Du hast auf der Website gestöbert und etwas gefunden, das dir gefällt?

1. Sobald du einen Artikel gefunden hast, den du kaufen möchtest, wähle deine Größe aus und klicke auf die grüne Schaltfläche IN DEN WARENKORB LEGEN. Dein Artikel wird nun zum Warenkorb hinzugefügt. Fahre so fort, bis alle Artikel, die du kaufen möchtest, im Warenkorb liegen.
2. Wenn du fertig bist, die Artikel in den Warenkorb zu legen, klicke auf das Warenkorb-Symbol oben rechts im Fenster.
3. Stelle sicher, dass du mit den Artikeln in deinem Warenkorb zufrieden bist und überprüfe die richtigen Größen und Mengen neben jedem Artikel. Gehe zum nächsten Schritt, indem du auf CHECKOUT klickst. Hast du einen Gutscheincode? Diesen fügst du ein, indem du über der CHECKOUT-Schaltfläche auf Hast du einen Aktionscode? klickst. Dort kannst du deinen Gutscheincode in das erscheinende Feld eintragen oder einfügen.
4. Fülle die erforderlichen Informationen in den Abschnitten Meine Informationen, Versandart und Zahlung aus. Wenn du deine Bestellung an einen Paketshop schicken möchtest, wähle bitte aktiv den entsprechenden Paketshop aus der Liste aus, die sich öffnet, wenn du auf Bearbeiten klickst.
5. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen neben der grünen JETZT KAUFEN-Schaltfläche.
6. Fahre fort und drücke JETZT KAUFEN und folge den Anweisungen des Zahlungsanbieters, um deine Bestellung abzuschließen.
7. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
   
   

Nachfolgend findest du eine Übersicht unserer Versandkosten:

CLUB ZIZZI MITGLIEDIN

CLUB ZIZZI KEINE MITGLIEDIN

Wir arbeiten unter Hochdruck daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, wird sie sofort an unser Lager zur Bearbeitung weitergeleitet und anschließend an den Zusteller übergeben.

Wenn du am Wochenende oder an einem Feiertag bestellst, wird deine Bestellung am nächsten Werktag versandt.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du deine Rechnung per E-Mail. In dieser findest du auch deine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket verfolgen und sehen kannst, wann du es voraussichtlich erhalten wirst.

Wenn die gewählte Zahlungsmethode nicht funktioniert, empfehlen wir dir, die Seite zu aktualisieren und deine Karteninformationen erneut einzugeben oder eine andere Zahlungsmethode auszuwählen. Hier sind jedoch einige plausible Gründe, warum die von dir gewählte Zahlungsmethode nicht funktionieren könnte:

Kreditkarte

Deine Kreditkarte muss über "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" verifiziert sein, um damit online einkaufen zu können.

Dies kannst du vor Ort bei deiner Bank oder in deinem Online-Banking- Konto tun. Wenn du deine Kreditkarte bereits verifiziert und immer noch technische Probleme hast, empfehlen wir dir, deine Bank direkt zu kontaktieren.

Klarna

Wenn du Klarna nicht als Zahlungsmethode wählen kannst, liegt dies möglicherweise daran, dass du vergangene Rechnungen nicht bezahlt hast oder es ein Problem mit deinem Klarna-Konto gibt. Bitte wende dich in solchen Fällen direkt an Klarna.

PayPal, GooglePay, ApplePay

Bitte überprüfe, ob das verbundene Bankkonto gedeckt ist. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir dir, den Zahlungsanbieter oder deine Bank direkt zu kontaktieren, die dir bei der Lokalisierung des Problems behilflich sein werden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir den Rückerstattungsprozess veranlassen. Die Zeit, die es dauert, bis die Rückerstattung erfolgt, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab, wird aber innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe deiner Rücksendung an das Lieferunternehmen bearbeitet.

Du erhältst die Rückerstattung auf das von dir für deine Bestellung gewählte Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel dauert es in der Regel zwischen 2-30 Tagen, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Bitte beachte jedoch, dass wir eine Rückerstattung zurückhalten können, bis wir den Artikel von dir erhalten haben oder bis du Nachweise erbracht hast, dass du den Artikel zurückgesendet hast - je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte beachte außerdem, dass du für jeden Wertverlust der zurückgesendeten Waren haftest. Im Falle von Verlust oder Beschädigung deines Rücksendepakets benötigen wir den Beleg, den du vom Lieferunternehmen erhalten hast, als du deine Rücksendung abgegeben hast, um den Fall zu untersuchen und eine Rückerstattung zu veranlassen. Denke daher bitte immer daran, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren!

Das Umtauschen eines Artikels gegen eine andere Größe oder Farbe ist derzeit keine Option, die wir anbieten.

Allerdings können Artikel, die online gekauft wurden, umgetauscht werden, indem du sie an uns zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst. Die Rückgabefrist für Mitglieder unseres Kundenclubs beträgt 100 Tage nach Erhalt deiner Bestellung und 30 Tage für Nicht-Mitglieder.

Im Paket findest du ein Rücksendeetikett, das bereits vorbezahlt ist. Wenn du Mitglied im Club Zizzi bist, sind Rücksendungen immer kostenlos. Wenn du kein Mitglied bist, werden wir die Rücksendegebühr von der Erstattungssumme abziehen.

Falls der Artikel nicht mehr zum gleichen Preis verfügbar sein sollte, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team, das gerne eine Lösung für dich finden wird!

Wenn du einen fehlerhaften Artikel in deiner Bestellung erhalten hast, kannst du ihn selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden und ihn zum gleichen Preis erneut bestellen.

Du kannst einen Artikel mit dem Rücksendeetikett und dem Rücksendeschein, die deinem Paket beiliegen, an uns zurücksenden. Achte bitte darauf, den richtigen Rücksendegrund auf dem Rücksendeschein anzugeben, damit dir keine Kosten für den Rückversand entstehen.

Wir empfehlen dir, in solchen Fällen persönlich unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit sie eine individuelle Lösung für dich finden können!

Sobald wir dein Rücksendung erhalten und registriert haben, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Solltest du innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe der Rücksendung an den Zulieferer keine E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team.

Stelle bitte immer sicher, dass du bei Übergabe deiner Rücksendung eine Quittung verlangst. Wenn du das Paket in einen Briefkasten einwirfst oder keine Quittung hast, können wir leider keinen Untersuchungs- bzw. Beschwerdeprozess einleiten, falls das Paket während des Versands verloren geht. In solchen Fällen können wir leider auch keine Erstattung veranlassen.