Købt online
Returneringer kan registreres i vores Retur- og bytteportal. Her vil du få adgang til det nødvendige returmateriale og information om, hvordan du returnerer din pakke.
Vigtigt
Sørg altid for, at du får en kvittering, når du afleverer din returpakke.
Uden en kvittering kan vi desværre ikke igangsætte en undersøgelse, hvis pakken forsvinder under transporten. I sådanne tilfælde kan vi ikke foretage en refundering.
Refundering
Når vi har modtaget din retur, påbegynder vi behandlingen. Dette kan tage op til 2 uger afhængigt af fragtfirmaet.
Når din retur er godkendt, får du en e-mail, og pengene tilbageføres til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Retur i butik
Varer købt online eller i en butik kan også returneres i vores fysiske butikker. Ved fremvisning af din faktura får du refunderet til den samme betalingsmetode, du valgte, da du gennemførte din ordre.
_____
Returkrav
Zizzi tilbyder 30 dages returret fra den dag, din pakke bliver leveret eller er klar til afhentning.
Varer skal returneres i en salgbar stand. De må gerne prøves, men ikke tages i brug, og skal være fri for skader, lugt eller brugsspor ud over almindelig afprøvning. Alle mærker skal være intakte, medmindre varen er defekt.
- Strømpebukser og leggings – medmindre de er defekte – skal returneres uåbnede i original emballage.
- Sko – medmindre de er defekte – skal returneres i deres originale skokasse, som skal pakkes i ekstra beskyttende emballage.
-
Multipacks. Delvise returneringer af multipacks accepteres ikke. Hele pakken skal returneres for at få refusion.