Den person, der har foretaget købet, har adgang til vores Retur- og bytteportal. Her er det muligt at registrere en returnering, bestille en ombytning samt modtage returmateriale og returinstruktioner.
Returnering
Når returneringen er modtaget på vores lager, behandler vi en refundering til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet.
Ombytning
Hvis der vælges ombytning i returportalen, afsender vi automatisk den nye ordre, når returpakken er på vej retur. Du vil herefter modtage et nyt ordrenummer og trackingnummer.
Købt i butik
Hvis varen er købt i en af vores butikker, kan den returneres eller ombyttes i en Zizzi-butik mod fremvisning af kvittering.