Så snart vi har modtaget din returpakke, vil vi igangsætte tilbagebetalingsprocessen. Tiden det tager at udstede en tilbagebetaling afhænger af den valgte betalingsmetode, men den vil blive behandlet inden for 14 dage efter, at du har overdraget din returpakke til den respektive kurér.
Du vil modtage refunderingen via den betalingsmetode, du valgte, da du gennemførte din ordre. Afhængigt af den betalingsmetode du har brugt, tager det typisk mellem 2-30 dage fra det tidspunkt, vi har overført betalingen, indtil pengene er synlige på din konto.
Hvis du har betalt med kreditkort, bør du modtage din tilbagebetaling inden for 2-5 hverdage. Med Mastercard kan det tage mellem 2-30 dage, afhængigt af din banks vilkår og betingelser. Hvis du har brugt Klarna, vil du automatisk modtage en korrigeret faktura fra Klarna inden for 2 hverdage.
Vi kan dog tilbageholde en refundering, indtil vi har modtaget varen retur fra dig, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret varen - alt efter hvad der sker først.
Vær opmærksom på, at du hæfter for eventuelle værdiforringelser af de returnerede varer. I tilfælde af tab eller skade på din returpakke, har vi brug for den kvittering, du modtog fra kuréren, da du afleverede din returpakke, for at kunne undersøge sagen og behandle en eventuel tilbagebetaling. Husk derfor altid at bede om en kvittering for returnering.