Købt online
Du har 30 dages returret. Returfristen regnes fra den dag, du afhenter din pakke på det valgte udleveringssted, eller den bliver leveret på din adresse.
Sådan returnerer du
Registrér din returnering i vores Retur- og bytteportal. Dér får du returmaterialet og en vejledning i, hvordan du sender pakken afsted.
Husk kvitteringen
Bed altid om en kvittering, når du afleverer din returpakke. Uden kvittering kan vi ikke iværksætte en undersøgelse, hvis pakken forsvinder undervejs - og så kan vi desværre ikke refundere dig.
Refundering
Når din retur er behandlet, får du en e-mail, og pengene føres tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Hvor hurtigt beløbet står på din konto, afhænger af din betalingsmetode. Læs mere i “Hvornår er min retur behandlet, og hvornår får jeg mine penge?”
Retur i butik
Varer købt online kan også afleveres i en Zizzi-butik. Vis din faktura, så får du pengene retur til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Butikken kan derimod ikke foretage en ombytning. Vil du bytte til en anden størrelse eller farve, skal varen registreres i returportalen og sendes til os.
_____
Krav til de varer, du returnerer
Varerne skal returneres i salgbar stand. De må gerne prøves, men ikke tages i brug, og de skal være fri for skader, lugt og brugsspor ud over almindelig afprøvning. Alle mærker skal være intakte, medmindre varen er defekt.
- Strømpebukser og leggings skal returneres uåbnede i den originale emballage - medmindre de er defekte.
- Sko skal returneres i den originale skokasse, pakket i ekstra beskyttende emballage - medmindre de er defekte.
- Multipacks skal returneres samlet. Vi tager ikke imod dele af en multipack.
-
Undertøj og bikinier skal returneres med den originale hygiejneforsegling intakt – medmindre varen er defekt.