Når du afgiver din ordre, reserverer vi beløbet på din betalingsmetode. Det betyder:
- Beløbet vises som "afventende" på din bank-/kortoversigt
- Pengene er ikke trukket endnu
Når din ordre afsendes fra vores lager, modtager du en mail fra os, og beløbet bliver trukket fra din konto.
Tidslinje:
- Du afgiver din ordre → Beløbet reserveres
- Vi pakker din ordre
- Ordren afsendes → Beløbet trækkes fra din konto – reservationen overgår til en gennemført betaling
Betaler du med Klarna?
Hvis du betaler med Klarna, fungerer det lidt anderledes: Du modtager fakturaen på e-mail, når ordren afsendes. Du betaler først, når du har modtaget fakturaen, og inden for den betalingsfrist, som Klarna oplyser.
Hvis du annullerer inden afsendelse:
Vi frigiver altid reservationen med det samme fra vores side, når du annullerer.
Hvor hurtigt beløbet forsvinder fra din bankoversigt, afhænger af din bank og korttype – ikke af os. Det kan typisk tage fra få dage og op til 30 dage, afhængigt af om du har et debet- eller kreditkort, og hvilken bank du bruger.
Vær opmærksom på: Vi trækker aldrig penge for en annulleret ordre. Hvis beløbet stadig vises som "afventende", er det kun en reservation, som din bank endnu ikke har frigivet. Kontakt eventuelt din bank, hvis du er i tvivl om, hvor lang tid det tager.
Betaler du med Klarna og annullerer inden afsendelse, modtager du slet ikke en faktura, da du først faktureres, når ordren afsendes.
Ved forudbestillinger:
Når du forudbestiller varer, reserveres beløbet kun på din konto, indtil varerne er tilgængelige. Vi trækker først pengene for din forudbestilling, når den afsendes fra vores lager. Hvis din forudbestilling bliver forsinket, forlænges reservationen på din konto automatisk.