Wenn du deine Bestellung aufgibst, reservieren wir den Betrag auf deiner Zahlungsmethode. Das bedeutet:
- Der Betrag wird bei deiner Bank bzw. auf deiner Karte als „ausstehend“ angezeigt
- Das Geld wurde noch nicht abgebucht
Sobald deine Bestellung aus unserem Lager versendet wird, erhältst du eine E-Mail von uns und der Betrag wird von deinem Konto abgebucht.
Ablauf:
- Du gibst deine Bestellung auf → Der Betrag wird reserviert
- Wir verpacken deine Bestellung
- Deine Bestellung wird versendet → Der Betrag wird von deinem Konto abgebucht – die Reservierung wird zu einer abgeschlossenen Zahlung
Zahlst du mit Klarna?
Wenn du mit Klarna bezahlst, funktioniert es etwas anders: Du erhältst die Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wird. Du bezahlst erst, nachdem du die Rechnung erhalten hast, innerhalb der von Klarna angegebenen Zahlungsfrist.
Wenn du vor dem Versand stornierst:
Wenn du deine Bestellung stornierst, geben wir die Reservierung von unserer Seite immer sofort frei.
Wie schnell der Betrag aus deiner Konto- oder Kartenübersicht verschwindet, hängt von deiner Bank und deinem Kartentyp ab – nicht von uns. In der Regel kann dies zwischen wenigen Tagen und bis zu 30 Tagen dauern, je nachdem, ob du eine Debit- oder Kreditkarte verwendest und bei welcher Bank du bist.
Bitte beachte: Wir buchen niemals Geld für eine stornierte Bestellung ab. Wenn der Betrag weiterhin als „ausstehend“ angezeigt wird, handelt es sich lediglich um eine Reservierung, die von deiner Bank noch nicht freigegeben wurde. Wenn du dir bezüglich der Bearbeitungszeit unsicher bist, wende dich bitte an deine Bank.
Wenn du mit Klarna bezahlst und vor dem Versand stornierst, erhältst du überhaupt keine Rechnung, da diese erst beim Versand der Bestellung erstellt wird.
Bei Vorbestellungen:
Wenn du Artikel vorbestellst, wird der Betrag lediglich auf deinem Konto reserviert, bis die Artikel verfügbar sind. Wir belasten deine Vorbestellung erst, wenn sie aus unserem Lager versendet wird. Wenn sich deine Vorbestellung verzögert, wird die Reservierung auf deinem Konto automatisch verlängert.