Du kannst deine Artikel mit dem Retourenlabel zurücksenden, das deinem Paket beiliegt.
- Fülle das Retourenformular aus, das deiner Bestellung beiliegt.
- Lege die Artikel und das ausgefüllte Formular in eine sichere Verpackung.
Du kannst die Originalverpackung oder jede andere Tüte oder Box wiederverwenden, die die Artikel während des Transports schützt.
Wichtig
Bitte fordere beim Abgeben deiner Rücksendung beim Zusteller immer einen Einlieferungsbeleg an. Ohne einen Einlieferungsbeleg können wir verlorene Rücksendungen nicht nachverfolgen und es kann keine Rückerstattung erfolgen.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich.
Je nach Versanddienst kann dies bis zu zwei Wochen dauern. Sobald deine Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und die Rückerstattung wird an die Zahlungsmethode ausgeführt, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Rückgabebedingungen
Zizzi bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem dein Paket geliefert wird oder zur Abholung bereitsteht.
Die Artikel müssen in einem wiederverkaufbaren Zustand zurückgegeben werden. Das bedeutet: Du darfst den Artikel anprobieren, aber nicht tragen. Er muss frei von Schäden, Gerüchen oder Gebrauchsspuren sein, die über ein einfaches Anprobieren hinausgehen. Alle Etikette müssen noch befestigt sein.
- Strumpfhosen – sofern nicht defekt – müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Schuhe – sofern nicht defekt – müssen im originalen Schuhkarton zurückgeschickt werden. Der Schuhkarton muss zusätzlich in einer schützenden Versandverpackung eingepackt werden.
- Multi-Packs: Eine Rückgabe einzelner Teile eines Sets ist leider nicht möglich. Das gesamte Set muss vollständig zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.