La personne ayant effectué l’achat a accès à notre Portail de retour et d'échange. Il est possible d’y enregistrer un retour, de demander un échange et de recevoir le matériel et les instructions de retour.
-
Retour
Une fois le retour reçu dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Échange
Si un échange est sélectionné dans le portail de retours, la nouvelle commande est envoyée automatiquement dès que le colis de retour est en cours d’acheminement. Vous recevrez ensuite un nouveau numéro de commande et de suivi.