Hvordan returnerer jeg?

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre, kan du gøre det inden for 100 dage som medlem af Club Zizzi og inden for 30 dage, hvis du ikke er medlem. Perioden beregnes fra den dato, da du modtog din ordre.

Bemærk venligst, at varer skal returneres i en tilstand, der gør dem salgbare. Det betyder, at varen kan prøves, men ikke bæres. Varene skal være fri for skader og overdreven brug ud over grundlæggende testning og inkludere tilknyttede tags.

Ikoner_100x1005.png   Købt online

Returneringer kan registreres i vores returportal. Her vil du få adgang til det nødvendige returmateriale og information om, hvordan du returnerer din pakke.

Når du afleverer din returpakke til kuréren, bedes du sørge for at få en kvittering. Hvis du afleverer pakken via en pakkeboks eller ikke har en kvittering, kan vi desværre ikke starte en undersøgelses- eller klageproces, hvis pakken forsvinder under forsendelsen. I disse tilfælde kan vi desværre ikke refundere beløbet.

Når vi modtager din pakke, starter vi behandlingen af din returnering. Vær opmærksom på, at dette kan tage op til 2 uger afhængig af kuréren. Når din returnering er blevet kontrolleret og behandlet, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på modtagelsen, og vi vil starte en tilbagebetaling til den samme betalingsmetode, som du valgte da du gennemførte ordren.

Ikoner_100x1003.png   Retur i butik
Varer købt online eller i en butik kan også returneres i vores fysiske butikker. Ved fremvisning af din faktura får du refunderet til den samme betalingsmetode, du valgte, da du gennemførte din ordre.

__________

Hvordan benytter jeg returportalen?

  • Sådan foretager du en returnering:
    Besøg www.zizzi.dk og vælge "Returportal" nederst på siden eller klik her. Medlemmer af Club Zizzi kan initiere returneringer direkte fra deres profil.
  • Log ind:
    Brug dit Club Zizzi login eller din e-mailadresse og ordrenummer.
  • Vælg vare(r) til returnering:
    Vælg den eller de ordre(r) og vare(r), du ønsker at returnere, vælg årsagen til returneringsønsket og bekræft.
  • Gennemgå og bekræft:
    Gennemgå din digitale returnering før du bekræfter.
  • QR Kode:
    Du vil modtage en QR-kode via e-mail.
  • Forbered din returnering:
    Pak varerne i original emballage eller lignende.
  • Aflevering:
    Fremvis din QR-kode ved pakkeindleveringen og der vil blive printet en label der bliver sat på pakken. Aflevere nu pakken med den nye label.
    Husk at få en kvittering.
  • Refusion:
    Returprocessen kan tage op til 2 uger. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode.
    Bemærk: Det er også muligt at returnere dine varer i en butik.
Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt