht möglich. Das gesamte Set muss vollständig zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie diesen selbstverständlich kostenlos an uns zurücksenden und zum gleichen Preis neu bestellen. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung das beiliegende Rücksendeetikett und -formular. Geben Sie auf dem Formular unbedingt den korrekten Rücksendegrund an, damit Ihnen keine Rücksendekosten berechnet werden.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir eine individuelle Lösung für Sie finden können.

Bitte beachten Sie: Eine endgültige Entscheidung über eine mögliche Rückerstattung kann erst nach Eingang und Prüfung des Artikels in unserem Lager getroffen werden. Sollte unser Lagerpersonal feststellen, dass der Defekt auf normale Abnutzung zurückzuführen ist, kann der defekte Artikel abgelehnt und an Sie zurückgesendet werden.