Hoe kan ik een artikel retourneren?

Als je een of meerdere items van je bestelling wilt retourneren, kun je dit doen binnen 100 dagen als lid van Club Zizzi en binnen 30 dagen als je geen lid bent. De periode wordt berekend vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen.

Retouren kunnen worden gemaakt met behulp van het retourlabel dat is bijgevoegd bij je pakket. Volg de instructies op het retourformulier, dat je ook in je pakket kunt vinden. Plaats de items samen met het retourformulier in een veilige verpakking. Als je nog de originele tas hebt waarin je bestelling is geleverd, kun je deze opnieuw gebruiken. Zo niet, dan volstaat elke tas of doos.

Bij het overhandigen van je retourpakket aan de koerier, zorg ervoor dat je om een ontvangstbewijs vraagt. Als je het pakket via een postbus bezorgt of geen ontvangstbewijs hebt, kunnen we helaas geen onderzoek/klachtenprocedure starten als het pakket tijdens de verzending verdwijnt. In deze gevallen kunnen we helaas geen terugbetaling verwerken.

Zodra we je pakket hebben ontvangen, beginnen we met het verwerken van je retour. Houd er rekening mee dat dit tot 2 weken kan duren, afhankelijk van de koerier. Nadat je retour is gecontroleerd en verwerkt, ontvang je een melding per e-mail, en we zullen een terugbetaling initiëren naar dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen voor je bestelling.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0