Vær opmærksom på, at kureren vil anse tilstanden af pakken som rimelig, hvis du accepterer leveringen. Hvis du dog først registrerer skaden bagefter, kan du læse her, hvad du skal gøre, før du kontakter kundeservice.
- Tag billeder af skaden, herunder billeder af beskadigede varer fra din ordre. Det er vigtigt, at etiketten og, hvis den findes, kurerens tape er synlig på billederne.
- Kontakt kureren og indsend en skaderapport.
Efter at du har foretaget disse trin, bedes du kontakte Zizzis kundeservice. Venligst forsyn os med dit ordrenummer, en kopi af skaderapporten, billederne af skaderne og en oversigt over de varer, der er blevet beskadiget. Derefter kan vi starte en undersøgelse af sagen, og vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.