Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Dès que nous aurons reçu ton retour, nous lancerons la procédure de remboursement. Le délai de remboursement dépend du mode de paiement choisi, mais il sera traité dans les 14 jours suivant la remise de ton retour au transporteur respectif.

Tu recevras le remboursement sur le moyen de paiement que tu as choisi pour ta commande. Selon le moyen de paiement utilisé, il faut généralement compter entre 2 et 30 jours pour que le crédit soit visible sur ton compte.

Si tu as payé par carte de crédit, tu peux espérer un remboursement sur ton compte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Avec Mastercard, cela peut prendre entre 2 et 30 jours, selon les conditions contractuelles de ta banque. Si tu as payé avec Klarna, tu recevras automatiquement une facture ajustée de Klarna dans les 2 jours ouvrables.

Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article de ta part ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé l'article, selon la première éventualité.

Note également que tu es responsable de toute perte de valeur des marchandises retournées. En cas de perte ou d'endommagement de ton colis de retour, nous avons besoin de la preuve que tu as reçue de la société de livraison lorsque tu as déposé ton colis de retour afin d'examiner le cas et de procéder à un remboursement. N'oublie donc pas de demander une preuve d'expédition lorsque tu déposes ton retour.

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