Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer fra din ordre, kan du gøre det inden for 100 dage som medlem af Club Zizzi og inden for 30 dage, hvis du ikke er medlem. Perioden beregnes fra den dato, da du modtog din ordre.

Ikoner_100x1005.png   Købt online
Returneringer kan udføres ved hjælp af den vedlagte returlabel, som er inkluderet i din pakke. Følg venligst instruktionerne på retursedlen, som du også kan finde i din pakke. Læg varerne sammen med retursedlen i en sikker indpakning. Hvis du stadig har den originale pose, din ordre blev leveret i, kan du genbruge den. Hvis ikke, kan du bruge en hvilken som helst pose eller kasse.

Når du afleverer din returpakke til kuréren, bedes du sørge for at få en kvittering. Hvis du afleverer pakken via en pakkeboks eller ikke har en kvittering, kan vi desværre ikke starte en undersøgelses- eller klageproces, hvis pakken forsvinder under forsendelsen. I disse tilfælde kan vi desværre ikke refundere beløbet.

Når vi modtager din pakke, starter vi behandlingen af din returnering. Vær opmærksom på, at dette kan tage op til 2 uger afhængig af kuréren. Når din returnering er blevet kontrolleret og behandlet, vil du modtage en e-mail med bekræftelse på modtagelsen, og vi vil starte en tilbagebetaling til den samme betalingsmetode, som du valgte da du gennemførte ordren.

Ikoner_100x1003.png   Retur i butik
Varer købt online eller i en butik kan også returneres i vores fysiske butikker. Ved fremvisning af din faktura får du refunderet til den samme betalingsmetode, du valgte, da du gennemførte din ordre.

Var denne artikel en hjælp?
0 ud af 0 fandt dette nyttigt