Preorder

En preorder er et produkt, som endnu ikke er ankommet til vores lager, men som snart bliver tilgængeligt. En preorder giver dig mulighed for at sikre dig varen, før den bliver tilgængelig for alle andre.

Du kan se den forventede leveringstid på produktsiden, inden du køber.

Når du afgiver en preorder, er det kun udvalgte betalingsmetoder, der er tilgængelige.

Du kan betale med:

• Kreditkort (Visa, Mastercard m.fl.)
• Google Pay
• MobilePay

Når din ordre indeholder en preorder, vil du ved checkout kun kunne vælge de betalingsmetoder, der kan bruges til denne type ordre.

Det skyldes, at preorder-varer ikke bliver trukket med det samme. Beløbet bliver reserveret og trækkes først, når ordren sendes fra vores lager. Nogle betalingsudbydere understøtter ikke, at reservationen kan opretholdes i denne periode, og kan derfor ikke bruges til preorders.

Indeholder din kurv både en preorder og almindelige varer, gælder de samme betalingsmuligheder for hele ordren.

Det afhænger af, hvilken leveringsmulighed du har valgt:

• Dellevering: De varer, der er på lager, bliver opkrævet, når de sendes. Preorder-varen bliver først opkrævet, når den senere sendes fra vores lager.
• Samlet levering: Hele ordrebeløbet bliver først opkrævet, når alle varer er klar, og hele ordren sendes samlet fra vores lager.

Indtil varerne bliver sendt, er beløbet kun reserveret på din konto. En reservation er ikke en betaling - pengene er sat til side, men bliver først trukket, når de relevante varer sendes.

Hvad sker der, hvis min preorder bliver forsinket?

Hvis din preorder bliver forsinket, giver vi dig besked via e-mail. Hvis den oprindelige reservation udløber, reserverer vi beløbet igen automatisk.

Beløbet bliver stadig først trukket, når varen sendes - eller, hvis du har valgt samlet levering, når hele ordren sendes samlet. Du behøver ikke at gøre noget.

Indeholder din ordre både en preorder og almindelige varer, vælger du i kassen, hvordan ordren skal sendes.

• Samlet levering
  Hele ordren sendes samlet i én pakke, når alle varer er på lager.
  Det betyder, at dine almindelige varer først sendes, når din preorder også er klar til afsendelse.
• Delt levering
  De varer, der allerede er på lager, sendes først i henhold til vores normale leveringstider.
  Din preorder sendes senere i en separat pakke, så snart den er ankommet til vores lager.

Kan jeg ændre mit valg af levering efter bestilling?

Nej. Når din ordre er afgivet og bekræftet, kan dit valg af levering ikke ændres.

Det betyder for eksempel, at en samlet levering ikke efterfølgende kan ændres til en delt levering - eller omvendt.

Din preorder bliver sendt, så snart varen ankommer til vores lager.

Du kan se den forventede leveringstid på produktsiden og i din ordrebekræftelse. Bemærk, at datoen er vejledende, da tilgængeligheden afhænger af eksterne partnere som leverandører og fragtfirmaer.

Muligheden for at annullere afhænger af, om du har valgt samlet eller delt levering.

• Har du valgt samlet levering?
  Så kan vi kun forsøge at annullere hele ordren. Det er ikke muligt kun at annullere enkelte varer i ordren.
• Har du valgt delt levering?
  De almindelige varer sendes separat. Hvis de allerede er afsendt, kan de ikke længere annulleres. Din preorder kan stadig forsøges annulleret, så længe den endnu ikke er sendt fra vores lager.

Hvis du ønsker at annullere, skal du kontakte vores kundeservice via Fortryd køb formularen og oplyse dit ordrenummer.

Bemærk, at en annullering ikke kan garanteres, da ordren kan være nået for langt i behandlingen.