Returnering af varer købt i butik
Du har 30 dages returret.
For at returnere en vare skal du medbringe din kvittering, og varen skal være i salgbar stand med originale mærker intakte.
Varen må gerne være prøvet, men må ikke vise tegn på brug eller skader.
Bemærk, at varer købt i en fysisk Zizzi-butik ikke kan sendes retur til vores lager. Returneringen skal derfor ske i en Zizzi-butik.
Ombytning af varer købt i butik
Varer købt i en Zizzi-butik kan ombyttes i en butik mod fremvisning af kvittering.
Du kan eksempelvis ombytte til en anden størrelse eller farve, hvis varen er på lager.
Hvis du vælger et andet produkt:
- er det dyrere, betaler du forskellen
- er det billigere, refunderer vi forskellen
Hvad hvis varen er købt online?
Onlinekøb kan returneres i en Zizzi-butik og refunderes til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Butikken kan dog ikke gennemføre en ombytning af et onlinekøb.
Ønsker du at ombytte en onlinevare til en anden størrelse eller farve, skal ombytningen registreres via vores Retur- og bytteportal.
Defekte varer købt i butik
Hvis en vare købt i butik er defekt, skal du tage varen og din kvittering med til en Zizzi-butik.
Butikken vurderer reklamationen og hjælper dig med den løsning, der passer til den konkrete sag.
Almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug, er ikke omfattet af reklamationsretten.