Vi er kede af det, hvis noget i din ordre ikke er, som det burde være. Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, kan du nemt registrere den og returnere den til os.
Hvis din ordre er mindre end 30 dage gammel:
Returneringer kan registreres i vores Retur- og bytteportal. Herefter får du det nødvendige returmateral samt information om, hvordan du sender din pakke retur.
Hvis der er gået mere end 30 dage:
Hvis fejlen viser sig efter 30 dage, bedes du kontakte vores kundeservice, før du returnerer produktet.
For at hjælpe os med hurtigt at vurdere din reklamation, bedes du vedhæfte:
- Et foto, der betydeligt viser fejlen
- Dit ordrenummer
- En kort beskrivelse af problemet
Vurdering på lageret
En endelig beslutning om refundering træffes først, når varen er modtaget og vurderet på lageret. Hvis lageret vurderer, at fejlen skyldes almindelig slitage eller forkert brug, kan reklamationen blive afvist, og varen vil blive sendt retur til dig.
Reklamation af defekt vare, som er købt i butik
Hvis du har modtaget en defekt vare, som er købt i en fysisk butik, skal du bare tage kontakt til en af vores butikker - så skal de nok hjælpe dig! Du kan finde kontaktinformation på butikkerne her.
Hvis du tager til butikken, så husk at medbringe din ordrebekræftelse. Den har butikken nemlig brug for til en eventuel refundering.